« Prestations informatiques de développement, support, exploitation et expertise »

MIPIH

La présente consultation a pour objet d'établir les termes régissant les marchés conclus sur son fondement, dits « subséquents », à passer pour l'assistance à maîtrise d'ouvrage couvrant des prestations de développement, de support, d'exploitation et d'expertise dans le domaine des technologies et produits mentionnés à l'accord-cadre.
Le détail des prestations à exécuter (par lot) figure dans le CCTP n°C1627.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-01-20. L'appel d'offres a été publié le 2016-12-01.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• MIPIH

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services informatiques

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2016-12-01	Avis de marché
2017-05-09	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2016-12-01)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Numéro de référence: C1627
Brève description:

La présente consultation a pour objet d'établir les termes régissant les marchés conclus sur son fondement, dits « subséquents », à passer pour l'assistance à maîtrise d'ouvrage couvrant des prestations de développement, de support, d'exploitation et d'expertise dans le domaine des technologies et produits mentionnés à l'accord-cadre. Le détail des prestations à exécuter (par lot) figure dans le CCTP n°C1627.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Mipih
Adresse postale: 12 rue Michel Labrousse, CS 93 668
Code postal: 31036
Commune postale: Toulouse Cedex 1
Contact
Adresse Internet: http://www.mipih.fr/ 🌏
Courrier électronique: arnal.r@mipih.fr 📧
Téléphone: +33 567697379 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2016_HdYlvjkKl2&v=1&selected=0 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-12-01 📅
Date limite de soumission: 2017-01-20 📅
Date de publication: 2016-12-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 235-428467
Numéro JO-S: 235
Informations complémentaires

Le détail des critères d'attribution et sous-critères figure au sein du Règlement de la consultation n° C1627.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le détail des prestations à exécuter (par lot) figure dans le CCTP n°C1627.

Intitulé du lot: « Prestations informatiques de développement, support, exploitation et expertise »
Numéro du lot: Lot 1 — Prestations de développement JAVA
Brève description:

Dans le cadre de la prestation de réalisation, les collaborateurs du Titulaire pourront participer à la conception, à la réalisation et aux tests des Produits développés en Java en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle. Le concepteur-développeur participe à toutes les tâches de réalisation d'une version d'un produit de manière itérative:

Estime des fonctionnalités, des anomalies, des récits utilisateurs

Contribue à l'analyse, conception, développement / tests unitaires / refactoring, tests d'intégrations, tests de non-régressions des récits utilisateurs.

Crée et détaille les Récits Techniques.

Initialise la documentation produit.

Rédige, exécute, (automatisation) des tests…

… d'intégration et d'acceptation des fonctionnalités.

… de non-régression de fin de version.

Contribue au packaging de la version.

Intervient sur les activités de support.

Peut accompagner le déploiement des produits sur site.

Durée de l'accord: 48 mois
Informations complémentaires:

Le détail des critères d'attribution et sous-critères figure au sein du Règlement de la consultation n° C1627.

Numéro du lot: Lot 2 — Prestations de développement COBOL
Brève description:

Dans le cadre de la prestation de réalisation, les collaborateurs du Titulaire pourront participer à la conception, à la réalisation et aux tests des Produits développés en COBOL en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle. Le concepteur-développeur participe à toutes les tâches de réalisation d'une version d'un produit de manière itérative:

Numéro du lot: Lot 3 — Prestations de développement QLIKVIEW / BO
Brève description:

L'analyste développeur QlikView- BO participe à la conception, à la réalisation, et au déploiement de solutions QlikView en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle.

Le développeur a pour missions principales de:

Analyser les besoins des clients.

Rédiger les spécifications techniques et tout autre document.

Développer la solution.

Assurer les tests et à la réalisation des livrables.

Déployer les solutions sur site.

Réaliser l'assistance niveau 2 aux équipes du MiPih.

