Assistance technique et support informatique pour le département de Loire-Atlantique
Conseil général de Loire-Atlantique
Le prestataire mettra en œuvre un centre d'appel et de services pour tous les utilisateurs du département et de ses structures associées (environ 4 500 utilisateurs), dans l'objectif de développer la qualité de service rendu. Les prestations attendues du titulaire sont les suivantes : centre de contact (guichet unique) - assistance usage et fonctionnelle - dépannage et gestion de l'exécution des contrats de maintenance - intervention à distance et sur site - installation et renouvellement de parc - déploiement spécifique en mode projet ou sur évènement. Les prestations s'exécuteront sur l'environnement numérique de travail suivant : Postes informatiques : 4 000 - imprimantes et multifonction : 2 000 - équipements mobilité (tablette, Smartphone) : 600 - vidéo-Projeté : 100.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2014-09-01. L'appel d'offres a été publié le 2014-07-03.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services d'assistance informatique › Services d'assistance technique informatique
- • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
| Date | Document |
|---|---|
| 2014-07-03 | Avis de marché |
| 2014-07-18 | Informations complémentaires |
| 2015-03-11 | Avis d'attribution de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance et de conseils informatiques
Quantité ou étendue:
“Marché unique à bons de commande avec minimum et maximum et un opérateur économique. Le montant total des commandes du marché est compris entre un minimum...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance et de conseils informatiques 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Conseil général de Loire-Atlantique
Adresse postale: Direction solutions numériques, service ressources et coordination, 3 quai Ceineray, CS 94109, Cedex 1
Code postal: 44041
Commune postale: Nantes
Contact
Adresse Internet: http://www.loire-atlantique.fr/ 🌏
Courrier électronique: saf.marche@loire-atlantique.fr 📧
Téléphone: +33 240991651 📞
Fax: +33 240991151 📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-03 📅
Date limite de soumission: 2014-09-01 📅
Date de publication: 2014-07-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 128-229026
Numéro JO-S: 128
Informations complémentaires
“attention : la présente procédure est restreinte. Elle se déroule sur deux phases : une phase de sélection de 6 candidatures suivie d'une phase d'offres....”
Source: OJS 2014/S 128-229026 (2014-07-03)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-18 📅
Date de publication: 2014-07-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 139-249558
Se réfère à l'avis: 2014/S 128-229026
Numéro JO-S: 139
Source: OJS 2014/S 139-249558 (2014-07-18)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 9 600 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Contact
Téléphone: +33 240998101 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-03-11 📅
Date de publication: 2015-03-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 052-091342
Numéro JO-S: 52
Informations complémentaires
“La valeur totale finale indiquée ci-dessus correspond au montant maximum annuel du marché. Dans le respect des secrets protégés par la loi, les pièces du...”
Source: OJS 2015/S 052-091342 (2015-03-11)