Passation de marchés: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance (page 5)
2019-04-08Support et assistance (GCS e-santé Pays de la Loire)
L'accord-cadre a pour objet d'assurer les services de support et assistance pour les utilisateurs des applications régionales de santé portées par le GCS e-santé des Pays de la Loire ainsi que pour les agents du GCS e-santé Pays de la Loire.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Tibco services
2019-03-28Prestation de service d'assistance aux PHMR (SA Aéroport Montpellier Méditerranée)
Le Règlement Européen no 1107/2006 concernant les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu'elles font des voyages aériens a été publié le 05 juillet 2006.
Dans le cadre de l'application de celui-ci, AMM recherche un prestataire expérimenté (dénommé Titulaire dans ce document) qui assurera sur l'aéroport Montpellier-Méditerranée une assistance de qualité spécifique et adaptée aux besoins des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite.
Cette assistance sera …
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2019-03-28Assistance à la maîtrise d'ouvrage SI et logistique DIPNN (EDF SA)
Prestation d’assistance à maîtrise d’ouvrage informatique et logistique pour le compte de la DIPNN (Direction Ingénierie Projets Nouveau Nucléaire) du groupe EDF, et notamment: traitement des demandes informatiques, gestion du service de prêt de PC portables, contrôle du bon fonctionnement des équipements partagés, déploiement et exploitation des espaces collaboratifs, assistance auprès des utilisateurs, développement et maintenance de macros OFFICE, appui au pilotage de projet, traitement des demandes …
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2019-03-19Réalisation de prestations d'assistances informatiques (Établissement Français du Sang)
La prestation consiste:
— à recevoir la demande (incident ou changement) de l'utilisateur (900 utilisateurs environ pour EFS Grand Est),
— l'enregistrer et la traiter par résolution directe ou transfert au SI-GEST.
Le périmètre de cette assistance aux utilisateurs est en relation avec les éléments du poste de travail et en niveau 1, sur les logiciels bureautiques Office 2016, Outlook et Citrix en environnement majoritairement en Windows 10 avec quelques postes en Windows 7. Cette activité de type …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SPIE ICS
2019-01-18Développement et maintenance d'applications locales sur outillage léger pour DPN et DIPDE (EDF SA)
Renouvellement du marché de TMA des applications Excel.
Le nouveau marché concerne le développement et la maintenance d'applications locales sur outillage léger pour la DPN (Division production nucléaire) et la DIPDE (Division ingénierie parc déconstruction environnement) ainsi que les développements de rapports décisionnels.
Dans un contexte spécifique du nucléaire, les besoins concernent:
— appui des métiers à l'expression des besoins et qualification des applications en amont,
— MCO du parc applicatif …
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2018-11-15Assistance à maîtrise d'ouvrage portant sur la gestion du patrimoine RDSU (Syndicat mixte des transports en commun de l'agglomération toulousaine)
Tisséo collectivités a constitué un patrimoine dans le domaine des infrastructures de communication Ethernet / IP. Le Réseau de services unifiés (RDSU) est une infrastructure de communication Ethernet / IP interconnectant les différents points du réseau de transports en commun ainsi que les partenaires de transport. Le support de transmission est un réseau numérique qui relie tous les sites du réseau. Dans ce cadre, les prestations couvertes par le présent accord-cadre peuvent consister en:
— des études …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Setec IS
2018-08-14Assistance informatique utilisateurs (FranceAgriMer)
Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:ATS
2018-07-20Fourniture de CESU préfinancés pour le personnel de la région Occitanie (Région Occitanie)
Fourniture de CESU préfinancés pour le personnel de la région Occitanie. Les prestations sont réparties en 2 lots. Les prestations sont réparties en 2 lots. Chaque lot fera l'objet d'un accord-cadre. Les candidats ont la possibilité de soumettre des offres pour tous les lots. L'accord-cadre sans minimum ni maximum est passé en application des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Chaque accord-cadre sera attribué à un seul opérateur …
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2018-07-13Prestation d'assistance à maîtrise d'œuvre pour la réalisation du projet carrières MTS (RATP)
La gestion des carrières des conducteurs de métros (MTS) est aujourd'hui effectuée au travers d'une application locale, non sécurisée, utilisant des composants techniques obsolètes et dont les règles de gestion ne sont plus pleinement maîtrisées.
Dans un tel contexte, le département MTS a décidé de se doter d'un nouvel outil industrialisé, sécurisé, performant, maintenable en menant un projet avec le département des Systèmes d'information et de télécommunications (SIT) pour un objectif de mise en service …
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2018-06-28Prestation d'assistance à maitrise d'œuvre pour le projet PEPITE (RATP)
Le domaine de Contrôle de gestion investissements comprend des activités aussi diverses que: la gestion du référentiel investissement, la Programmation pluriannuelle des investissements (PPI semestriels), la sélection de projet et la prise de décision, la comptabilisation et la gestion financière, le reporting.