Des missions complémentaires peuvent lui être confiées:

- participer à des prestations d'avant-vente,

- former des utilisateurs,

- assurer un transfert de compétences et préconiser des normes ou des méthodes.

Numéro du lot: Lot 4 — Prestations de développement NATSTAR
Brève description:

Dans le cadre de la prestation de réalisation, les collaborateurs du titulaire pourront participer à la conception, à la réalisation et aux tests des Produits développés en Natstar en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle. Le concepteur-développeur participe à toutes les tâches de réalisation d'une version d'un produit de manière itérative:

Numéro du lot: Lot 5 — Prestations de développement AXIANT/ FORMS et PHP
Brève description:

Dans le cadre de la prestation de réalisation, les collaborateurs du titulaire pourront participer à la conception, à la réalisation et aux tests des Produits développés en AXIANT FORMS et PHP en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle. Le concepteur-développeur participe à toutes les tâches de réalisation d'une version d'un produit de manière itérative:

Estime des fonctionnalités, des anomalies, des récits utilisateurs.

Numéro du lot: Lot 6 — Prestations de développement C#
Brève description:

L'analyste développeur C# participe à la conception, à la réalisation, et au déploiement de solutions Microsoft en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle, il est notamment en charge de produire les activités suivantes:

Assurer les tests et la réalisation des livrables.

Assurer un transfert de compétences et préconiser des normes ou des méthodes.

Numéro du lot: Lot 7 — Prestations de développement Web
Brève description:

L'analyste développeur Web participe à la conception, à la réalisation, et au déploiement de solutions en portail en y amenant une expertise technique et/ou fonctionnelle, il est notamment en charge de produire les activités suivantes:

Installation/Diffusion de plateformes Portail.

Paramétrage technique et fonctionnel.

Conception de composants d'intégration.

Support technique/fonctionnel auprès des sites.

Animation de réunions.

Suivi de projet de la réponse à l'AO jusqu'à la mise en production.

Le concepteur a pour missions principales de:

Réaliser des développements à partir de dossiers de spécifications.

Rédiger des documentations.

Participer à des phases de recette.

Participer à l'intégration et à la réalisation des livrables.

Maintenir le produit (Centre d'appel 2ème niveau, corrections, gestion de DI, …).

Réaliser des dossiers de spécifications.

Organiser des groupes de travail avec des utilisateurs.

Participer à la mise en diffusion sur site pilote.

Diffuser des produits partenaires dans le domaine de la sécurité.

Numéro du lot: Lot 8 — Prestations de support Technique
Brève description:

Le technicien de Support participe au support technique des produits et services du MiPih en y amenant une expertise technique, il est notamment en charge de produire les activités suivantes:

I) Intervenir et assister au centre d'appel sur l'environnement de travail MiPih

Gérer les incidents et les problèmes;

Assister les utilisateurs;

Traiter les dossiers;

> Prioriser les appels, états d'avancements, remontée d'alertes, proposer des améliorations;

> Capitaliser les connaissances (bases de connaissances, fiches de solutions...);

> Identifier les besoins utilisateurs (formations, assistances complémentaires, demandes de travaux…).

II) Intervenir et assurer le support sur les systèmes et applications

> Intervenir sur un service d'annuaire;

> Automatiser des tâches à l'aide de scripts;

> Contribuer à la gestion des problèmes informatiques;

> Intervenir sur un serveur de clients légers;

> Intervenir sur un système de messagerie informatique;

> Intervenir sur une architecture n-tiers;

> Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client;

> Assurer sa veille technologique en informatique.

