Prestations d'assistance à l'exploitation 2018-2022

Communauté d'agglomération du Sicoval

Prise en charge de la gestion des incidents liés aux outils et applications informatiques et téléphonique et du support aux utilisateurs. La communauté d'agglomération du Sicoval et la DSI souhaite s'attacher les services d'une société spécialisée dans l'assistance informatique pour poursuivre et améliorer la qualité du service rendu à ses utilisateurs.
Une partie du marché est un marché à bon de commande en application des articles 78 et 80 du décret 2016-360 du 25.3.2016 sans minimum et sans maximum avec un seul opérateur.
La durée du marché est d'un an à compter de la date de commencement de l'exécution des prestations qui sera notifiée par ordre de service. Elle est reconductible trois fois pour la même période d'un an de façon expresse par le Sicoval.
Le démarrage du marché est estimé au 1er trimestre 2018.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-11-16. L'appel d'offres a été publié le 2017-10-16.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2017-10-16 Avis de marché
2018-01-31 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2017-10-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance technique informatique
Brève description:
Prise en charge de la gestion des incidents liés aux outils et applications informatiques et téléphonique et du support aux utilisateurs. La communauté d'agglomération du Sicoval et la DSI souhaite s'attacher les services d'une société spécialisée dans l'assistance informatique pour poursuivre et améliorer la qualité du service rendu à ses utilisateurs. Une partie du marché est un marché à bon de commande en application des articles 78 et 80 du décret 2016-360 du 25.3.2016 sans minimum et sans maximum avec un seul opérateur. La durée du marché est d'un an à compter de la date de commencement de l'exécution des prestations qui sera notifiée par ordre de service. Elle est reconductible trois fois pour la même période d'un an de façon expresse par le Sicoval. Le démarrage du marché est estimé au 1er trimestre 2018.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance technique informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance technique informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Haute-Garonne 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Communauté d'agglomération du SICOVAL
Adresse postale: 65 rue du Chêne Vert
Code postal: 31670
Commune postale: Labège
Contact
Adresse Internet: http://www.sicoval.fr 🌏
Courrier électronique: commande.publique@sicoval.fr 📧
URL des documents: https://webmarche.adullact.org 🌏
URL pour la participation: https://webmarche.adullact.org 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-10-16 📅
Date limite de soumission: 2017-11-16 📅
Date de publication: 2017-10-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 202-415861
Numéro JO-S: 202
Informations complémentaires
Lieu où l'on peut retirer le dossier de consultation: Sur la plate-forme de dématérialisation du Sicoval soit sur le site internet du Sicoval: www.sicoval.fr Cliquez sur rubrique « economie » puis « Marchés publics » puis sur la ligne « Voir les marchés en cours de consultation » Ou https://webmarche.adullact.org Sous l'onglet «Consultations en cours» écrire sicoval et cliquer sur OK. Attention, il est fortement conseillé aux candidats de s'identifier afin que toutes modifications ultérieures pouvant éventuellement intervenir leur soient envoyées. Le pouvoir adjudicateur rend obligatoire la transmission des plis par voie électronique sur le site www.sicoval.fr ou https://webmarche.adullact.org. Le fuseau horaire de référence sera celui de (Gmt+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid. Le niveau minimum de signature électronique exigé des candidats est le Niveau II (équivalent classe 3) du RGS (référentiel général de sécurité). Le certificat de signature utilisé doit être référencé sur la liste disponible à l'adresse suivante: http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/certificats/. Tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi. Les renseignements d'ordre administratif et/ou technique peuvent être obtenus aux coordonnées suivantes: — technique et administratif: s'adresser au Service Commande Publique au +33 562240903. Les soumissionnaires remettant une offre restent engagés pendant un délai de 120 jours à compter de la date limite de remise des offres. Unité monétaire utilisée, l'euro. La recevabilité des candidatures est appréciée au regard des capacités professionnelles, techniques et financières des candidats. Le règlement de la consultation précise les documents devant être obligatoirement fournis par les candidats au titre de la présentation de leur offre.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prise en charge de la gestion des incidents liés aux outils et applications informatiques et téléphonique et du support aux utilisateurs. La communauté d'agglomération du Sicoval et la DSI souhaite s'attacher les services d'une société spécialisée dans l'assistance informatique pour poursuivre et améliorer la qualité du service rendu à ses utilisateurs.
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Une partie du marché est un marché à bon de commande en application des articles 78 et 80 du décret 2016-360 du 25.3.2016 sans minimum et sans maximum avec un seul opérateur.
La durée du marché est d'un an à compter de la date de commencement de l'exécution des prestations qui sera notifiée par ordre de service. Elle est reconductible trois fois pour la même période d'un an de façon expresse par le Sicoval.
Le démarrage du marché est estimé au 1er trimestre 2018.
Valeur totale estimée: 650 000 EUR 💰
Brève description: Le montant estimatif sur les 4 ans est de 650 000 EUR (HT).
Valeur estimée hors TVA: 650 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
La durée du marché est d'un an à compter de la date de commencement de l'exécution des prestations qui sera notifiée par ordre de service. Elle est reconductible 3 fois pour la même période d'un an de façon expresse par le Sicoval.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Lettre de candidature (DC1 signé en page 3) dûment remplie ou équivalent;
Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire;
Document relatif au pouvoir de la personne habilitée à engager l'entreprise du candidat;
Situation économique et financière:
Déclaration concernant le chiffre d'affaires hors taxes des trois dernières années ou des trois derniers exercices clos (le candidat peut utiliser le document DC2);
Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
Déclaration indiquant les moyens en personnel avec l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années ainsi qu'une présentation générale de la société;
Liste des caractéristiques du (des) marché(s) obtenu(s) pour des missions similaires à celles du présent marché (expériences dans l'externalisation de prestations d'assistance informatique) avec les certificats de capacités sur les 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé;
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Documents sur démarche qualité, formation professionnelle, handicap, politique sociale.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2017-11-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:30

