2016-02-03Marché relatif à l'externalisation de l'accueil pour le compte de l'etablissement Public Foncier d'ile de France |... (EPF Ile-de-France)
La consultation concerne l'externalisation de l'exploitation de l'accueil physique et téléphonique de son siège social.
Cette prestation se décline de la manière suivante:
— le standard téléphonique
— l'accueil des visiteurs.
— la gestion du courrier et diverses tâches administratives annexes...
Les prestations seront effectuées au sein des locaux de l'etablissement Public Foncier d'ile-de-france situés 4/14 rue Ferrus, 75014 PARIS. Les prestations sont décrites au Cahier des Clauses Techniques Particulières.
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2015-12-28Ac 1503072 (Centre Pompidou)
L'objet de la présente consultation est la gestion d'un centre de contacts, pour l'accueil téléphonique (standard administratif et standard des publics), l'information aux publics, la gestion des réclamations et la vente de prestations de billetterie, ainsi que la réalisation des prestations associées telles que la gouvernance, l'animation du dispositif ou la formation, pour le Centre Pompidou.
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum ni maximum.
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2015-12-14Prestations d'accueil, de tenue de vestiaires et de gestion du standard au sein du Grand Palais (Réunion des musées nationaux Gd Palais)
Le présent marché porte sur des prestations d'accueil, de tenue de vestiaires et de gestion du standard téléphonique au sein du Grand Palais sis 3 avenue du Général Eisenhower 75008 Paris. Le présent marché est un accord-cadre fixant tous les termes du marché et passé avec un seul opérateur au sens de la directive européenne no2004/18/ce du 31.3.2004 et un marché à bons de commande sans minimum ni maximum exprimés en quantité ou en valeur, au sens de l'article 43 du décret 2005-1742 du 30.12.2005.
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2015-11-18Tenue du standard téléphonique des centres ONERA d'Île-de-France, basé à Châtillon (92), en français et anglais (ONERA — direction des achats)
Les prestations de standard téléphonique demandées portent sur l'ensemble des appels téléphoniques des centres ONERA d'Île-de-France pour un effectif d'environ 1500 personnes.
Les prestations à couvrir dans le cadre de cette activité sont les suivantes:
— prise en charge des appels en provenance de l'extérieur, hors sélection directe à l'arrivée (SDA),
— prise en charge et traitement des appels ayant basculé sur le standard après SDA,
— prise en charge et traitement des demandes des clients internes pour …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Alzane
2015-10-08Marché des prestations de services relatives à l'accueil physique et téléphonique (Campus France)
Le marché a pour objet l'exécution de prestations de services relatives à l'accueil physique et téléphonique au siège social de l'établissement ainsi que sur un autre site parisien.
Ces prestations s'adressent à un public varié:
— accueil physique et téléphoniques des visiteurs, incluant l'accueil de délégations étrangères,
— accueil physique et téléphonique d'étrangers, (public d'étudiants, de chercheurs et d'invités du gouvernement français) et de personnes amenées à se déplacer à l'étranger (public …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Aston Agency
2015-09-09Prestation de support informatique et de Hotline pour les agents de la Ville d'Avignon (Ville d'Avignon)
Prestation de support informatique et de Hotline pour les agents de la Ville d'Avignon. La consultation porte sur un accord-cadre au sens du droit communautaire qui est un marché à bons de commande en application de l'article 77 du CMP. Le marché est passé pour une première période de 2 ans à compter de la notification, reconductible tacitement deux fois par période d'un an, sur une durée maximale de 4 ans. Première période (2 ans): Mini HT = 100 000 EUR, Maxi HT = 500 000 EUR; Pour chacune des deux …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Com6 Sud Est — Com Network
2015-03-24Externalisation partielle du service Vente A Distance de la Monnaie de Paris (La Monnaie de Paris)
La consultation porte sur l'externalisation sur certains horaires du service VAD de la Monnaie de Paris.
La consultation donnera lieu à marché forfaitaire et en partie en bons de commande, valable à compter du 2.5.2015, ou de sa date de notification si celle-ci est postérieure, jusqu'au 31.12.2016.
Il pourra être renouvelé deux fois par période de 12 mois.
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2014-11-13Prestations de permanence téléphonique et interventions techniques d'astreintes pour le Groupe Opievoy (Groupe Opievoy)
La présente consultation a pour objet le traitement des appels téléphoniques et la gestion des demandes d'assistances urgentes dans le cadre de la permanence téléphonique du Groupe Opievoy.
le marché est de:
— de type forfaitaire pour les prestations de traitement des appels téléphoniques et suivi des demandes d'assistantes urgentes,
— à bons de commandes dans le cadre de prix unitaire pour les interventions de dépannage (réalisation de travaux urgents). La partie à bons de commandes est conclue sans …
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2014-06-18Mise en œuvre, exploitation et évolution de solutions d'accueil et de distribution automatique des appels... (Agence nationale pour chèques-vacances)
le marché est un marché alloti dont les prestations attendues sont les suivantes :
Lot 1 : mise en oeuvre, exploitation et évolution d'une solution d'accueil des appels téléphoniques des Clients de l'agence Nationale pour les Chèques Vacances
-Poste 1 : la mise en oeuvre d'une solution d'accueil des appels téléphoniques,
-poste 2 : l'exploitation de la solution d'accueil des appels téléphoniques,
-poste 3 : l'évolution de la solution d'accueil des appels téléphoniques,
-Poste 4 : la réversibilité.
lot 2 …
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2014-03-27Marché de prestation d'accueil (Ecole nationale des ponts et chaussées)
le présent marché a pour objet la réalisation des prestations d'accueil courant des nouveaux arrivants (professeurs, élèves, agents, invités...) et des visiteurs, y compris l'accueil à caractère événementiel ponctuel et/ou exceptionnel et d'accueil téléphonique des deux écoles d'enseignement supérieur que sont l'ecole nationale des ponts et chaussées (Enpc) et l'École nationale des sciences géographiques (Ensg) qui dépend de l'Institut national géographique (Ign).
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