Numéro du lot: Lot 9 — Prestations de support fonctionnel et produit
Brève description:

L'intervenant assure une de ces fonctions d'assistance fonctionnelle des produits et services du MiPih:

> Support fonctionnel et technique des produits et services

> Diffusion et formation des produits et services auprès des adhérents du MiPih

> Product Owner

Pour le support fonctionnel, il a en charge les missions suivantes:

> Participer à la prise en charge des tickets support

> Traiter les tickets

> Restituer de l'information aux sites sur l'avancement des tickets

> Repérer et remonter les besoins de formation et prestations à son chef de service

> Identifier des actions de communication et formation pour réduire le volume des dossiers entrants

> Participer à la capitalisation des connaissances par le repérage de thèmes récurrents,

> Installer et paramétrer les produits et modules diffusés par le MiPih,

> Former les utilisateurs,

> Assurer des prestations auprès de nos client

> Qualifier les produits

Pour la diffusion et la formation, il a en charge les missions suivantes:

> Installer et paramétrer les produits diffusés par le MiPih,

> Assurer le support fonctionnel et technique (centre d'appel, télémaintenance…),

> Assurer la maîtrise d'œuvre pour différentes opérations,

> Rédiger les documentations pour les clients (formation…),

> Participer au traitement des demandes de support (réunions, analyse),

> Qualifier les produits,

> Etre un relais d'information entre le MiPih et ses clients,

Des missions complémentaires peuvent lui être confiées en propre:

> Réaliser des outils qui répondent à des besoins ponctuels,

> Participer aux phases de spécification, de conception et de recette.

> Réaliser des prestations de conseil et d'audit pour les clients du MiPih

> Participer à la rédaction des réponses aux Appels d'Offres et à leur soutenance,

> Effectuer des démonstrations des produits diffusés par le MiPih

Pour le product owner, il a charge les missions suivantes:

> Il est en relation avec le Chef de Produits du domaine et il anime des groupes de travail au sein de la Communauté Utilisateurs (constituée d'Utilisateurs et de Référents internes du MiPih représentants les Directions Opérationnelles) et décrit précisément, estime puis priorise sur 6 mois les Fonctionnalités du Produit ou Module depuis les besoins exprimés, en optimisant la valeur métier (Plan de Version).

> Représentant les utilisateurs au sein de l'équipe de réalisation, le Product Owner collabore quotidiennement aux phases de réalisation et de documentation du Produit ou Module en décrivant les Fonctionnalités sous forme de Récit Utilisateur (User Story), tout en assurant le maintien du portefeuille des Fonctionnalités priorisées (backlog) et valide au fil de l'eau les Récits Utilisateur et les Fonctionnalités réalisées.

> Alimente la stratégie de test de la version sur les Fonctionnalités planifiées de la version

> Valide et enrichit la documentation produit

> Participe à la communication autour des Produits du Domaine

> Au travers de démonstrations, il participe activement à la communication autour du Produit ou Module, de son plan de réalisation (ou Plan de Versions), ainsi qu'aux plans de transferts de compétences, en particulier vers les équipes de support et de mise en œuvre.

Numéro du lot: Lot 10 — Prestations d'exploitation du Datacenter
Brève description:

Les administrateurs, exploitants et ingénieurs gérant le datacenter, participent:

> Au support technique ou fonctionnel des infrastructures de services du MiPih

> A la conception,

> Au maintien en conditions opérationnelles,

> Et au déploiement des infrastructures en y amenant une expertise technique.

Ils sont notamment en charge de produire les activités suivantes:

Exploitant:

> Assister les pilotes sur les problèmes non résolus,

> Tenir à jour l'inventaire des configurations,

> Etablir les consignes et les modes opératoires des pilotes,

> Définir et gérer les tableaux de bord d'exploitation et de suivi du service,

> Préconiser des évolutions de l'exploitation,

> Prendre en charge des réalisations techniques dans le cadre de projets de production,

> Améliorer la qualité et optimiser l'exploitation,

> Planifier et suivre la mise en place des changements,

> Former et supporter techniquement les autres acteurs de l'exploitation,

> Contrôler la qualité et valider les résultats,

> Analyser la performance, la fiabilité et la sécurité de l'exploitation, en relation avec les administrateurs systèmes.

