Les prestations comprennent:
— des prestations forfaitaires pour les opérations suivantes:
— l’exploitation des postes opérateurs (PO) (de 8:30 à 17:10 du lundi au vendredi hors jours fériés),
— saisie des dépannages téléphoniques (sur appel du «13» par le demandeur),
— contrôle des modifications annuaire,
— la gestion des documents de la responsabilité du titulaire,
— des prestations en dépenses contrôlées pour les demandes ponctuelles d’intervention en heures non ouvrées (HNO). Ces demandes seront soumises au préalable à l’établissement d’un devis qui devra impérativement être validé par le CEA avant toute exécution de prestation,
— des options de prolongation des prestations de 3 fois 1 année au-delà de la tranche ferme de 2 ans.
À titre indicatif, le volume d'appels CEA et IRSN est d'environ 6 000 appels par mois, pour environ 1 200 lignes téléphoniques CEA et 1 300 lignes téléphoniques IRSN.
Le présent appel d’offres est régi par une convention de groupement de commandes CEA et IRSN dont le CEA est le coordonnateur.
Le marché donne accès à des informations intéressant le patrimoine scientifique, industriel et technologique de l’État et nécessite une habilitation confidentiel défense.
Le marché est réservé à des entreprises adaptées ou à des établissements et services d'aide par le travail mentionnés aux articles L. 323-31 du code du travail et L. 344-2 du code de l'action sociale et des familles, ou à des structures équivalentes (article 16 de l’ordonnance du 6 juin 2005).
La présente procédure d'appel d'offres est une procédure ouverte. Les dossiers de «candidatures» et «d'offres» sont à remettre en même temps. La composition des dossiers est détaillée dans le règlement d'appel d'offres qui est à télécharger à l'adresse suivant: https://avis-de-marché.cea.fr en indiquant la référence suivante: 14B00092a.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-11-06.
L'appel d'offres a été publié le 2014-09-11.
Avis de marché (2014-09-11) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA) – Fontenay-aux-Roses
Adresse postale: Centre de Fontenay-aux-Roses – service commercial – bât. 38-3, 18 route du Panorama – BP 6
Code postal: 92265
Commune postale: Fontenay-aux-Roses Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.cea.fr🌏
Courrier électronique: sylvie.houee@cea.fr📧
Téléphone: +33 146547969📞
Fax: +33 146548536 📠
Référence Dates
Date d'envoi: 2014-09-11 📅
Date limite de soumission: 2014-11-06 📅
Date de publication: 2014-09-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 182-321511
Numéro JO-S: 182
Informations complémentaires
“Le CEA n'est pas soumis au code des marchés publics, mais aux dispositions du décret n° 2005-1742 du 30 décembre 2005 modifié, fixant les règles applicables...”
Le CEA n'est pas soumis au code des marchés publics, mais aux dispositions du décret n° 2005-1742 du 30 décembre 2005 modifié, fixant les règles applicables aux marchés passés par les pouvoirs adjudicateurs mentionnés à l’article 3 de l’ordonnance n° 2005-649 du 6 juin 2005 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics.
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Source: OJS 2014/S 182-321511 (2014-09-11)