2021-08-04   Accord cadre prestations d’expertise Digital Workplace (RATP)
L'accord cadre a pour objet de définir les conditions et modalités relatives à des prestations d’ expertises Digital Workplace. La Digital Workplace désigne l'écosystème de technologies, de plateformes et d'outils numériques appliqués aux espaces de travail et dont les employés ont besoin pour s'acquitter de leurs tâches. Elle permet de travailler de nouvelles manières et plus efficacement. Elle améliore l'implication et l'agilité des employés, et exploite des styles et des technologies centrées sur le … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Business & Decision Experis France Ikos Consulting Inop'S INTM Logic SAS METSYS Neurones OBS SA Direction Consulting OCY TECHNOLOGIES Partenor Proservia SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE 1 SECURITY SERVICES Talan Wavestone

2020-04-28   Externalisation de la hotline informatique dans les locaux du Département (Département de la Vendée)
La présente consultation a pour objet de confier à un prestataire extérieur une mission d'assistance informatique, entre autres, téléphonique, auprès des services départementaux. Pour des raisons de sécurité et pour une meilleure coordination avec la DSN, la mission s'exercera dans les locaux du Département. Les prestations consistent pour le titulaire à prendre en charge l'ensemble des demandes d'interventions et des incidents dans tous les domaines actuels et futurs gérés par la direction des solutions … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2020-04-20   Prestations de service et acquisition de modules pour la suite applicative Ivanti Unified Endpoint Management (Region Centre Val de Loire)
L'accord-cadre sans minimum ni maximum est passé en application des articles L. 2125-1 1º, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Il fixe les conditions d'exécution des prestations et s'exécute au fur et à mesure de l'émission de bons de commande. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Infeeny Proservia

2019-11-20   Mise en place d'un service Desk (assistance informatique) pour la DSI (Semitan)
La présente consultation concerne des prestations de mise en place d'un service Desk à la Semitan sur Nantes. Ces prestations comprennent de l'assistance téléphonique, des interventions d'installation et dépannage, la mise en œuvre d'une base de connaissance et de l'animation d'ateliers d'aide aux utilisateurs. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2019-11-05   Prestations de support de proximité et digital bar pour les utilisateurs (Business France)
Le présent appel d'offres a pour objet des prestations de support de proximité et digital bar pour les utilisateurs. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2019-10-29   Prestation d’appui à la mission SI (RTE — réseau de transport d'électricité)
Fourniture de prestations externes d’appui à la Mission système d’information (MSI) des Fonctions centrales (FC) de RTE pour la mise en œuvre des activités de gestion opérationnelle du SI bureautique et de la téléphonie tertiaire. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2019-10-01   Recherche d'un prestataire de support informatique pour Neoma BS (Neoma BS)
Le projet consiste en la mise en place du support niveau 1 sur les sites de Neoma Business School (Rouen, Reims et Paris) pour répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (francophones ou anglophones, professeurs, administratifs, étudiants) sur les services délivrés par la Dsi. Le Titulaire sera responsable des processus de gestion des incidents et des demandes ainsi que de la gestion des problèmes. Un engagement de niveau de services sera demandé. L'Outil Itsm du Service Desk (Fresh Service) … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2019-06-14   PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail (France Télévisions)
Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2019-06-03   Centre de support informatique (Commune de Cannes)
La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le service commun des systèmes d'information et des télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées. Forme de marché: à bons de commande avec maximum. Attribution d'un marché unique. Accord-cadre conclu pour une période initiale de 1 an. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2019-02-26   Le présent accord cadre concerne le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et prestations de... (GIE Systèmes d'Information et Numérique de CDC Habitat)
Le présent accord cadre a pour objet l'exécution des prestations suivantes: — maintien en conditions opérationnelles du parc informatique du Groupe CDC Habitat géré par le GIE systèmes d'information et numérique de CDC Habitat, — prestations de services opérationnelles. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2018-12-03   Prestations de support et d'assistance à distance aux utilisateurs pour les postes informatiques, téléphoniques, la... (Business France)
Le présent appel d’offres a pour objet la mise en place de prestations de support et d’assistance à distance aux utilisateurs pour les postes informatiques, téléphoniques, la téléphonie mobile et la visioconférence et les applications. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2018-10-22   Marché de prestations de services informatiques pour l'externalisation de la hotline informatique (CCIR pays de la Loire)
Marché de prestations de services informatiques pour l'externalisation de la hotline informatique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2018-09-05   Equipements numériques: outils, exploitation, amélioration et support (Ville de Boulogne Billancourt)
Le présent marché a pour objet l'amélioration de l'expérience des utilisateurs avec leurs outils numériques. Ceci passe par une diminution du nombre d'incidents qui perturbent l'utilisation des outils digitaux, et par des réponses pertinentes aux incidents ou demandes sur l'ensemble des équipements constituant le parc IT de la ville. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2018-07-10   Infogérance d'assistance au Helpdesk et à la Gestion de Composants d'Architecture du SI Vialis (Vialis SAEM)
Infogérance d'assistance au Helpdesk et à la Gestion de Composants d'Architecture du SI Vialis Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2018-02-23   Prestation d'infogérance: centre d'appels et maintenance informatique (Centre hospitalier de Saint-Brieuc)
Prestation d'infogérance: centre d'appels et maintenance informatique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2018-02-19   Infogérance services desk et proximité (Bordeaux Métropole)
Infogérance services desk et proximité forme de marché: à bons de commande sans minimum ni maximum. Attribution d'un accord-cadre pour chaque lot. Montant estimatif des prestations pour la durée de l'accord-cadre: 10 250 000 EUR. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia SPIE Infoservices