Le Système d’information permet à la RATP de produire depuis plusieurs années une gestion globalement fiable de ses investissements, des prises de décisions d’investissements et l’appel de fonds …
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2018-05-02Prestations de centre de services informatiques pour Microsoft, les systèmes de SGBD et de SSA (Voies navigables de France)
Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de support, de maintenance préventive, le pilotage, l'apport de conseils et la réalisation de projets techniques, dans le cadre du centre de services informatiques concernant l'expertise technique Microsoft, les Systèmes de gestion de base de données (SGBD) et les Systèmes de sauvegardes, stockage et d'archivage (SSA). Il est composé de 3 lots. La description des prestations attendues pour chaque lot est précisée au cahier des clauses techniques particulières.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:APX IntegrationAramysDigora
2018-03-28Prestations d'accompagnement des personnes a mobilité réduite qui utilisent les transports aériens (Société aéroports de Lyon)
Les prestations consistent à fournir une assistance aux Personnes handicapées et à mobilité réduite (PHMR) sur le site de Lyon-Saint Exupéry. Ces prestations sont réalisées pour le compte de la société aéroports de Lyon dans le cadre de la mise en œuvre du règlement (CE) nº 1107/2006 du parlement européen et du conseil du 5.7.2006.
En effet, le règlement cité ci-dessus considère que le transport aérien doit bénéficier à l'ensemble des citoyens. Par conséquent, les PHMR doivent avoir des possibilités …
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2018-03-22Fourniture de services de vérification d'identité (GIE Sesam-Vitale)
Les prestations attendues ont pour objet la fourniture des services suivants:
— la mise à disposition de composants logiciels d'assistance à la prise de photo d'une pièce d'identité et d'un selfie (fournis sous forme d'un SDK),
— l'accès à un service en ligne de validation de pièces d'identité de différents types et de photos d'assuré et de mise au format des photos validées,
— l'assistance à l'utilisation des composants logiciels et à l'accès aux services en ligne,
— le support opérationnel sur les …
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2018-02-14Prestation infogérance du système d’information scientifique (EDF SA direction des achats / domaine achat informatique et télécommunications)
Ce marché de prestations d’infogérance pour le SI scientifique, concerne des activités récurrentes qui relèvent des domaines de l’exploitation (N1/N2) et de l’ingénierie de production, et suivantes:
— maîtrise d’œuvre des prestations,
— coordination,
— gestion de la relation avec le CSP-IT,
— reporting,
— mise en œuvre d’une Hotline scientifique,
— prestation d’exploitation et d’administration des calculateurs HPC,
— prestation d’ingénierie de production des calculateurs HPC,
— prestation d’assistance, …
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2017-12-20Marché relatif à la fourniture de service d'assistance à maîtrise d'ouvrage et à maîtrise d'œuvre pour la... (DGDDI)
L'objet de ce marché est le développement et la maintenance applicative des logiciels socle technique SIAM (STS), SIAM naval et la messagerie instantanée SIAM (MI), ainsi que les interfaces avec les systèmes tiers: Sirene, Trimaran, Samsara, Spationav et SIAM naval.
Le marché comporte 2 lots:
— le lot 1: concerne la tierce maintenance applicative du socle technique SIAM, la messagerie instantanée et les interfaces avec les systèmes tiers en tant qu'architecte intégrateur ,
— le lot 2: concerne la tierce …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Société Sopra Steria Group
2017-12-13Support utilisateur niveau 2 sur la DSN (GIP MDS)
Les prestations ont pour objectif d'assurer, dans le cadre de l'accompagnement des entreprises, le support niveau 2 dont l'objectif central est de pouvoir répondre aux interrogations des entreprises qui sont déjà dans une logique de production des DSN ou qui se situent dans une phase préparatoire et ont besoin de clarifier certains éléments.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Tessi Documents Services
2017-12-06Contrôle nettoyage NBS 2018 (RATP)
Accord-cadre à bons de commandes, sans minimum et sans maximum ayant pour objet l'exécution des prestations d'assistance au suivi des accords-cadres de Nettoyage des Bâtiments de Surface de la RATP.
Cela se traduit notamment par la mise en œuvre des opérations suivantes:
— réalisation de contrôles contradictoires prévus dans les accords-cadres correspondants,
— restitution des résultats des contrôles,
— Suivi qualité fournisseur.
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