Service desk et ingénierie poste de travail
France Télévisions
France Télévisons souhaite renouveler les prestations d'infogérance «Service Desk» et intégrer à ce marché les prestations d'ingénierie postes de travail.
Marché mixte comprenant une part fixe et une part à bon de commandes sans minimum et sans maximum.
Le marché comprend notamment
Périmètre 1:
— le support téléphonique (hotline) aux utilisateurs des sites parisiens,
— le support de proximité pour les incidents, les demandes et l'assistance aux utilisateurs des sites parisiens,
— une gestion de stock opérationnel liée à l'activité du support de proximité des sites parisiens,
— un support fonctionnel pour certains applicatifs métiers et outils informatiques (bureautiques),
— le support téléphonique aux informaticiens régionaux et support spécifique,
— le support aux opérations,
— le support téléphonique (hotline) aux utilisateurs des régions
— la réalisation de projets relatifs à la production informatique (opérations en mode projet et services connexes).
Périmètre 2:
— l'étude de solutions poste de travail,
— la conception des solutions matérielles et l'étude de solutions logicielles dans le cadre de l'environnement poste de travail,
— la définition, les maintenances évolutives et correctives, et l'intégration des niveaux de patch de sécurité, des masters poste de travail,
— la définition et la mise en oeuvre des modes de déploiement des environnements postes de travail,
— l'intégration et le packaging des applications pour les postes de travail physiques et les environnements virtuels et déportés,
— les activités de conseil et d'expertise autour du poste de travail.
Le délai de réception des offres était de 2015-02-25. L'appel d'offres a été publié le 2015-01-23.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de programmation et de conseil en logiciels › Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
- • France
| Date | Document |
|---|---|
| 2015-01-23 | Avis de marché |
| 2016-02-19 | Avis d'attribution de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
Quantité ou étendue:
“Le projet porte, suivant les prestations, sur une structure d'environ 5 200 postes de travail répartis sur le site du siège de France Télévisons et une...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Procédure
Type de procédure: Dialogue compétitif
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Non spécifié
Nom du pouvoir adjudicateur: France Télévisions
Adresse postale: 7 esplanade Henri de France
Code postal: 75907
Commune postale: Paris Cedex 15
Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-01-23 📅
Date limite de soumission: 2015-02-25 📅
Date de publication: 2015-01-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 019-030937
Numéro JO-S: 19
Informations complémentaires
“Cette consultation est passée selon la procédure du dialogue compétitif.”
Source: OJS 2015/S 019-030937 (2015-01-23)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-02-19 📅
Date de publication: 2016-02-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 038-062564
Se réfère à l'avis: 2015/S 019-030937
Numéro JO-S: 38
Source: OJS 2016/S 038-062564 (2016-02-19)