Mise à disposition de personnels en régie au support informatique de l'université de Strasbourg

Université de Strasbourg

L'objet de l'appel d'offres est la mise à disposition de personnels en régie au support informatique de l'université, lequel est accessible par trois canaux (formulaire Web, courriel et téléphone) par les utilisateurs (50 000 étudiants et 7 000 personnels).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-03-02. L'appel d'offres a été publié le 2018-01-19.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2018-01-19 Avis de marché
2018-04-24 Avis d'attribution de marché
2018-05-07 Informations complémentaires
Avis de marché (2018-01-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Numéro de référence: DAM/Support DI
Brève description:
L'objet de l'appel d'offres est la mise à disposition de personnels en régie au support informatique de l'université, lequel est accessible par trois canaux (formulaire Web, courriel et téléphone) par les utilisateurs (50 000 étudiants et 7 000 personnels).
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bas-Rhin 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Université de Strasbourg
Adresse postale: 4 rue Blaise Pascal — CS 90032
Code postal: 67081
Commune postale: Strasbourg Cedex
Contact
Adresse Internet: https://wwww.unistra.fr 🌏
Courrier électronique: dam@unistra.fr 📧
Téléphone: +33 368851201 📞
Fax: +33 368851022 📠
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_TyNcZ6-KJn 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_TyNcZ6-KJn 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-01-19 📅
Date limite de soumission: 2018-03-02 📅
Date de publication: 2018-01-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 015-030953
Numéro JO-S: 15
Informations complémentaires
Les prestations feront l'objet d'un accord-cadre mono-attributaire (avec un seul titulaire) conclu sans maximum mais avec un minimum fixé en quantité et qui correspond à la volumétrie annuelle définie pour la partie forfaitaire du 1

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Les personnels mis à disposition devront accueillir, aiguiller et pré-traiter toutes les demandes des utilisateurs:
— les étudiants pour tout problème rencontré dans les salles de ressources et sur l'ENT (Environnement numérique de travail),
— les personnels (enseignants et chercheurs, techniques et administratifs) pour tout problème informatique, numérique ou téléphonique rencontré dans le cadre de leur activité professionnelle. La compétence et la permanence des personnels mis à disposition devront permette une bonne réactivité et une grande qualité des réponses apportées aux utilisateurs. L'accord-cadre comprend la prestation d'assistance annuelle de base mise en place pour une volumétrie annuelle définie dans le marché subséquent et une partie à bons de commande pour les prestations de renfort de personnels demandées en supplément de la partie forfaitaire et à titre exceptionnel.
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Valeur estimée hors TVA: 940 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
L'accord-cadre est conclu pour une période initiale de 1 an à compter de sa notification, laquelle est prévue courant 4.2018. L'accord-cadre peut être reconduit par période successive de 1 an pour une durée maximale de reconduction de 3 ans. Sous réserve de sa reconduction, l'accord-cadre aura donc une durée maximale de 4 ans à compter de sa date de notification.
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Description des options:
Les prestations pourront donner lieu à un nouvel accord-cadre pour la réalisation de prestations similaires, passé en application de la procédure négociée sans publicité ni mise en concurrence préalables de l'article 30-i.7 du Décret n
Informations complémentaires:
Les prestations feront l'objet d'un accord-cadre mono-attributaire (avec un seul titulaire) conclu sans maximum mais avec un minimum fixé en quantité et qui correspond à la volumétrie annuelle définie pour la partie forfaitaire du 1
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Université de Strasbourg.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et, le cas échéant, le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,
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— déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années,
— liste des principales prestations effectuées au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat.
Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:
Cette consultation comporte des conditions d'exécution à caractère social. Le titulaire s'engage à réaliser une action de formation d'un ou plusieurs jeunes en situation de décrochage scolaire pour un volume horaire minimal exigé de 150 heures par an.
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Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-03-05 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Lieu: Université de Strasbourg.
Informations complémentaires:
Cette date est donnée à titre purement indicatif, car en l'absence, en droit interne, d'obligations imposant le caractère public de la séance d'ouverture des plis, l'acheteur n'est pas tenu de faire figurer des précisions relatives aux personnes autorisées à assister à l'ouverture des offres, ainsi qu'aux date, lieu et heure de cette ouverture.
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Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 130 005 457 00010
Contact
Point de contact: Département des achats et marchés
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_TyNcZ6-KJn 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Dans 4 ans, sous réserve de la reconduction du contrat.
Conformément aux dispositions de l'article L. 1251-60 du code travail, les entreprises de travail temporaire, au sens de l'article L. 1251-1 du code du travail, ne sont pas autorisées à soumissionner. Le candidat est invité à utiliser les formulaires DC1/DC2 pour présenter sa candidature. La nouvelle version (issue de la nouvelle réglementation applicable) des documents DC1 et DC2 et leur notice explicative sont disponibles gratuitement sur le portail de l'économie, des finances et du commerce extérieur, sous le lien http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics. Il est à noter que c'est la dernière version disponible des documents qui doit être utilisée. Le candidat est néanmoins libre de présenter sa candidature sous une autre forme. Il peut notamment utiliser le Document unique de marché européen (DUME) rédigé en français pour présenter sa candidature. Le pouvoir adjudicateur impose la transmission des documents par voie électronique effectuée dans les conditions de l'article 6.2 du règlement de la consultation. Il est rappelé aux candidats que conformément aux dispositions de l'article 57 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016, les offres sont transmises en une seule fois. Si plusieurs offres sont successivement transmises par un même soumissionnaire, seule est ouverte la dernière offre qui aura été réceptionnée dans le délai fixé pour la remise des offres.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix, BP 51038
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323 📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr 📧
Fax: +33 388364466 📠
Adresse Internet: http://strasbourg.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— référé pré-contractuel selon les conditions fixées aux articles L. 551-1 à L. 551-12 et R. 551-1 à R. 551-6 du Code de justice administrative (CJA), et pouvant être exercé jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel selon les conditions fixées aux articles L. 551-13 à L. 551-23 et R. 551-7 à R. 551-10 du CJA, et pouvant être exercé après la signature du contrat,
— recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique dans les conditions fixées par la jurisprudence (CE Ass, 4.4.2014, nº 358994),
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— recours pour excès de pouvoir pouvant être exercé dans les deux mois à compter de la notification ou de la publication de la décision attaquée.
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif inter-régional de règlements amiables des litiges relatifs aux marchés publics, préfecture de Meurthe-et-Moselle
Adresse postale: 1 rue du Préfet Claude, Erignac Co 60031
Commune postale: Nancy Cedex
Code postal: 54038
Téléphone: +33 383342562 📞
Fax: +33 383342224 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 015-030953 (2018-01-19)
Avis d'attribution de marché (2018-04-24)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 200 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Commune postale: Strasbourg cedex