Administrateur

> Administrer les serveurs et les produits systèmes,

> Gérer:

— l'accès aux plates-formes systèmes, l'accès des utilisateurs aux différentes applications et aux fichiers en réseaux,

— les services réseaux,

— la sécurité du système: veiller à l'intégrité des données et empêcher les intrusions,

> Installer, configurer, générer et optimiser le système,

> Distribuer les ressources disponibles par rapport aux différentes charges des applications,

> Définir:

— les procédures d'exploitation normalisées,

— les sauvegardes, les restaurations et les mettre en œuvre

— Surveiller les systèmes de manière à garantir l'intégrité des fichiers,

> Effectuer:

— le «monitoring» des systèmes et utiliser «l'accounting» pour les contrôles,

— le «reporting» des activités,

— Réaliser le «tuning » : évaluer les performances systèmes, prévoir les saturations et prévenir les montées en charge,

— Développer des «scripts» de manière à automatiser les processus manuels,

— Résoudre les incidents de fonctionnement,

> Editer les tableaux de bord.

Ingénieur Système

> Prendre en charge les réalisations systèmes dans le cadre des projets,

> Définir et mettre en œuvre les changements techniques (installation, paramétrage, génération, configuration et intégration),

> Planifier, définir, mettre en œuvre et contrôler les activités liées aux domaines suivants:

— stockage: bandes, cartouches, disques.

— capacité serveur: CPU, mémoire, I/O.

— inventaire et configuration: composants et nomenclatures, télédistribution de logiciels.

> Définir les procédures de «back-up» du système,

> Participer au «capacity planning».

Numéro du lot: Lot 11 — Prestations de supervision
Brève description:

L'ingénieur Supervision a pour rôle de concevoir, configurer, surveiller et sécuriser les services de Supervision Techniques et Applicative, il est notamment en charge de produire les activités suivantes

L'Ingénieur Supervision a pour missions principales de:

> Configurer et maintenir en ordre de marche les progiciels ainsi que les règles de Supervision Techniques et Applicatives en production;

> Déployer de nouvelles règles de supervision Techniques et Applicatives (Mesures de disponibilité, performance, rapports périodiques, etc.);

> Réaliser le Diagnostic sur apparition d'alerte de Performance sur un service supervisé;

> Assurer la Gestion des incidents de Supervision niveau 2 sur les progiciels de supervision en relation avec les éditeurs;

> Assurer la Gestion des problèmes de Supervision: analyser et trouver les causes premières des incidents et apporter des solutions pour prévenir de nouveaux incidents;

> Assurer la Gestion des performances de Supervision: s'assurer que les ressources sont en phase avec les besoins présents et futurs (Analyser la charge, proposer des évolutions);

> Assurer la Gestion de la disponibilité: mesurer, analyser, améliorer, produire les indicateurs, autour des progiciels de supervision et des services supervisés;

> Assurer la Gestion de la continuité autour de la supervision des services: estimer les conséquences possibles de détérioration des mesures, déterminer des mesures préventives, maintenir à jour le Plan de Reprise d'Activité;

> Participer au transfert de connaissances, préconiser des normes ou des méthodes internes, intervenir en tant qu'expert;

> Assurer une activité de veille technologique.

Numéro du lot: Lot 12 — Prestations EAI
Brève description:

Les prestations sur l'interopérabilité, permettent la conception, la mise en œuvre, le développement ou le support des technologies de gestion des flux inter-applicatifs par EAI en y amenant une expertise technique et fonctionnelle.

Ils sont notamment en charge de produire les activités suivantes en fonction de leur poste:

Responsables projets Interopérabilité

> Pilotage de projets (relevés actions et décisions, gestion des risques, états d'avancements...)

