Prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations événementielles et fournitures associées

Union des groupements d'achats publics

Prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations événementielles et fournitures associées.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-03-11. L'appel d'offres a été publié le 2019-01-21.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• Union des groupements d'achats publics

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Seine-et-Marne

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-01-21	Avis de marché
2019-12-06	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-01-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: 18U091
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations événementielles et fournitures associées.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'appui bureautiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Union des groupements d'achats publics
Adresse postale: 1 boulevard Archimède — Champs-sur-Marne
Code postal: 77444
Commune postale: Marne-la-Vallée Cedex 2
Contact
Adresse Internet: http://www.ugap.fr 🌏
Courrier électronique: ealtmayer@ugap.fr 📧
Téléphone: +33 164732501 📞
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=410217&orgAcronyme=t9y 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=410217&orgAcronyme=t9y 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-01-21 📅
Date limite de soumission: 2019-03-11 📅
Date de publication: 2019-01-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 016-033977
Numéro JO-S: 16
Informations complémentaires

Le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant à bons de commande conformément à l'article 78.i.al.3 du décret nº 2016-360. L'expression «Modalités d'ouverture des offres» mentionnée au point IV.2.7) du présent avis s'entend comme «Modalités d'ouverture des candidatures et des offres». Le dossier de consultation et l'avis de marché sont en accès libre et direct sans que les candidats aient besoin de s'identifier. Toutefois, l'identification du candidat est fortement conseillée. La notification des référés précontractuels au pouvoir adjudicateur prévue à l'art. R. 551.1 du code de justice administrative doit être adressée à la direction juridique au numéro de télécopie suivant: +33 164732039.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 55 000 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 55 000 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

La durée du marché est de 36 mois à compter du 14.12.2019 ou, de sa date de notification, si celle-ci est postérieure au 14.12.2019.

Le marché est reconductible tacitement 1 fois pour une durée de 12 mois, sa durée totale ne peut excéder 4 ans à compter de sa date de notification, période de reconduction comprise.

Les reconductions s'opèrent de manière tacite.

Description des options:

Un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires pourra (pourront) être conclu(s) dans les conditions fixées par le 7

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France Continentale (hors Corse)

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les candidats peuvent choisir de répondre avec:

1) Le dispositif DUME et bénéficier des fonctionnalités offertes par le service DUME. Le candidat renseigne le formulaire DUME directement en ligne sur le profil acheteur mentionné au point I.3) du présent avis. Les conditions d'accès sont précisées dans le règlement de la consultation;

2) ou le dispositif «Standard» en utilisant:

2.1) la «Lettre de candidature» figurant dans le dossier de consultation (ou équivalent) qui contient: les conditions de la candidature; les attestations prévues à l'article 48 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics;

2.2) la «Déclaration du candidat» figurant dans le dossier de consultation (ou équivalent) qui contient les éléments indiqués aux points III.1.2) et III.1.3) ci-après. Les éléments de capacité peuvent être complétés dans les conditions prévues à l'arrêté du 29.3.2016 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux candidats aux marchés publics. Ces formulaires mentionnés aux points 2.1) et 2.2) sont téléchargeables dans les conditions figurant au point I.3 du présent avis;

3) le cas échéant, le(s) pouvoir(s) de la (des) personne(s) habilitée(s) à engager le candidat. En cas de groupement, l'ensemble des éléments demandés aux points 1) 2.2) et, le cas échéant, 3) ci-dessus doit être transmis pour chaque membre du groupement.

Situation économique et financière:

Chiffre d'affaires global en euros (HT) sur les 3 derniers exercices disponibles ou équivalent (en cas d'exercice inférieur ou supérieur à 12 mois, celui-ci est ramené par les soins de l' UGAP sur 12 mois au prorata temporis). Chiffre d'affaires concernant les services objet du marché, réalisé au cours des 3 derniers exercices disponibles ou équivalent (en cas d'exercice inférieur ou supérieur à 12 mois, celui-ci est ramené par les soins de l'UGAP sur 12 mois au prorata temporis).

