Téléprospection – dispositif de réaction rapide – Qualification et gestion de CRM Salesforce

Business France

Le présent appel d’offres vise deux objectifs :
D’une part, il vise à doter Business France d’un dispositif agile de prestations liées à la téléprospection et à la télévente, actionnable dans les délais courts. L’action de ce dispositif portera sur la prescription d’opérations multisectorielles à prisme géographique en vue de répondre à des enjeux de recrutement soit en volume soit dans des délais contraints (missions officielles).
D’autre part, il a pour objectif de mettre en place un dispositif permettant à Business France de traiter et de compléter dans son CRM les informations sectorielles des entreprises enregistrées dans des filières variées.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-03-01. L'appel d'offres a été publié le 2024-01-30.

Qui ?

• Business France

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2024-01-30	Avis de marché

Avis de marché (2024-01-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de publicité et de marketing
Numéro de référence: 23.01.07
Brève description:

Le présent appel d’offres vise deux objectifs : D’une part, il vise à doter Business France d’un dispositif agile de prestations liées à la téléprospection et à la télévente, actionnable dans les délais courts. L’action de ce dispositif portera sur la prescription d’opérations multisectorielles à prisme géographique en vue de répondre à des enjeux de recrutement soit en volume soit dans des délais contraints (missions officielles). D’autre part, il a pour objectif de mettre en place un dispositif permettant à Business France de traiter et de compléter dans son CRM les informations sectorielles des entreprises enregistrées dans des filières variées.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de publicité et de marketing 📦
Code CPV supplémentaire: Services de publicité et de marketing 📦
Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Business France
Adresse postale: 77 Boulevard Saint-Jacques
Code postal: 75998
Commune postale: PARIS Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.businessfrance.fr 🌏
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
Téléphone: +33 140733013 📞
Fax: +33 140733147 📠
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2024-01-30 📅
Date limite de soumission: 2024-03-01 📅
Date de publication: 2024-02-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2024/S 024-069868
Numéro JO-S: 24

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent appel d’offres vise deux objectifs :

D’une part, il vise à doter Business France d’un dispositif agile de prestations liées à la téléprospection et à la télévente, actionnable dans les délais courts. L’action de ce dispositif portera sur la prescription d’opérations multisectorielles à prisme géographique en vue de répondre à des enjeux de recrutement soit en volume soit dans des délais contraints (missions officielles).

D’autre part, il a pour objectif de mettre en place un dispositif permettant à Business France de traiter et de compléter dans son CRM les informations sectorielles des entreprises enregistrées dans des filières variées.

Valeur totale estimée: 1 244 000 EUR 💰
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Intitulé du lot: dispositif de réaction rapide de téléprospection
Numéro du lot: 1
Brève description:

Le présent lot vise à doter Business France d’un dispositif agile de prestations liées à la téléprospection et à la télévente, actionnable dans les délais courts. L’action de ce dispositif portera sur la prescription d’opérations multisectorielles à prisme géographique en vue de répondre à des enjeux de recrutement soit en volume soit dans des délais contraints (missions officielles).

Valeur estimée hors TVA: 884 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 22 mois
Description des renouvellements:

Ce marché est renouvelable deux fois, à raison d'un an par renouvellement et par tacite reconduction sauf dénonciation notifiée trois (3) mois avant l'échéance contractuelle pour l’entité souscriptrice et six (6) mois avant l’échéance contractuelle pour le ou les Contractant(s), par l’une des Parties à l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Intitulé du lot: Qualification et gestion de CRM Salesforce
Numéro du lot: 2
Brève description:

Ce marché a pour objectif de mettre en place un dispositif permettant à Business France de traiter et de compléter dans son CRM les informations sectorielles des entreprises enregistrées dans des filières variées.

Valeur estimée hors TVA: 360 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

Ce marché est renouvelable trois fois, à raison d'un an par renouvellement et par tacite reconduction sauf dénonciation notifiée trois (3) mois avant l'échéance contractuelle pour l’entité souscriptrice et six (6) mois avant l’échéance contractuelle pour le ou les Contractant(s), par l’une des Parties à l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Paris

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 70 mois
Date d'ouverture des offres: 2024-03-01 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Lieu: Paris

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 451 930 051 000 52
Contact
Point de contact: A. Milatos
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Adresse Internet: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181 Paris Cedex 04
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics
Adresse postale: 5 rue Leblanc
Code postal: 75911 Cedex 15
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Achats Business France
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Commune postale: Paris
Code postal: 75014
Courrier électronique: achats@businessfrance.fr 📧
Adresse Internet: http://www.businessfrance.fr 🌏
Source: OJS 2024/S 024-069868 (2024-01-30)

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