> Rédaction de documentations et cahiers de tests

> Tests et validations fonctionnelles

> Présentations, transferts de compétences

> Participation/animation de réunions projets (internes et externes)

> Support client

Intégrateur EAI

> Mise au point et déploiement de flux inter-applicatifs par EAI (Cloverleaf)

> Rédaction de documentations et procédures techniques

> Présentations, transferts de compétence

> Coordination technique

> Reporting et état d'avancement

Technicien EAI

> Maintenance des environnements EAI

> Installations et migrations techniques

> Rédaction de procédures

> Transferts de compétences

Support Interopérabilité de Niveau 1 et 2

> Traitement des dossiers

> Priorisation des appels, états d'avancements, remontée d'alertes, propositions d'améliorations

> Capitalisation des connaissances (bases de connaissances, fiches de solutions...)

> Identification des besoins utilisateurs (formations, assistances complémentaires, demandes de travaux…).

Numéro du lot: Lot 13 — Prestations de conseil et d'expertise relatives aux technologies du Développement
Brève description:

Prestations d'expertise

> Audit technique et organisationnel d'un composant (situation de crise ou analyse de situation avant évolution)

> Etude « Etat de l'art », « Impact technologique, financier » sur un domaine ou un composant identifié

> Etude d'accompagnement et de conduite du changement autour d'un nouveau domaine ou composant

> (liste non exhaustive)

Prestations d'architecture

Le Titulaire du lot s'engage à réaliser des prestations d'architecture pour toutes activités d'étude, de définition de besoins et de choix de solutions techniques pour la mise en place ou l'évolution de composants ou de fonctionnalités propres à la technologie de développement du système d'information.

Prestations de formation sur les technologies mises en œuvre

Le Titulaire du lot s'engage à délivrer sur demande du pouvoir adjudicateur des formations pour acquérir des connaissances théoriques et pratiques sur les outils et les technologies mises en œuvre dans le Système d'Information.

Prestations d'accompagnement au Développement

Le Titulaire du lot devra réaliser des prestations d'expertise et d'accompagnement au développement dans le cadre du respect des méthodes agiles du MiPih. Cela concerne notamment des prestations d'expertise ponctuelle sur des technologies de développement, de conception ou déploiement de fonctionnalité, de support sur les processus de développement, recette intégration, …

Prestations d'assistance à Maitrise d'œuvre ou d'ouvrage

Le Titulaire du lot s'engage à réaliser des prestations d'assistance à maitrise d'œuvre pour toute activité concernant la réalisation de projets complets, depuis les phases de conception jusqu'aux phases de post démarrage, notamment:

> La mise en place d'une infrastructure projet, avec un chef de projet dédié, assurant le pilotage des équipes du Titulaire, le respect et le suivi de la qualité

> La conception générale et la conception détaillée (spécifications fonctionnelles et techniques) du projet

> La réalisation (paramétrage et développements)

> La documentation (fiches de paramétrage, dossiers de programmation et fiches de test unitaire)

> Le transfert de compétence fonctionnel et technique

> Les tests d'intégration

> Les tests de non régression

> La formation de l'équipe projet en phase de spécifications

> La formation des testeurs

> L'assistance au déploiement.

Numéro du lot: Lot 14 — Prestations de conseil et d'expertise relatives aux technologies Système (poste de travail,
Brève description:

> Infrastructure Système d'Information: gestion des identités, authentification, SSO, outils collaboratifs

> Infrastructure Serveur: Virtualisation, Datacenter, évolution des matériels

> Infrastructure de stockage et d'archivage: Capacités, technologie et niveaux de service

> Infrastructure Réseau: cloisonnement, sécurisation, technologies

> Infrastructure Poste de travail: virtualisation (VDI), migration OS, outils de gestion du parc

Prestations d'expertises techniques

Le Titulaire du lot s'engage à réaliser des prestations techniques pour toute activité complémentaire non prise en compte par les prestations d'architecture, d'administration et en raison de leur nature spécifique, de la criticité, de la complexité ou du volume de l'activité concernant notamment:

> Prestation technique complète pour la mise en place, le paramétrage, l'administration et l'exploitation des solutions techniques définies dans le cadre des prestations « Architecture »

> Migration majeure d'un composant du système d'information (Ex Migration Système de Messagerie)

> Mise en place d'un nouveau composant du système d'information

> L'assistance au déploiement

> (liste non exhaustive).

