PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail

France Télévisions

Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-07-15. L'appel d'offres a été publié le 2019-06-14.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2019-06-14 Avis de marché
2019-06-25 Informations complémentaires
2019-09-11 Avis d'attribution de marché
2020-08-25 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-06-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Numéro de référence: PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail
Brève description:
Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: France Télévisions
Adresse postale: 7 esplanade Henri de France
Code postal: 75907
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.francetelevisions.fr 🌏
Courrier électronique: stephanie.hestroffer@francetv.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_UisoQu177c 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_UisoQu177c 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-14 📅
Date limite de soumission: 2019-07-15 📅
Date de publication: 2019-06-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 115-282750
Numéro JO-S: 115
Informations complémentaires
Le présent marché est mono-attributaire.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail de France Télévisions.
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements: 2 reconductions 1 fois 1 an.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France métropolitaine.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
— formulaire DC1 dûment complété et daté — lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr
— les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat, y compris en cas de groupement les habilitations nécessaires pour représenter les cotraitants. — la copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
Afficher plus
— preuve d'une assurance des risques civils et professionnels.
Situation économique et financière:
— formulaire DC2 dûment complété — déclaration du candidat. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr
Capacité technique et professionnelle:
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de contrats de même nature,
— liste des prestations exécutées au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, appuyée d'attestations du destinataire, ou à défaut par une déclaration de l'opérateur économique..

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de candidats envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
Critère capacité professionnelle: pertinence et qualité des références actives équivalentes fournies pour les prestations du marché (hotline, support de proximité, ingénierie du poste de travail).
— 50 % capacité technique: qualité et exhaustivité des moyens dont dispose le candidat en lien avec les prestations objet du marché (centres de services de hotline HO/HNO, site de stockage de matériels, quantité, qualité et niveaux de certification des intervenants de hotline, proximité, administration et ingénierie du poste de travail) au cours des 3 dernières années,
Afficher plus
— 40 % capacité financière: chiffre d'affaires et valeur moyenne des contrats de prestations équivalentes au marché, poids de l'activité FTV au sein du centre de services hotline 10 %.
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 43276694700019
Autre type de pouvoir adjudicateur: Entreprise privée chargée d'une mission de service public
Contact
Point de contact: Stéphanie Hestroffer
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_UisoQu177c 🌏
Adresse Internet: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_IziGHSXx3p 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: À l'échéance du présent marché..

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de grande instance de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 14432551 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://ca-paris.justice.fr 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L.551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris cedex 17
Téléphone: +33 1443325151 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr/ 🌏
Source: OJS 2019/S 115-282750 (2019-06-14)
Informations complémentaires (2019-06-25)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-25 📅
Date limite de soumission: 2019-07-26 📅
Date de publication: 2019-06-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 122-298978
Se réfère à l'avis: 2019/S 115-282750
Numéro JO-S: 122
Source: OJS 2019/S 122-298978 (2019-06-25)
Avis d'attribution de marché (2019-09-11)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-11 📅
Date de publication: 2019-09-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 177-431748
Numéro JO-S: 177

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compétences techniques
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Pertinence des processus
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Cyber sécurité
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de coût (nom): Coût global du marché
Critère de coût (pondération): 40

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Commune postale: Paris Cedex 17
Source: OJS 2019/S 177-431748 (2019-09-11)
Avis d'attribution de marché (2020-08-25)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Numéro de référence: AC219-047
Brève description:
Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de Radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.
Valeur totale du marché: 1 062 280 EUR 💰
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services informatiques 📦

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse Internet: http://Francetelevisions.fr 🌏
Courrier électronique: sabine.nguyen@francetv.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-08-25 📅
Date de publication: 2020-08-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 167-404785
Numéro JO-S: 167
Informations complémentaires
Le présent marché comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 24 mois.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Les directions des systèmes d'informations de France télévisions et de radio France souhaitent renouveler les prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Adéquation du dispositif opérationnel global proposé pour exécuter l'ensemble des prestations au regard du contexte, des enjeux, des problématiques et du périmètre du marché.
Critère de qualité (pondération): 9
Critère de qualité (nom): Qualité et adéquation du dispositif, et des supports de gouvernance/démarche d'amélioration continue
Critère de qualité (pondération): 6
Critère de qualité (nom): Pour chaque module opérationnel individuellement (module F exclu): qualité de la démarche, qualité du dispositif et organisation des activités et de la prestation
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Niveau de maturité en matière de cybersécurité
Pour la phase de prise en charge: stratégie, méthodologie, organisation et plan
Pour le service régulier: outils, méthodes associées et processus
Pour la phase de réversibilité: stratégie, méthodologie, organisation et plan
Critère de qualité (pondération): 2
Critère de qualité (nom): Gestion des savoirs, des compétences et gestion de la documentation
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de coût (nom): Montant DPGF + DQE

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2020-08-10 📅
Nom: Proservia
Adresse postale: 15 rue Christian Pauc
Commune postale: Nantes
Code postal: 44000
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: https://www.proservia.fr/accueil 🌏
Valeur totale du marché: 1 062 280 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Radio France
Adresse postale: 116 avenue du Président Kennedy
Commune postale: Paris Cedex 16
Code postal: 75220
Contact
Point de contact: Mme Sabine Nguyen
Adresse du profil d'acheteur: https://www.appel-offres.francetelevisions.fr 🌏
Point de contact: Valentin Moylens
Courrier électronique: valentin.moylen@radiofrance.com 📧
Adresse Internet: https://www.radiofrance.fr/ 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Téléphone: +33 1443251 📞
Adresse Internet: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/nous-contacter-0 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— référé précontractuel (CJA, article L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat;
— référé contractuel (CJA, article L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Courrier électronique: sabine.nguyen@francetv.fr 📧
Adresse Internet: https://www.appel-offres.francetelevisions.fr 🌏
Source: OJS 2020/S 167-404785 (2020-08-25)
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