Prestations d'infogérance de centre de services et de support de proximité (supports applicatifs et bureautiques) de l'Inserm

Inserm

Le présent accord-cadre a pour objet la gestion du centre de services du département du système d'information (DSI) de l'Inserm regroupant les prestations d'infogérance des supports applicatifs et bureautiques de l'Inserm.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-04-26. L'appel d'offres a été publié le 2019-03-29.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Econocom Osiatis France

Qui ?

• Inserm

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-03-29	Avis de marché
2019-06-26	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-03-29)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Inserm
Adresse postale: 101 rue de Tolbiac
Code postal: 75654
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.inserm.fr 🌏
Courrier électronique: achat@inserm.fr 📧
Téléphone: +33 144236303 📞
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-03-29 📅
Date limite de soumission: 2019-04-26 📅
Date de publication: 2019-04-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 066-154645
Numéro JO-S: 66
Informations complémentaires

Technique (60 %): — SC1 compréhension (7 %), — SC2 qualité démarche (30 %), — Sous-Sc (Voir Rc), — SC3 moyens (7 %), — SC4 tableaux de bords (7 %), — SC5 pilotage (12 %), — SC6 adéquation besoins (12 %), — SC7 adaptation (5 %), — SC8 transition (12 %), — SC9 réversibilité (3 %), — SC10 documentation (5 %). Financier (40 %)/DQE (100 %): — SSC1 gouvernance (12 %), — SSC2 CDS (33 %), — SC3 assistance proximité (50 %), — SC4 réversibilité (5 %).

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 4 000 000 EUR 💰
Brève description:

Centre de services applicatif (CDS):

— Assistance utilisateurs sur son périmètre,

— Assistance à maîtrise d'œuvre,

— Gestion des changements sur son périmètre,

— Dont gestion de configuration,

— Gestion des mises en production sur son périmètre,

— Dont gestion de configuration.

Service Desk bureautique et support de proximité:

— La gestion de parc, des stocks et des référentiels sur son périmètre,

— Dont gestion des actifs,

— Le support de proximité sur son périmètre,

— L'assistance à maîtrise d'œuvre,

— La gestion des changements sur son périmètre,

— La gestion des mises en production sur son périmètre,

Valeur estimée hors TVA: 4 000 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements: Tacite reconduction.
Informations complémentaires:

Technique (60 %):

— SC1 compréhension (7 %),

— SC2 qualité démarche (30 %),

— Sous-Sc (Voir Rc),

— SC3 moyens (7 %),

— SC4 tableaux de bords (7 %),

— SC5 pilotage (12 %),

— SC6 adéquation besoins (12 %),

— SC7 adaptation (5 %),

— SC8 transition (12 %),

— SC9 réversibilité (3 %),

— SC10 documentation (5 %).

Financier (40 %)/DQE (100 %):

— SSC1 gouvernance (12 %),

— SSC2 CDS (33 %),

— SC3 assistance proximité (50 %),

— SC4 réversibilité (5 %).

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Centre de services/Montpellier: 60 rue de Navacelles, 34394 Cedex 5; Prestations de Service Desk bureautique et support de proximité délivrés sur les sites actuels et et à venir de l'Inserm.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants, établie sur papier libre ou sur l'imprimé DC1.

(a) Si la lettre de candidature est établie sur papier libre, le candidat doit préciser s'il se présente seul ou en groupement et, dans ce dernier cas, il doit indiquer conformément à l'article 45 du décret du 25.3.2016: forme du groupement (conjoint ou solidaire); mandataire; si les candidatures et les offres sont signées par l'ensemble des entreprises groupées ou par le mandataire qui, dans ce cas, doit justifier des habilitations nécessaires,

(b) Si le candidat est en redressement judiciaire, il est tenu de fournir la copie du ou des jugements prononcés à cet effet et d'apporter la preuve que l'autorisation de poursuite de son activité couvre la période correspondant à la durée du présent marché,

(c) Le candidat remet le document annexé au règlement de consultation dûment complété, daté et signé, et reprenant l'ensemble des déclarations et attestations.