Numéro du lot: Lot 15 — Prestations de conseil et d'expertise relatives aux technologies SGBD
Brève description: > liste non exhaustive).
Numéro du lot: Lot 16 — Prestations de conseil et d'expertise relatives à l'assistance à maîtrise d'ouvrage.
Brève description:

Prestations d'assistance à Maitrise d'ouvrage

Le Titulaire du lot s'engage à réaliser des prestations d'assistance à maitrise d'ouvrage pour toute activité concernant la réalisation de projets complets, depuis les phases de conception jusqu'aux phases de post démarrage, notamment:

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

> déclaration sur l'honneur justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 45 de l'ordonnance n°2015-899 (interdictions de soumissionner) et notamment qu'il est en règle au regard des articles L5212-1 à L5212-11 du Code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés;

> imprimé DC1 (ou équivalent);

> imprimé DC2 (ou équivalent) dans lequel le chiffre d'affaire ainsi que le chiffre d'affaire des prestations objet de la consultation ont été renseignés (complété de l'unité monétaire correspondant) et ce pour les trois derniers exercices disponibles;

> liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé;

> attestations d'assurance;

> si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet et l'autorisant à poursuivre son activité.

Procédure
Nombre de participants à envisager: 5
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Groupement d'intérêt public (GIP)
Contact
Point de contact: À l'attention de Monsieur Rémi Arnal
Adresse du profil d'acheteur: http://www.achatpublic.com 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2016_HdYlvjkKl2&v=1&selected=0 🌏

Référence
Informations complémentaires

A) Rubrique IV.1.3" Informations sur l'accord-cadre", il est précisé les éléments suivants:

Sous réserve d’un nombre suffisant de candidats ou d’offres:

> trois (3) soumissionnaires seront déclarés attributaires par lot pour les lots 2 à 12;

> cinq (5) soumissionnaires seront déclarés attributaires par lot pour les lots 1 et 13 à 16.

B) Rubrique IV.2.7 "Modalités d'ouverture des offres": la date renseignée est une date prévisionnelle.

C) Téléchargement du dossier de consultation des entreprises: Lors du retrait, les candidats auront la possibilité de procéder au retrait du DCE en s'identifiant ou non. Les candidats ayant fait le choix de ne pas s'identifier lors du retrait du DCE devront, de leur propre chef, consulter la plateforme pour savoir si des questions réponses ont été déposées. En tout état de cause, les candidats devront prendre en compte les réponses apportées dans la remise de leur offre, sous peine de voir celle-ci être déclarée irrégulière.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV BP 7007
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757 📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr 📧
Fax: +33 562735740 📠
Adresse Internet: http://www.ta-toulouse.juradm.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2016/S 235-428467 (2016-12-01)

Avis d'attribution de marché (2017-05-09)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La présente consultation a pour objet d'établir les termes régissant les marchés conclus sur son fondement, dits «subséquents», à passer pour l'assistance à maîtrise d'ouvrage couvrant des prestations de développement, de support, d'exploitation et d'expertise dans le domaine des technologies et produits mentionnés à l'accord-cadre. Le détail des prestations à exécuter (par lot) figure dans le CCTP n°C1627.

Valeur totale du marché: 4938413.21 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-05-09 📅
Date de publication: 2017-05-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 090-177690
Se réfère à l'avis: 2016/S 235-428467
Numéro JO-S: 90

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La présente consultation a pour objet d'établir les termes régissant les marchés conclus sur son fondement, dits «subséquents», à passer pour l'assistance à maîtrise d'ouvrage couvrant des prestations de développement, de support, d'exploitation et d'expertise dans le domaine des technologies et produits mentionnés à l'accord-cadre.

