Marché d'astreinte téléphonique et technique
Lille métropole habitat
Marché d'astreinte téléphonique et technique.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2015-10-15. L'appel d'offres a été publié le 2015-09-03.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
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Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2015-09-03 | Avis de marché |
| 2016-01-28 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2015-09-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Quantité ou étendue:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office régional(e) ou local(e
Nom du pouvoir adjudicateur: Lille Métropole Habitat
Adresse postale: 425 boulevard Gambetta
Code postal: 59200
Commune postale: Tourcoing
Contact
Adresse Internet: http://www.lmh.fr 🌏
Téléphone: +33 320169589 📞
Fax: +33 320169596 📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-09-03 📅
Date limite de soumission: 2015-10-15 📅
Date de publication: 2015-09-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 173-315187
Numéro JO-S: 173
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: Marché d'astreinte téléphonique et technique.
Les variantes sont acceptées ✅
Numéro de référence: 15S0111
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Le marché sera financé essentiellement par des fonds propres.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Entreprise unique ou groupement avec mandataire.
Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix des prestations (50)
2. Mode opératoire de gestion et traitement des appels et qualité du reporting (20)
3. Moyens humains et matériels affectés (25)
4. Démarche qualité et de responsabilité sociale et environnementale (5)
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mme la directrice générale de LMH
Adresse du profil d'acheteur: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
URL pour la participation: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
Nom: Lille Métropole Habitat
Point de contact: Luis Calpe
Courrier électronique: luis.calpe@lmh.fr 📧
URL pour informations complémentaires: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
URL des documents: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
Référence
Dates
Date de début: 2016-01-01 📅
Date de fin: 2017-12-31 📅
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 15S0111
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 143 rue Jacquemars Giélée
Commune postale: Lille
Code postal: 59000
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Lille
Source: OJS 2015/S 173-315187 (2015-09-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Quantité ou étendue:
Le marché est composé d'une tranche ferme forfaitaire et d'une tranche conditionnelle à bons de commande sans seuil minimum ni seuil maximum.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office régional(e) ou local(e
Nom du pouvoir adjudicateur: Lille Métropole Habitat
Adresse postale: 425 boulevard Gambetta
Code postal: 59200
Commune postale: Tourcoing
Contact
Adresse Internet: http://www.lmh.fr 🌏
Téléphone: +33 320169589 📞
Fax: +33 320169596 📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-09-03 📅
Date limite de soumission: 2015-10-15 📅
Date de publication: 2015-09-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 173-315187
Numéro JO-S: 173
Informations complémentaires
La durée du marché est fixée à 2 ans à compter du 1.1.2016. Le marché est reconductible 1 fois, de manière expresse, pour une période de 2 ans, soit une durée maximale de 4 ans en cas de reconduction.
Critères de jugement des offres:
— prix des prestations (pondération: 50)
dont:
— 15 % pour la TF,
— 35 % pour la TC.
Pour ce critère, il sera tenu compte des prix proposés par le candidat, les notes étant attribuées selon la formule suivante:
Note = % x (offre la + avantageuse) / (offre notée)
— mode opératoire de gestion & traitement des appels et qualité du reporting (délais d'attente, nombre d'appels pris, qualité des tableaux de bord...) (pondération: 20),
— moyens humains et matériels: déclaration indiquant les moyens en personnel, matériel et équipement pour les interventions de terrain et logistique ainsi que celles des éventuels sous-traitants (pondération: 25),
— la démarche qualité et de responsabilité sociale et environnementale: présentation de la politique, organisation de la démarche (certification, audit ou autre moyen de preuve équivalente) (pondération: 5 ).
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 3.9.2015.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description: Marché d'astreinte téléphonique et technique.
Les variantes sont acceptées ✅
Numéro de référence: 15S0111
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Critères de sélection des candidatures:
— capacités et moyens mis en œuvre pour la réalisation des prestations.