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Établissement intercommunal
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://webmarche.adullact.org 🌏
URL des documents: https://webmarche.adullact.org 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: L'opération sera renouvelée en 2021.
Lieu où l'on peut retirer le dossier de consultation:
Sur la plate-forme de dématérialisation du Sicoval soit sur le site internet du Sicoval: www.sicoval.fr Cliquez sur rubrique « economie » puis « Marchés publics » puis sur la ligne « Voir les marchés en cours de consultation »
Ou https://webmarche.adullact.org Sous l'onglet «Consultations en cours» écrire sicoval et cliquer sur OK.
Attention, il est fortement conseillé aux candidats de s'identifier afin que toutes modifications ultérieures pouvant éventuellement intervenir leur soient envoyées.
Le pouvoir adjudicateur rend obligatoire la transmission des plis par voie électronique sur le site www.sicoval.fr ou https://webmarche.adullact.org.
Le fuseau horaire de référence sera celui de (Gmt+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid.
Le niveau minimum de signature électronique exigé des candidats est le Niveau II (équivalent classe 3) du RGS (référentiel général de sécurité). Le certificat de signature utilisé doit être référencé sur la liste disponible à l'adresse suivante: http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/certificats/.
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Tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi.
Les renseignements d'ordre administratif et/ou technique peuvent être obtenus aux coordonnées suivantes:
— technique et administratif: s'adresser au Service Commande Publique au +33 562240903.
Les soumissionnaires remettant une offre restent engagés pendant un délai de 120 jours à compter de la date limite de remise des offres.
Unité monétaire utilisée, l'euro.
La recevabilité des candidatures est appréciée au regard des capacités professionnelles, techniques et financières des candidats.
Le règlement de la consultation précise les documents devant être obligatoirement fournis par les candidats au titre de la présentation de leur offre.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757 📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr 📧
Fax: +33 562735740 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Référé précontractuel (articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative)
Recours contractuel (articles L. 551-13 à L. 551-23 du code de justice administrative)
recours en appréciation de la validité du contrat (dans les conditions prévues par la jurisprudence CE 16.7.2007 req nº 291545, Tropic Travaux)
Recours en contestation de validité du contrat (dans les conditions prévues par la jurisprudence CE 4.4.2014 nº 358994, Département de Tarn-Et-Garonne).
Source: OJS 2017/S 202-415861 (2017-10-16)
Avis d'attribution de marché (2018-01-31)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La durée du marché est d'1 an à compter de la date de commencement de l'exécution des prestations qui sera notifiée par ordre de service. Elle est reconductible 3 fois pour la même période d'1 an de façon expresse par le Sicoval.
Valeur totale du marché: 650 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Communauté d'agglomération du Sicoval

