2012-05-21Mise en place et gestion opérationnelle du centre de contacts multicanal (CCM) de l'UGAP (Union des groupements d'achats publics)
Mise en place et gestion opérationnelle du centre de contacts multicanal (CCM) de l'UGAP. Dans la phase projet, le titulaire retenu assure les prestations suivantes: - définition du planning général de mise en place du centre de contacts multicanal en collaboration avec l'UGAP. - mise en place technique du centre en liaison avec la direction des systèmes d'information de l'UGAP - définition et rédaction en collaboration avec l'ugap des procédures et modes opératoires de traitement des contacts - mise en …
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2011-10-07Maintenance des équipements matériels informatiques de l'union des groupements d'achats publics (Union des groupements d'achats publics)
Maintenance des équipements matériels informatiques de l'union des groupements d'achats publics.
Le titulaire doit assurer les prestations suivantes:
La maintenance curative des équipements matériels en panne avec contrainte de délai de remise en état de marche de 4 ou 6 heures maximum selon le type d'équipement, sur une plage horaire continue de type 7 jours / 7 et 24 heures / 24 jours fériés ou chômés inclus.
La maintenance préventive récurrente des équipements matériels: contrôles bilans des …
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