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Le montant minimum du chiffre d'affaires moyen annuel sur les trois derniers exercices disponibles doit être de: 7 869 000 EUR HT.

Capacité technique et professionnelle:

Liste et description succincte des critères de sélection:

— effectifs moyens annuels et importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

— liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années,

— certificats de qualifications professionnelles ou équivalentes établis par des organismes indépendants.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de participants à envisager: 2
Heure limite de réception des offres: 14:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 7 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-03-12 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: tva fr 51 776 056 467
Contact
Point de contact: Direction des achats — département services à l'attention de Mme Elody Altmayer-Henzien
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=410217&orgAcronyme=t9y 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:

Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de renouveler le présent marché à sa date d'échéance

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: M. le médiateur interne de l'UGAP
Adresse postale: 1 boulevard Archimède — Champs-sur-Marne
Commune postale: Marne-la-Vallée Cedex 2
Code postal: 77444
Courrier électronique: mediationfournisseurs@ugap.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 016-033977 (2019-01-21)

Avis d'attribution de marché (2019-12-06)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 55 000 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-06 📅
Date de publication: 2019-12-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 239-587083
Se réfère à l'avis: 2019/S 016-033977
Numéro JO-S: 239
Informations complémentaires

— le marché mentionné dans le présent avis s'entend comme un accord-cadre à exécuter à bons de commande conformément aux articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés aux publics, — la date mentionnée à la rubrique V.2.1) s'entend comme la date de notification du marché. Le présent marché peut être consulté, sur simple demande, au siège de l'UGAP dont l'adresse figure à la section l) pouvoir adjudicateur, sous réserve des secrets protégés par la loi, — l'accord-cadre est un accord-cadre multi-attributaire, attribué à 2 titulaires: —— le groupement Phone Régie/APF France Handicap est le titulaire de 1 —— le groupement Charlestown/Ap'Aips est le titulaire de 2

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France continentale (hors Corse).

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de service
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Performance en matière de protection de l'environnement
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-07-31 📅
Nom: Phone Régie
Numéro d'enregistrement national: 30125188000128
Adresse postale: 3 rue Cambronne
Commune postale: Paris Cedex 15
Code postal: 75740
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 153586000 📞
Courrier électronique: cmame@phone-regie.com 📧
Pays: Paris 🏙️
Nom: APF France Handicap — Entreprises 93
Numéro d'enregistrement national: 77568873207819
Adresse postale: 1 rue Gracchus Babeuf
Commune postale: Noisy-le-Sec
Code postal: 93130
Téléphone: +33 148432205 📞
Courrier électronique: eric.chanel@apf.asso.fr 📧
Pays: Seine-Saint-Denis 🏙️
Valeur totale du marché: 55 000 000 EUR 💰
Nom: Charlestown
Numéro d'enregistrement national: 35182541900358
Adresse postale: 52-56 rue Kléber
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Téléphone: +33 170912222 📞
Courrier électronique: fvallet@charlestown.fr 📧
Pays: Hauts-de-Seine 🏙️
Nom: Ap'Aips
Numéro d'enregistrement national: 41269168500033
Adresse postale: 100 rue Henri Barbusse
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Téléphone: +33 147515111 📞
Courrier électronique: do.lafont@apaips.com 📧
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 776 056 467 00587
Contact
Point de contact: Direction des achats — département services — bureau 352 — à l'attention de Mme Elody Altmayer-Henzien

Référence
Informations complémentaires

— la date mentionnée à la rubrique V.2.1) s'entend comme la date de notification du marché. Le présent marché peut être consulté, sur simple demande, au siège de l'UGAP dont l'adresse figure à la section l) pouvoir adjudicateur, sous réserve des secrets protégés par la loi,

— l'accord-cadre est un accord-cadre multi-attributaire, attribué à 2 titulaires:

—— le groupement Phone Régie/APF France Handicap est le titulaire de 1

—— le groupement Charlestown/Ap'Aips est le titulaire de 2

Source: OJS 2019/S 239-587083 (2019-12-06)

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