Prestations pour la réception et la gestion externalisée du service de relation clients et astreintes

Avis de marché (2019-10-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: 19fs-Pm-0417-G
Brève description: Marché de service de relation clientèle.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Auvergne-Rhône-Alpes 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Valence Romans Habitat
Adresse postale: 3 rue Rossini
Code postal: 26000
Commune postale: Valence
Contact
Adresse Internet: http://valenceromanshabitat.fr 🌏
Courrier électronique: isabelle.pierot@valence-hlm.fr 📧
Téléphone: +33 475825400 📞
Fax: +33 475825401 📠
URL des documents: http://marchespublics.ledauphine-legales.com 🌏
URL pour la participation: http://marchespublics.ledauphine-legales.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-10-18 📅
Date limite de soumission: 2019-11-22 📅
Date de publication: 2019-10-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 205-499495
Numéro JO-S: 205
Informations complémentaires

Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements: Renouvelable 1 fois.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-11-22 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00
Lieu: Valence Romans Habitat.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre appréciée à l'aide du mémoire technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 27260004000013
Contact
URL des documents: http://marchespublics.ledauphine-legales.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: 2 place de Verdun
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38022
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 476429000 📞
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧
Fax: +33 476422269 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 205-499495 (2019-10-18)