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-24 📅
Date de publication: 2018-04-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 080-179545
Se réfère à l'avis: 2018/S 015-030953
Numéro JO-S: 80
Informations complémentaires
Le contrat est consultable sur rendez-vous au département des achats et marchés du lundi au vendredi de 8h30 à 17 heures.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
— les étudiants pour tout problème rencontré dans les salles de ressources et sur l'ent (environnement numérique de travail)
— les personnels (enseignants et chercheurs, techniques et administratifs) pour tout problème informatique, numérique ou téléphonique rencontré dans le cadre de leur activité professionnelle.
La compétence et la permanence des personnels mis à disposition devront permette une bonne réactivité et une grande qualité des réponses apportées aux utilisateurs. L'accord-cadre comprend la prestation d'assistance annuelle de base mise en place pour une volumétrie annuelle définie dans le marché subséquent et une partie à bons de commande pour les prestations de renfort de personnels demandées en supplément de la partie forfaitaire et à titre exceptionnel.
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Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-04-17 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 31 avenue de la Paix BP 51038
Commune postale: Strasbourg cedex
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— Référé pré-contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-1 à L.551-12 et R.551-1 à R.551-6 du Code de justice administrative (CJA), et pouvant être exercé jusqu'à la signature du contrat;
— référé contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-13 à L.551-23 et R.551-7 à R.551-10 du CJA, et pouvant être exercé après la signature du contrat;
— recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique dans les conditions fixées par la jurisprudence (CE Ass, 4 avril 2014, nº 358994);
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— recours pour excès de pouvoir pouvant être exercé dans les 2 mois à compter de la notification ou de la publication de la décision attaquée.
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif inter-régional de règlements amiables des litiges relatifs aux marchés publics Préfecture de Meurthe-Et-Moselle
Adresse postale: 1 rue du Préfet Claude Erignac co60031
Commune postale: Nancy cedex
Source: OJS 2018/S 080-179545 (2018-04-24)
Informations complémentaires (2018-05-07)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
L'objet de l'appel d'offres est la mise à disposition de personnels en régie au support informatique de l'université, lequel est accessible par 3 canaux (formulaire Web, courriel et téléphone) par les utilisateurs (50 000 étudiants et 7 000 personnels)
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Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-05-07 📅
Date de publication: 2018-05-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 090-204495
Se réfère à l'avis: 2018/S 080-179545
Numéro JO-S: 90
Informations complémentaires
S'agissant d'un accord-cadre, les montants indiqués ci-dessus ne sont qu'estimatifs
Source: OJS 2018/S 090-204495 (2018-05-07)
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Région:
France Grand Est Alsace Bas-Rhin
Produits/services:
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