Prestation d’Accueil du Siège Social du Groupe La Poste et prestations annexes de gestion du standard téléphonique et de billetterie

[Le Groupe La Poste] Direction achats centrale (DHA centrale)

La prestation consiste en:
— l'accueil physique du Siège Social du Groupe La Poste, réparti sur 3 sites, rue C. Avia et 30 boulevard Gallieni à Issy-les-Moulinneaux, 111 bd Brune à Paris 14,
— la gestion du standard téléphonique sur le site situé rue C.Avia à Issy-les-Moulinneaux,
— l'accueil physique et la billeterie du Musée de La Poste, boulevard montparnasse à Paris 15.
La prestation sera effective les jours ouvrés, de 7:00 à 20:00.
Exceptionnellement, le prestataire, sur demande expresse de La Poste, pourra faire de l'accueil événementiel, prestations d'accueil dans le cadre de manifestations organisés à La Poste.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-07-03. L'appel d'offres a été publié le 2015-06-17.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2015-06-17 Avis de marché
2016-02-09 Informations complémentaires
Avis de marché (2015-06-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services divers aux entreprises
Quantité ou étendue:
La prestation consiste en:— l'accueil physique du Siège Social du Groupe La Poste, réparti sur 3 sites, rue C.Avia et 30 boulevard Gallieni à Issy-les-Moulinneaux, 111 bd Brune à Paris 14,— la gestion du standard téléphonique sur le site situé rue C.Avia à Issy-les-Moulinneaux,— l'accueil physique et la billeterie du Musée de La Poste, boulevard montparnasse à Paris 15.La prestation sera effective les jours ouvrés, de 7:00 à 20:00.Exceptionnellement, le prestataire, sur demande expresse de La Poste, pourra faire de l'accueil événementiel, prestations d'accueil dans le cadre de manifestations organisés à La Poste.Les prestations débuteront en partie le 1er janvier 2016 en respectant une montée en charge progressive programmée, comme suit:— Les prestations commenceront sur les 2 sites parisiens au 2.1.2016.— les prestations pour les 2 sites situés à Issy les moulinneaux devraient commencer pendant le premier semestre de 2016.Le planning prévisionnel sera précisé dans le cahier des charges.Le marché sera conclu pour une période ferme de 24 mois.Il pourra ensuite être renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 3 fois.2 500 000
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Valeur totale du marché: 2 500 000 💰
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services divers aux entreprises 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA centrale)
Adresse postale: CP V303 — 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: franck.wilbal@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442035 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-06-17 📅
Date limite de soumission: 2015-07-03 📅
Date de publication: 2015-06-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 118-216053
Numéro JO-S: 118
Informations complémentaires
Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2. à III.2.3. Seuls seront invités à présenter une offre les (huit) 8 premiers candidats, sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: — Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats; — Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https) — Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme — Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v6 sp2 ou supérieur, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 27
Brève description:
La prestation consiste en:
— l'accueil physique du Siège Social du Groupe La Poste, réparti sur 3 sites, rue C. Avia et 30 boulevard Gallieni à Issy-les-Moulinneaux, 111 bd Brune à Paris 14,
— la gestion du standard téléphonique sur le site situé rue C.Avia à Issy-les-Moulinneaux,
— l'accueil physique et la billeterie du Musée de La Poste, boulevard montparnasse à Paris 15.
La prestation sera effective les jours ouvrés, de 7:00 à 20:00.
Exceptionnellement, le prestataire, sur demande expresse de La Poste, pourra faire de l'accueil événementiel, prestations d'accueil dans le cadre de manifestations organisés à La Poste.
Quantité ou étendue:
La prestation consiste en:
— l'accueil physique du Siège Social du Groupe La Poste, réparti sur 3 sites, rue C.Avia et 30 boulevard Gallieni à Issy-les-Moulinneaux, 111 bd Brune à Paris 14,
— la gestion du standard téléphonique sur le site situé rue C.Avia à Issy-les-Moulinneaux,
— l'accueil physique et la billeterie du Musée de La Poste, boulevard montparnasse à Paris 15.
La prestation sera effective les jours ouvrés, de 7:00 à 20:00.
Exceptionnellement, le prestataire, sur demande expresse de La Poste, pourra faire de l'accueil événementiel, prestations d'accueil dans le cadre de manifestations organisés à La Poste.
Les prestations débuteront en partie le 1er janvier 2016 en respectant une montée en charge progressive programmée, comme suit:
— Les prestations commenceront sur les 2 sites parisiens au 2.1.2016.
— les prestations pour les 2 sites situés à Issy les moulinneaux devraient commencer pendant le premier semestre de 2016.
Le planning prévisionnel sera précisé dans le cahier des charges.
Le marché sera conclu pour une période ferme de 24 mois.
Il pourra ensuite être renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 3 fois.
Description des options:
Le marché sera conclu pour une période ferme de 24 mois.
Il pourra ensuite être renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 3 fois.
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro de référence: EUR_2015-000385
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entraînera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Le candidat indiquera également son capital social, ses actionnaires, ses filiales et s'il appartient à un groupe et lequel.
Situation économique et financière:
La capacité économique et financière du candidat sera appréciée au regard:
— de sa pérennité financière, appréciée sur la base des liasses fiscales cerfa des 3 derniers
exercices fiscaux ou documents équivalents. Il précisera en particulier le Chiffre d'affaire des 3 derniers excercices fiscaux. Ce critère représente 40 % de la note.
Capacité technique et professionnelle:
La capacité technique du candidat sera appréciée au regard:
— de ses références clients pour des prestations d'accueil (physique et tétéphonique) et de billeterie: le candidat devra présenter 3 prestations maximum identique ou se rapprochant de l'objet du marché. Il précisera l'objet de la prestation, la durée, le chiffre d'affaires généré, le dimensionnement des équipes et le nombre de sites gérés pour un même client.
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Les références clients qui ne comprennent pas de prestations de billetterie et d'accueil (physique et téléphonique) ne seront pas pris en compte.
Le candidat ne pourra fournir de références provenant d’un marché avec le Groupe La Poste.
Ce critère représente 40 % de la note.
— de politique en matière de responsabilité sociétale, en particulier sa politique d'insertion et de motivation de personnel. Pour cela il précisera en particulier l'effectif global et par activités, le taux de rotation des métiers, hors services supports, et en distinguant le personnel cadre et non cadre. Ce critère représente 10 % de la note.
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— de la certification, dont fait l’objet ces prestations, valorisant les actions de l'entreprise dans le domaine de la qualité ou de l'organisation. Ce critère représente 10 % de la note.
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Franck Wilbal
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale)
Adresse postale: CP V303, 44 boulevard de Vaugirard
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
Adresse postale: CP V303, 44 boulevard de VAUGIRARD
Point de contact: Franck WILBAL
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11896 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2015/S 118-216053 (2015-06-17)
Informations complémentaires (2016-02-09)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-02-09 📅
Date de publication: 2016-02-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 030-049026
Se réfère à l'avis: 2015/S 118-216053
Numéro JO-S: 30
Source: OJS 2016/S 030-049026 (2016-02-09)
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