Justificatifs candidature
— formulaire DC1,
— formulaire DC2,
— assurances,
— extrait KBIS datant de moins de 3 mois,
— les attestations de formation du personnel à la sous-section 4 du titulaire, du cotraitant ou du sous-traitant qui sera en charge d'exécuter les prestations prévues dans la tranche conditionnelle.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Le marché sera financé essentiellement par des fonds propres.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Entreprise unique ou groupement avec mandataire.
Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix des prestations (50)
2. Mode opératoire de gestion et traitement des appels et qualité du reporting (20)
3. Moyens humains et matériels affectés (25)
4. Démarche qualité et de responsabilité sociale et environnementale (5)
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mme la directrice générale de LMH
Adresse du profil d'acheteur: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
URL pour la participation: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
Nom: Lille Métropole Habitat
Point de contact: Luis Calpe
Courrier électronique: luis.calpe@lmh.fr 📧
URL pour informations complémentaires: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
URL des documents: http://marches-publics.sis-marches.com/lmh/index.jsp 🌏
Référence
Dates
Date de début: 2016-01-01 📅
Date de fin: 2017-12-31 📅
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 15S0111
Informations complémentaires
La durée du marché est fixée à 2 ans à compter du 1.1.2016. Le marché est reconductible 1 fois, de manière expresse, pour une période de 2 ans, soit une durée maximale de 4 ans en cas de reconduction.
Critères de jugement des offres:
— prix des prestations (pondération: 50)
dont:
— 15 % pour la TF,
— 35 % pour la TC.
Pour ce critère, il sera tenu compte des prix proposés par le candidat, les notes étant attribuées selon la formule suivante:
Note = % x (offre la + avantageuse) / (offre notée)
— mode opératoire de gestion & traitement des appels et qualité du reporting (délais d'attente, nombre d'appels pris, qualité des tableaux de bord...) (pondération: 20),
— moyens humains et matériels: déclaration indiquant les moyens en personnel, matériel et équipement pour les interventions de terrain et logistique ainsi que celles des éventuels sous-traitants (pondération: 25),
— la démarche qualité et de responsabilité sociale et environnementale: présentation de la politique, organisation de la démarche (certification, audit ou autre moyen de preuve équivalente) (pondération: 5 ).
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 3.9.2015.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 143 rue Jacquemars Giélée
Commune postale: Lille
Code postal: 59000
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Lille
Source: OJS 2015/S 173-315187 (2015-09-03)
Avis d'attribution de marché (2016-01-28)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-01-28 📅
Date de publication: 2016-02-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 022-035386
Se réfère à l'avis: 2015/S 173-315187
Numéro JO-S: 22
Informations complémentaires
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2015-12-15 📅
Nom: Ateliance
Adresse postale: 19 rue de la Rotonde
Commune postale: Achicourt
Code postal: 62217
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2016/S 022-035386 (2016-01-28)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-01-28 📅
Date de publication: 2016-02-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 022-035386
Se réfère à l'avis: 2015/S 173-315187
Numéro JO-S: 22
Informations complémentaires
Marché attribué pour un montant forfaitaire tranche ferme de 35 100 EUR (HT). par an et en fonction des prix indiqués au BPU sans montant minimum ni montant maximum pour la tranche conditionnelle à bons de commande. Le marché est conclu pour une période initiale de 2 ans et est reconductible une fois pour une période de 2 ans.
Marché négocié en application de l'article 35-I-I du code des marchés publics suite à l'infructuosité de la procédure d'Appel d'offres ouvert européen où il n'a été déposé que des offres irrégulières ou inacceptables.
Les éléments sont consultables dans le respect des secrets protégés par la loi du n° 78-753 du 17.7.1978 en nos locaux en prenant rendez-vous auprès du service marchés publics.
Références de l'avis initial mis en ligne sur le site BOAMP
Annonce n
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 28.1.2016.
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Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2015-12-15 📅
Nom: Ateliance
Adresse postale: 19 rue de la Rotonde
Commune postale: Achicourt
Code postal: 62217
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2016/S 022-035386 (2016-01-28)
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