2017-12-21   Fourniture et mise en œuvre d'un Centre d'appel en maintenance/assistance informatique pour le Centre hospitalier... (Centre hospitalier Bretagne Atlantique)
Fourniture et mise en œuvre d'un Centre d'appel en maintenance/assistance informatique pour le Centre hospitalier Bretagne Atlantique et les établissements en direction commune. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2017-10-16   Prestations d'assistance à l'exploitation 2018-2022 (Communauté d'agglomération du Sicoval)
Prise en charge de la gestion des incidents liés aux outils et applications informatiques et téléphonique et du support aux utilisateurs. La communauté d'agglomération du Sicoval et la DSI souhaite s'attacher les services d'une société spécialisée dans l'assistance informatique pour poursuivre et améliorer la qualité du service rendu à ses utilisateurs. Une partie du marché est un marché à bon de commande en application des articles 78 et 80 du décret 2016-360 du 25.3.2016 sans minimum et sans maximum … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2017-01-30   Centre d'appels 2017 (Sigmap)
Fourniture pour la prestation d'externalisation du Centre d'appels du Sigmap. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2016-12-01   « Prestations informatiques de développement, support, exploitation et expertise » (MIPIH)
La présente consultation a pour objet d'établir les termes régissant les marchés conclus sur son fondement, dits « subséquents », à passer pour l'assistance à maîtrise d'ouvrage couvrant des prestations de développement, de support, d'exploitation et d'expertise dans le domaine des technologies et produits mentionnés à l'accord-cadre. Le détail des prestations à exécuter (par lot) figure dans le CCTP n°C1627. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Akka informatique Alteca Apside Astek ASTEK SA ATOS integration ATSEK SA AUSY CELAD CGI France CONSORT FRANCE Devoteam Econocom-Osiatis Eole Consulting GFI Informatique INFOTEL TOULOUSE ITS Group OPEN SAS PRAXEME SI Proservia Sapiens Group SQUAD

2016-06-20   Maintenance d'exploitation des matériels informatiques et d'assistance aux utilisateurs de bureautique (Agence de l'eau Adour-Garonne)
Maintenance d'exploitation des matériels (informatiques, téléphoniques et visioconférence), d'assistance aux utilisateurs de bureautique et d'expertises ponctuelles. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2016-06-15   Prestataires 2016 (Sigmap)
Fourniture de prestations d'ingénierie liées à l'exploitation du produit informatique du SIGMAP. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Acttif Antares Econocom Osiatis France GFI Informatique KERN OPEN Proservia Quantic

2016-03-31   Exploitation du système d'information du Département de la Seine-Maritime et prestations associées (Conseil général de Seine-Maritime)
Exploitation du système d'information du Département de la Seine-Maritime et prestations associées. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2015-07-03   Prestations d'administration et d'expertise réseau et sécurité, systèmes, bases de données et la messagerie ibm... (Département de La Charente)
La présente consultation concerne des prestations d'administration et d'expertise réseau et sécurité, systèmes, bases de données et la messagerie ibm domino pour le Conseil départemental de la Charente. Elle se décompose en 6 lots qui feront l'objet d'une attribution par marchés séparés. Il sera conclu pour chacun des lots un marché à bons de commande avec minimum et maximum avec un seul opérateur économique au sens de l'article 77 du Code des marchés publics français ou à un accord-cadre mono … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: APX DFI Proservia

