Le présent marché a pour objet la gestion de la relation client à distance sur tous supports

SETE — La Tour Eiffel

Le présent marché a pour objet la gestion de la relation client à distance sur tous supports.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-02-18. L'appel d'offres a été publié le 2019-01-18.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2019-01-18 Avis de marché
Avis de marché (2019-01-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: M022019DMD
Brève description:
Le présent marché a pour objet la gestion de la relation client à distance sur tous supports.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: SETE — La tour Eiffel
Adresse postale: 1 quai de Grenelle
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://sete.toureiffel.paris/fr/marches-publics/tous-marches 🌏
Courrier électronique: marches@toureiffel.paris 📧
Téléphone: +33 144112346 📞
Fax: +33 144112431 📠
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_xOObIAB-z8&v=1&selected=0 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_xOObIAB-z8 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-01-18 📅
Date limite de soumission: 2019-02-18 📅
Date de publication: 2019-01-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 016-033921
Numéro JO-S: 16

Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
Le marché peut être reconduit 2 fois pour une durée de 12 mois, par décision expresse de la SETE, notifiée au plus tard 3 mois avant la date d'expiration de la durée initiale du contrat.
Description des options:
Réception et traitement des contacts en portugais prestations le dimanche de 9:00 à 16:00.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2019-02-18 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:30

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 48262252900030
Autre type de pouvoir adjudicateur: Société d'exploitation de la Tour Eiffel
Contact
Point de contact: M. Grégoire Augé
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_xOObIAB-z8&v=1&selected=0 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Le marché peut être reconduit 2 fois pour une durée de 12 mois, par décision expresse de la SETE, notifiée au plus tard 3 mois avant la date d'expiration de la durée initiale du contrat.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/nous-contacter-0 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 016-033921 (2019-01-18)
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