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-01-31 📅
Date de publication: 2018-02-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 023-049201
Se réfère à l'avis: 2017/S 202-415861
Numéro JO-S: 23
Informations complémentaires
Montant du marche en euros ht: Le montant estimatif sur les 4 ans est de 650 000.00 EUR (HT). Le prix, selon les détails quantitatifs estimatifs sur 4 ans est: Dqe 1 pour 543 358.06 EUR (HT); Dqe 2 pour 513 547.46 EUR (HT); Dqe 3 pour 638 518.78 EUR (HT); Dqe 4 pour 37 850.00 EUR (HT). Une partie du marché est un marché à bon de commande en application des articles 78 et 80 du décret 2016-360 du 25.3.2016 sans minimum et sans maximum avec un seul opérateur. Le marché a été conclu le 22.1.2018. Le dossier du marché est consultable sur rendez-vous auprès du service commande publique (Siège du Sicoval - tél +33 5 62 24 09 03).
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Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): la valeur technique appréciée au regard des éléments du mémoire technique avec les sous-critères suivants:
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de qualité (nom): Sous-critère expériences et compétences des équipes mis à disposition pour le marché
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Sous-critère adaptation des processus du fonctionnement aux exigences de CCTP
Sous-critère encadrement des équipes et pilotage de la prestation
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Sous-critère méthodologie proposée pour assurer la continuité du service
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de coût: Le prix des prestations appréciée au regard des 4 détails quantitatifs estimatifs dont la note est décomposée de la façon suivantes:
Pondération du coût: 40
Critère de coût: Détail quantitatif estimatif nº 1
Pondération du coût: 12
Critère de coût: Détail quantitatif estimatif nº 2
Pondération du coût: 15
Critère de coût: Détail quantitatif estimatif nº 3
Pondération du coût: 10
Critère de coût: Détail quantitatif estimatif nº 4
Pondération du coût: 3

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-01-30 📅

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: établissement intercommunal

Référence
Informations complémentaires
Montant du marche en euros ht:
Le montant estimatif sur les 4 ans est de 650 000.00 EUR (HT).
Le prix, selon les détails quantitatifs estimatifs sur 4 ans est:
Dqe 1 pour 543 358.06 EUR (HT);
Dqe 2 pour 513 547.46 EUR (HT);
Dqe 3 pour 638 518.78 EUR (HT);
Dqe 4 pour 37 850.00 EUR (HT).
Une partie du marché est un marché à bon de commande en application des articles 78 et 80 du décret 2016-360 du 25.3.2016 sans minimum et sans maximum avec un seul opérateur.
Le marché a été conclu le 22.1.2018.
Le dossier du marché est consultable sur rendez-vous auprès du service commande publique (Siège du Sicoval - tél +33 5 62 24 09 03).

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Il convient de se référer à l'article L. 521-1 du code de justice administrative.
Source: OJS 2018/S 023-049201 (2018-01-31)
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Région:
France Occitanie Midi-Pyrénées Haute-Garonne
Produits/services:
Services de technologies de... Services d'assistance et de conseils... Services d'assistance informatique Services d'assistance technique informatique