Externalisation de la hotline informatique dans les locaux du Département
Département de la Vendée
La présente consultation a pour objet de confier à un prestataire extérieur une mission d'assistance informatique, entre autres, téléphonique, auprès des services départementaux. Pour des raisons de sécurité et pour une meilleure coordination avec la DSN, la mission s'exercera dans les locaux du Département. Les prestations consistent pour le titulaire à prendre en charge l'ensemble des demandes d'interventions et des incidents dans tous les domaines actuels et futurs gérés par la direction des solutions numériques, à savoir notamment l'environnement numérique de travail des utilisateurs, les logiciels bureautiques, les logiciels métiers, la visioconférence et l'ensemble de l'infrastructure informatique et téléphonique. Il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires. Le marché sera conclu pour une durée de trois ans à compter du 1.9.2020 ou de sa date de notification si celle-ci est postérieure.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2020-05-29. L'appel d'offres a été publié le 2020-04-28.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services d'assistance et de conseils informatiques › Services d'assistance informatique
- • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
| Date | Document |
|---|---|
| 2020-04-28 | Avis de marché |
| 2020-10-01 | Avis d'attribution de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 20s0020bl
Brève description:
“La présente consultation a pour objet de confier à un prestataire extérieur une mission d'assistance informatique, entre autres, téléphonique, auprès des...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Vendée 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Département de la Vendée
Adresse postale: 40 rue du Maréchal Foch
Code postal: 85923
Commune postale: La Roche-sur-Yon
Contact
Adresse Internet: http://vendee.fr 🌏
Courrier électronique: marchespublics@vendee.fr 📧
Téléphone: +33 228858384 📞
URL des documents: http://marchespublics.vendee.fr 🌏
URL pour la participation: http://marchespublics.vendee.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-04-28 📅
Date limite de soumission: 2020-05-29 📅
Date de publication: 2020-04-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 085-202049
Numéro JO-S: 85
Informations complémentaires
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis...”
Source: OJS 2020/S 085-202049 (2020-04-28)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 662 300 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-01 📅
Date de publication: 2020-10-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 194-469675
Se réfère à l'avis: 2020/S 085-202049
Numéro JO-S: 194
Informations complémentaires
“Accord-cadre à bons de commande prévu pour une durée de trois ans renouvelable une fois, le montant d'attribution indiqué correspondant à un devis...”
Source: OJS 2020/S 194-469675 (2020-10-01)