2015-06-11   Abonnement à une solution d'anti-virus complète avec prestations associées et force d'intervention rapide sur... (CHRU de Lille)
Abonnement à une solution d'anti-virus complète (anti-malware) pour les postes de travail, les serveurs (virtualisés ou non), les configurations figées (Postes biomédicaux), les nomades (PC, smartphone ou tablettes) avec prestations associées et force d'intervention rapide sur incident de sécurité numérique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: LEXSI lot déclaré sans suite Proservia

2015-01-23   Service desk et ingénierie poste de travail (France Télévisions)
France Télévisons souhaite renouveler les prestations d'infogérance «Service Desk» et intégrer à ce marché les prestations d'ingénierie postes de travail. Marché mixte comprenant une part fixe et une part à bon de commandes sans minimum et sans maximum. Le marché comprend notamment Périmètre 1: — le support téléphonique (hotline) aux utilisateurs des sites parisiens, — le support de proximité pour les incidents, les demandes et l'assistance aux utilisateurs des sites parisiens, — une gestion de stock … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2014-10-08   Appui à la Mission SI des Fonctions Centrales (RTE (Réseau de transport d'électricité))
Le présent avis de marché porte sur la fourniture des prestations d'Appui à l'Attaché au Référent du Système d'Information dans le cadre des activités de la Mission SI des Fonctions Centrales et plus particulièrement dans le pilotage du SI bureautique et de la Téléphonie. En effet, la société RTE gère son Système d'Information bureautique et sa téléphonie fixe via un contrat d'infogérance. Dans chacune de ses entités, le contrat est piloté localement par une Mission SI animée par un Attaché au Référent … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2014-09-25   assistance de proximité en informatique pour les services municipaux (Ville de Boulogne-Billancourt)
le présent marché concerne l'assistance de proximité en informatique et la réception des appels téléphoniques pour l'ensemble des services municipaux Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2014-08-29   Prestations d'assistance aux utilisateurs, maintenance et gestion de changements sur l'environnement postes de... (Ville de Bordeaux)
Marché à bons de commande sans montant minimum ni maximum conclu pour 4 ans à compter de sa notification. A titre indicatif la dépense annuelle est estimée à: lot 1: 244 000 EUR HT - lot 2: 360 000 EUR HT - lot 3: 32 000 EUR HT - lot 4: 80 000 EUR HT pour les procédures européennes, les marchés à bons de commande de l'article 77 du code des marchés publics doivent être regardés comme des accords-cadres avec un seul opérateur économique au sens de la directive 2004/18 du 31 mars 2004. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ATS Proservia SPIE Infoservices

2014-08-19   Prestations d'assistance à l'exploitation (Communauté d'agglomération du Sicoval)
prestations d'assistance à l'exploitation Une partie du marché est un marché à bon de commande en application de l'article 77 du code des marchés publics sans minimum et sans maximum. Les montants annuels des prestations sont estimés à 26 750 EUR (HT). La durée du marché est d'un an à partir de la date énoncée dans la lettre de notification adressé au titulaire du marché. Elle est reconductible deux fois pour la même période d'un an de façon expresse par le Sicoval. Le démarrage du marché est prévu fin 2014. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2014-07-03   Assistance technique et support informatique pour le département de Loire-Atlantique (Conseil général de Loire-Atlantique)
Le prestataire mettra en œuvre un centre d'appel et de services pour tous les utilisateurs du département et de ses structures associées (environ 4 500 utilisateurs), dans l'objectif de développer la qualité de service rendu. Les prestations attendues du titulaire sont les suivantes : centre de contact (guichet unique) - assistance usage et fonctionnelle - dépannage et gestion de l'exécution des contrats de maintenance - intervention à distance et sur site - installation et renouvellement de parc - … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2014-03-20   Prestation d'infogérance de service desk, de l'exploitation et de la maintenance du système d'informations de la RMN-GP (Réunion des musées nationaux Grand Palais)
Le présent marché a pour objet la mise en place de prestations de service d'infogérance de l'exploitation du système d'information de RMN-GP, au sein d'un lot unique dont la déclinaison est la suivante : La fonction de "Service desk" et de support aux utilisateurs à l'environnement du poste de travail : — le support téléphonique aux utilisateurs ; — le support de proximité pour les incidents, les demandes et l'assistance aux utilisateurs, la gestion de parc et des référentiels ; La gestion de stock … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2014-02-27   Prestations de support micro-informatique (INRAP)
Prestations de support micro-informatique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2013-12-13   Maintenance informatique (Grand port maritime de Bordeaux)
Maintenance informatique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Aprias Axians Business et Decision Digora Proservia TIBCO

