2019-03-26Externalisation du traitement des appels du service de la permamence (GIE Amphitheatre)
Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté notamment, et d'une manière générale tout appel relatif aux sinistres ou événements survenant sur le patrimoine.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:alta etic
2019-03-19Centres d’appels GRDF (GrDF)
La présente consultation a pour objet de sélectionner une solution logicielle de centre de contacts et la solution de téléphonie associée pour les centres d’appels urgence sécurité gaz, le renouvellement des Serveurs vocaux interactifs (SVI) pour les services d’auto-relève et de délivrance d’autorisations de travail ainsi que des services enrichis de la téléphonie relation clientèle (Web Callback et Chat). La consultation vise à identifier une solution éditeur et un intégrateur partenaire qui sera en …
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2019-03-1418v1816 Marché d'interprétariat pour les besoins de la ville de Nice (Métropole Nice Côte d'Azur)
Appel d'offres ouvert — articles 25, 66, 67 et 68 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. La consultation a pour objet: ce marché vise à pourvoir les besoins en interprétariat de la ville de Nice, que ce soit en langues vivantes courantes ou langue française des signes, lors de manifestations officielles, de colloques ou pour les besoins de traduction de documents administratifs. Les prestations concernent la mise à disposition d'interprètes mais également du matériel (casques, micros…).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:ArmilsLoiodice Conférence Système SARL
2019-03-072019-dgef-mti (Ministère de l'intérieur DGEF)
Prestations de traductions et d'interprétariat pour le compte de la DGEF — Direction générale des étrangers en France — de son opérateur l'OFII — Office français de l'immigration et de l'intégration — et pour les services de préfectures (guichet unique pour demandeur d'asile, pôle régional Dublin, bureau étrangers) et pour les centres de rétention administrative.
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2019-03-01Prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques (OPH 77)
Le marché est lancé selon une procédure d'appel d'offres sous l'empire de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015, menée conformément à l'article 27 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Le marché est passé sous la forme d'un accord-cadre à bons de commandes mono-attributaire, conformément à l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 et au décret nº 2016-360 du 25.3.2016, sans minimum ni maximum.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sofratel
2019-02-28Prestations de reprographie pour les unités IRSN implantées en région parisienne (IRSN)
Les prestations sont définies au cahier des charges et comprennent principalement:
— une activité de reprographie de documents pour les différentes unités de l'IRSN,
— une activité de reproduction de documents portant une mention de protection «Diffusion restreinte»,
— une activité de reliure (couverture et finitions),
— une activité de «Mailing» comprenant l'étiquetage et la mise sous enveloppe,
— le tirage de plans noir et blanc ou couleur de format supérieur à A3,
— la collecte et la distribution des …
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2019-02-27Nouveau service de Relation client à distance (RCAD) de gares & connexions (SNCF)
G&C souhaite proposer à ses clients une relation client digitale, depuis le site https://www.gares-sncf.com/fr, l’appli Eng ares et les réseaux sociaux avec les services suivants:
— sollicitations liées aux objets trouvés (environ 40 % des besoins estimés),
— mise en place d’un service Selfcare, Chatbot,
— proposer une relation client humanisée via un livechat ou par téléphone telle que web call back ou click to call.
Important: le cahier des charges sera communiqué au candidat après signature d'un …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Comdata holding France
2019-02-15Externalisation des missions relatives au traitement des demandes d'information et d'examen concernant... (Atout France)
La présente consultation concerne la sélection d'un prestataire qui accompagnera Atout France dans le traitement des demandes d'information et d'examen concernant l'immatriculation des opérateurs de voyages et de séjours et le classement des hébergements touristiques ainsi que la préparation de l'examen des demandes de classement des hébergements touristiques collectifs et gestion des mises à jour, des cessions de compte et des relances.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Webhelp SAS
2019-02-14Impression numérique et reprographie de documents (Agence de l'eau Loire-Bretagne)
Le marché a pour objet l'impression numérique, la reprographie et la livraison de documents. Les documents de volume variable pourront être en noir et blanc, en couleur, reliés selon différents types de finition et nécessiter des délais de réalisation et de livraison particuliers. Une prestation de mise sous pli, affranchissement et expédition pourra être sollicitée.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Cogeprint
2019-01-29Contrat de permanence téléphonique (Vilogia SA HLM)
Objet du marché:
— assurer, en dehors des heures d’ouverture des bureaux (compris week-end et jours fériés), la permanence téléphonique des sociétés du groupement, afin de réceptionner et gérer les appels de leurs clients locataires,
— assurer la gestion des appels centre relation client de la régie de travaux pendant les horaires d’ouverture de 8:30 à 18:00.
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2019-01-21CONT 4741 Interprétation (ICPO — Interpol)
L’organisation émet le présent appel d’offres ouvert en vue de la conclusion et de l'exécution d’un contrat avec un ou plusieurs prestataires qui sera chargé de travaux d’interprétation dans le cadre de diverses événements organisés par l’organisation et ce conformément aux spécifications techniques décrites et détaillées dans le CCT.
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