Intitulé du lot: «Prestations informatiques de développement, support, exploitation et expertise»
Brève description:

> Estime des fonctionnalités, des anomalies, des récits utilisateurs

> Contribue à l'analyse, conception, développement / tests unitaires / refactoring, tests d'intégrations, tests de non-régressions des récits utilisateurs

> Crée et détaille les Récits Techniques

> Initialise la documentation produit

> Rédige, exécute, (automatisation) des tests…

… d'intégration et d'acceptation des fonctionnalités

… de non-régression de fin de version

> Contribue au packaging de la version

> Intervient sur les activités de support

> Peut accompagner le déploiement des produits sur site.

> Analyser les besoins des clients,

> Rédiger les spécifications techniques et tout autre document,

> Développer la solution,

> Assurer les tests et à la réalisation des livrables,

> Déployer les solutions sur site,

> Réaliser l'assistance niveau 2 aux équipes du MiPih.

> Participer à des prestations d'avant-vente,

> Former des utilisateurs,

> Assurer un transfert de compétences et préconiser des normes ou des méthodes.

> Assurer les tests et la réalisation des livrables,

> Installation/Diffusion de plateformes Portail

> Paramétrage technique et fonctionnel

> Conception de composants d'intégration

> Support technique/fonctionnel auprès des sites

> Animation de réunions

> Suivi de projet de la réponse à l'AO jusqu'à la mise en production.

> Réaliser des développements à partir de dossiers de spécifications,

> Rédiger des documentations,

> Participer à des phases de recette,

> Participer à l'intégration et à la réalisation des livrables,

> Maintenir le produit (Centre d'appel 2ème niveau, corrections, gestion de DI, …).

Des missions complémentaires peuvent lui être confiées.

Le technicien de Support participe au support technique des produits et services du MiPih en y amenant une expertise technique:

> Gérer les incidents et les problèmes;

> Assister les utilisateurs;

> Traiter les dossiers;

> Capitaliser les connaissances

> Identifier les besoins utilisateurs

> Support fonctionnel et technique des produits et services:

Le détail des prestations est mentionné dans le CCTP n°C1627.

Le détail des prestations est mentionné au CCTP n°C1627.

L'ingénieur Supervision a pour rôle de concevoir, configurer, surveiller et sécuriser les services de Supervision Techniques et Applicative

Le Titulaire du lot s'engage à réaliser les prestations d'expertise, d'architecture,…

… de formation, d'expertise et d'accompagnement au développement dans le cadre du respect des méthodes agiles du MiPih.

… d'expertises techniques, de formation et d'assistance à Maitrise d'œuvre ou d'ouvrage.

Le titulaire du lot s'engage à réaliser les prestations d'expertise, d'architecture, de formation sur les technologies mises en oeuvre, d'accompagnement au développement et d'assistance à maitrise d'oeuvre ou d'ouvrage.

Le Titulaire du lot s'engage à réaliser les prestations d'expertise pour toute activité d'audit et d'étude prospective sur les composants présents et nouveaux du système d'information et à réaliser des prestations d'assistance à maitrise d'ouvrage pour toute activité concernant la réalisation de projets complets, depuis les phases de conception jusqu'aux phases de post démarrage.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

MiPih

12 rue Michel Labrousse

CS 93668

31036 Toulouse Cedex 1.

CS93668

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-04-14 📅
2017-04-18 📅

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Groupement d'Intérêt public (GIP)
Contact
Point de contact: A l'attention de Monsieur Rémi Arnal

Référence
Informations complémentaires

II.1.7) La «valeur totale du marché» correspond à la somme des «Devis Quantitatifs Estimés» minimum sur chaque lot. Le montant de chaque lot est indiqué dans la partie V.2.4)

V.2.4) A la place de «montant exact — valeur totale du lot», lire «devis quantitatif estimé» du Titulaire.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV, BP 7007
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2017/S 090-177690 (2017-05-09)

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