Situation économique et financière:

Conformément à l'arrêté du 29.3.2016 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux candidats aux marchés publics, il est demandé au candidat de fournir une déclaration concernant le chiffre d'affaires HT global et le chiffre d'affaires HT concernant les services, objet de la présente procédure, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

(a) Déclaration des effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement, pour chacune des 3 dernières années,

(b) Liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années: montant, date, destinataire public ou privé,

(c) Indication des titres d'études et professionnels du candidat et des responsables de prestations de services de même nature que celle du marché,

(d) Description de l'équipement technique et des mesures employées par le candidat pour s'assurer de la qualité et/ou des certificats établis par des services chargés du contrôle de la qualité et habilités à attester la conformité des services à des spécifications techniques. Acceptation d'autres preuves équivalentes de garantie de la qualité si le prestataire n'a pas accès à ces certificats ou n'a pas la possibilité de les obtenir dans les délais fixés.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Justification de l’accord-cadre:

Entre la date de notification et la date de démarrage des prestations programmée au 6 août 2019, le titulaire devra mettre en place tous les éléments préparatoires pour que les prestations liées au Centre de Services et au support de proximité en île de France soient opérationnelles au 6 août 2019

Justification d'une durée d'accord-cadre supérieure à quatre ans:

Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-04-26 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de la proposition technique.
Critère de qualité (pondération): 60 %
Prix (pondération): 40 %

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service «Achat», à l'attention de Mme Virginie Tayac, 75654, Paris, F
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Informations sur les délais d'introduction des recours:

En cas de manquement par l'Inserm aux obligations de publicité et de mise en concurrence auxquelles est soumise la passation du (des) marché(s), les personnes susceptibles d'être lésées par ce manquement et ayant intérêt à conclure ce contrat, peuvent exercer les recours suivants:

— avant la conclusion du marché (référé précontractuel) article L. 551-1 du code de justice administrative,

— dans le délai de 2 mois à compter de la notification de la décision attaquée article R. 421-1 et R. 421-3 du code de justice administrative. Ce recours peut être assorti, le cas échéant d'une demande de référé-suspension (article L. 521-1 du code de justice administrative),

— un référé contractuel, dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution et dans un délai de 6 mois à compter de la notification du marché dans les autres cas (articles L. 551-13 à L. 511-16 du code de justice administrative),

— un recours de plein contentieux dans un délai de 2 mois à compter de la date à laquelle sont rendues publiques la conclusion du contrat et les modalités de sa consultation, ouvert aux seuls tiers justifiant d'un intérêt (CE, 4.4.2014, département du Tarn-et-Garonne). Ce recours peut être assorti, le cas échéant, d'une demande de référé-suspension (article L. 521-1 du code de justice administrative).

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Inserm, service «Achat»
Adresse postale: 101 rue de Tolbiac
Code postal: 75654
Téléphone: +33 144236303 📞
Source: OJS 2019/S 066-154645 (2019-03-29)

Avis d'attribution de marché (2019-06-26)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent accord-cadre a pour objet la gestion du centre de services du Département du système d'information (DSI) de l'Inserm regroupant les prestations d'infogérance des supports applicatifs et bureautiques de l'Inserm.

Valeur totale du marché: 4 000 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-26 📅
Date de publication: 2019-07-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 124-303545
Se réfère à l'avis: 2019/S 066-154645
Numéro JO-S: 124
Informations complémentaires

Technique (60 %)/SC1 compréhension (7 %), SC2 qualité démarche (30 %); sous-SC (voir RC); SC3 moyens (7 %), SC4 tableaux de bords (7 %), SC5 pilotage (12 %), SC6 adéquation besoins (12 %), SC7 adaptation (5 %), SC8 transition (12 %), SC9 réversibilité (3 %), SC10 documentation (5 %). Financier (40 %)/DQE (100 %); SSC1 gouvernance (12 %) SSC2 CDS (33 %) SC3 assistance proximité (50 %) SC4 réversibilité (5 %).

Objet
Champ d'application du marché

Financier (40 %)/DQE (100 %); SSC1 gouvernance (12 %) SSC2 CDS (33 %) SC3 assistance proximité (50 %) SC4 réversibilité (5 %).

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critères techniques

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-17 📅
Nom: Econocom Osiatis France
Commune postale: Labège
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 4 000 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service achat, à l'attention de Mme Virginie Tayac, 75654, Paris, F

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:

En cas de manquement par l'Inserm aux obligations de publicité et de mise en concurrence auxquelles est soumise la passation du(des) marché(s), les personnes susceptibles d'être lésées par ce manquement et ayant intérêt à conclure ce contrat, peuvent exercer les recours suivants:

— dans le délai de 2 mois à compter de la notification de la décision attaquée article R. 421-1 et R. 421-3 du code de justice administrative. Ce recours peut être assorti, le cas échéant, d'une demande de référé-suspension (article L. 521-1 du code de justice administrative),

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Inserm, service achat
Source: OJS 2019/S 124-303545 (2019-06-26)

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