2013-07-20   Prestations d'expertise en infrastructure pour sécuriser, rationnaliser et simplifier l'architecture... (Irstea)
Prestations d'expertise en infrastructure pour sécuriser, rationnaliser et simplifier l'architecture d'authentification, de stockage et de virtualisation pour Irstea (Institut national de recherche en sciences et technologies pour l'environnement et l'agriculture). Les prestations sont réparties en trois (3) lots séparés (article 10 du code des marchés publics) constituant chacun un accord-cadre mono attributaire distinct : lot 1 : expertise virtualisation; lot 2 : expertise stockage; lot 3 : expertise … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: APX Integration Nextec Systems Proservia

2013-02-15   Prestations de services informatiques et Ingénierie télécoms (Groupe La Poste direction achats centrale (DHA centrale))
L'optimisation de la gestion du recours aux prestataires informatiques et ingénierie réseaux télécoms externes est un levier important d'amélioration de la performance en termes de coûts, de qualité, de délais et de maîtrise des risques. C'est pourquoi, la DHA Centrale a proposé de mettre en place pour plus particulièrement la DISIT, et la DSI Centrale, mais également pour les entités du Groupe La Poste et leurs filiales, des prestations de services auprès de sociétés compétentes dans les métiers de … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Accenture ALTEN Altran CIS ALYOTECH FRANCE Apside ATOS integration AUBAY AUSY Bull SAS Business & Decision Capgemini Technology Services CGI France Cie IBM France CONSORT FRANCE CSC Computer Sciences Devoteam Econocom Services Effitic GFI Informatique Hardis groupe Infotel Conseil Inop'S ITS Group M.G.I. CONSULTANTS MANESSENS CONSULTING MC2I GROUPE - CONSEIL EN SYSTEMES NEO SOFT SERVICES NIJI ODAXYS CONSULTING Osiatis France OUEST DECISION Proservia SOCIETE POUR L'INFORMATIQUE INDUSTRIE Sodifrance Isis Sogeti France Solucom Sopra Group SQLI Steria Thales services SAS Umanis

2012-11-27   Pretation de migration des postes informatiques de la Ville de Villeurbanne (Ville de Villeurbanne)
L'apparition de nouveaux besoins utilisateurs, les nouvelles opportunités apportées par les technologies récentes mais également l'obsolescence de certaines briques de l'environnement actuel amènent la Ville de Villeurbanne à repenser, dans sa globalité, son offre poste de travail. L'objectif du projet " Connexions ! "consiste à migrer les postes informatiques du parc de la ville de Villeurbanne vers Microsoft Windows 7 et Ms Office 2010. Les enjeux de ce projet sont: — de proposer pour les agents de la … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2012-01-04   Infogérance support et gestion du parc informatique (Ville de Vélizy-Villacoublay)
La Ville de Velizy Villacoublay souhaite dans le cadre de ce marché faire infogérer son support informatique aux utilisateurs et sa gestion de parc. Le marché est composé d'une tranche ferme et d'une tranche conditionnelle. Tranche ferme: "support téléphonique, support de proximité et gestion de parc sur site" tranche conditionnelle 1: "support téléphonique hors site; support de proximité et gestion de parc sur site". Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia

2011-09-13   Formations collectives à destination des agents de la Ville d'Orléans (Ville d'Orléans)
Formations collectives à destination des agents de la Ville d'Orléans. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Actiforces Maison internationale de l'informatique (M2I) Proservia

2011-06-30   Prestations de maintenance et d'administration systèmes (Microsoft, VM Ware, Citrix, san), oracle et messagerie Lotus Notes (Conseil général de la Charente)
Prestations de maintenance et d'administration systèmes (Microsoft, VM Ware, Citrix, san), oracle et messagerie Lotus Notes. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Cis Valley DFI Proservia Sogeti Sogeti France