Gestion des appels en astreinte et des appels en débordement du centre relation clients
Clesence
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clesence.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2020-05-25. L'appel d'offres a été publié le 2020-03-26.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Sofratel
- • Clesence
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2020-03-26 | Avis de marché |
| 2020-10-09 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2020-03-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Aisne 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Clesence
Adresse postale: 12 boulevard Roosevelt
Code postal: 02100
Commune postale: Saint-Quentin
Contact
Adresse Internet: https://www.clesence.fr 🌏
Courrier électronique: rudy.vandevelde@clesence.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.info 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-03-26 📅
Date limite de soumission: 2020-05-25 📅
Date de publication: 2020-03-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 063-151078
Numéro JO-S: 63
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 12 mois
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 10:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2020-05-25 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 30
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 585980022
Autre type de pouvoir adjudicateur: Esh
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.info 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.info 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tgi
Adresse postale: avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59034
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance
Source: OJS 2020/S 063-151078 (2020-03-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Brève description:
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clesence.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Aisne 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Clesence
Adresse postale: 12 boulevard Roosevelt
Code postal: 02100
Commune postale: Saint-Quentin
Contact
Adresse Internet: https://www.clesence.fr 🌏
Courrier électronique: rudy.vandevelde@clesence.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.info 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-03-26 📅
Date limite de soumission: 2020-05-25 📅
Date de publication: 2020-03-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 063-151078
Numéro JO-S: 63
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 12 mois
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 10:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2020-05-25 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 30
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 585980022
Autre type de pouvoir adjudicateur: Esh
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.info 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.info 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tgi
Adresse postale: avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59034
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance
Source: OJS 2020/S 063-151078 (2020-03-26)
Avis d'attribution de marché (2020-10-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-09 📅
Date de publication: 2020-10-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 200-485806
Se réfère à l'avis: 2020/S 063-151078
Numéro JO-S: 200
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Engagement dans une démarche d'insertion professionnelle
Critère de qualité (pondération): 10
Attribution du marché
Nom: Sofratel
Commune postale: Cambrai
Pays: France 🇫🇷
Nord 🏙️
Valeur totale du marché: 112 150 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance
Source: OJS 2020/S 200-485806 (2020-10-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clésence.
Valeur totale du marché: 112 150 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-09 📅
Date de publication: 2020-10-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 200-485806
Se réfère à l'avis: 2020/S 063-151078
Numéro JO-S: 200
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Engagement dans une démarche d'insertion professionnelle
Critère de qualité (pondération): 10
Attribution du marché
Nom: Sofratel
Commune postale: Cambrai
Pays: France 🇫🇷
Nord 🏙️
Valeur totale du marché: 112 150 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de grande instance
Source: OJS 2020/S 200-485806 (2020-10-09)
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