Passation de marchés: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance (page 11)
2012-06-20Assistance aux passagers handicapes et a mobilite reduite sur les terminaux 1 et 2 (Société aéroports de la Côte d'Azur)
Dans le cadre du règlement européen (CE) no 1107/2006:
— Fournir une assistance de qualité adaptée aux besoins spécifiques des passagers handicapés et à mobilité réduite depuis les points identifiés de la plate forme y compris les parkings vers l'aéronef et vice versa,
— En procédant à toutes les opérations et formalités nécessaires: enregistrement des passagers et des bagages, émigration, douane, sûreté ainsi qu'à la mise à bord du passager dans l'aéronef avec les moyens adaptés,
— En réalisant depuis …
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2012-06-18Gestion du maintien en condition opérationnelles des systèmes de la navigation aérienne (DSNA)
Le pôle "Support aux Centres et suivi de l'exploitation" de la DTI est chargé de l'interface avec les centres opérationnels utilisateurs des systèmes de la DGAC supportés par la DTI. Il assure un triple rôle de support en ligne, de suivi des sites et de suivi du maintien en condition opérationnelle (MCO).
Le présent marché a pour objet la gestion des anomalies au travers de fiches de faits techniques, la gestion des demandes des utilisateurs au travers de fiches de support site, et la gestion des …
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2012-05-09Développement du lien social dans les quartiers (Ville de Mâcon)
Développement du lien social dans les quartiers.
Maintien du lien social et insertion socioprofessionnelle des habitants dans les quartiers connaissant des difficultés. Ces deux objectifs constituent le cadre dans lequel s'inscrit le présent marché et retient 2 modes d'interventions prioritaires, basé sur l'utilisation d'activités supports.
La réalisation de ces activités devra donc permettre l'insertion par l'emploi des habitants des secteurs concernés.
A cet effet, la Ville de Mâcon souhaite mettre en …
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2012-04-19Prestations d'exploitation et de maintien en condition opérationnelle de moyens et d'équipements du LMJ (Commissariat à l'énergie atomique)
Le marché envisagé (de type à bons de commande mono-attribué) porte sur la réalisation de prestations de soutien d'exploitation et de maintenance de moyens/équipements procédés (maintien en condition opérationnelle du process LMJ). Ce marché s'inscrit dans le cadre du montage/intégration/essais et du début d'exploitation du LMJ (installation comprenant des sous-systèmes lasers de puissance, expériences, commande-contrôle et servitudes ainsi qu'un système de soutien).
Dans le cadre des essais de mise en …
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2012-02-17Infrastructure des systèmes d'information du Conseil régional de Picardie Lot 2: infogérance, exploitation et... (Région Picardie)
L'appel d'offres comprend quatre lots séparés:
— lot 1: infogérance et exploitation de l'infrastructure du système d'information interne,
— lot 2: infogérance, exploitation et évolution des serveurs et services accessibles au public,
— lot 3: fourniture, installation et maintenance des éléments de l'infrastructure du système d'information,
— lot 4: assistance au pilotage de l'exploitation de l'infrastructure du système d'information interne et expertise.
La présente consultation ne comprend que le lot 2. …
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2012-02-17Services d'assistance en matière de sécurité informatique des systèmes d'information du département du Nord (Conseil général du Nord)
Le présent marché a pour objet des prestations d'assistance à la définition d'une politique de sécurité, à sa mise en oeuvre, au suivi opérationnel et au contrôle de la sécurité des systèmes d'information du département du Nord.
Les prestations attendues sont les suivantes:
— Des prestations d'assistance à la définition et à la mise en oeuvre d'une politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI),
— Des prestations d'assistance au contrôle (audits) et à l'évaluation du niveau de sécurité des …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Advens Sarl
2012-02-10Assistance à la maîtrise d'ouvrage du SIRH Harmonie ("Amoa Harmonie") (Ministère de la justice)
L'objet du marché est d'assister l'équipe projet du ministère de la justice pour l'entrée du système d'information du ministère (Sirh) au sein du système d'information de l'opérateur national de paye (ONP), en ce qui concerne la mise en état organisationnelle, les processus de gestion Rh-Paie et le SIRH Harmonie (SIRH-ONP) (lot1). Le présent marché concerne également l'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la refonte de l'infocentre IRHIS (lot 2) qui est alimenté par le SIRH Harmonie. Enfin, il inclut un …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Deloitte ConseilMC2I GroupeSteria France
2011-12-21Prestation de tierce maintenance de proximité et support aux utilisateurs (Région Rhône-Alpes)
Prestation de tierce maintenance de proximité et support aux utilisateurs.
Le marché est constitué de prestations récurrentes et de prestations ponctuelles ou complémentaires réparties comme suit:
Les prestations récurrentes réparties comme suit:
— Les prestations récurrentes concernant les interventions sur site pour les installations et la maintenance, la gestion de parc et logistique et le pilotage global de la mission,
— Les prestations récurrentes concernant le support et l'assistance téléphonique …
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2011-12-19Prestations informatiques - année 2012 (Ville de Saint-Maur-des-Fossés)
Appel d'offres ouvert passé en application des articles 33, 40 III, V, VII à IX et 57 à 59 du code des marchés publics. Les fournitures sont scindées en quatre (4) lots dont la liste suit:
— lot 1: ingénierie systèmes et sécurité,
— lot 2: ingénierie réseaux et sécurité,
— lot 3: assistance technique en réseaux et télécommunications,
— lot 4: assistance technique parc informatique.
Le marché est conclu pour l'année 2012 et ce, à compter du 1er janvier ou, à défaut, à la date de notification jusqu'au …
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2011-11-25Fourniture des services du référentiel des acteurs sanitaires et sociaux et des services associés (ASIP santé)
Le marché a pour objet la fourniture des services du référentiel des acteurs des secteurs sanitaire, médico-social et social de France et de ses services associés.
Les prestations attendues dans le cadre du présent marché sont de 3 types:
— Des prestations initiales relatives:
À l'industrialisation du rass et des services associés,
À la fourniture des nouveaux services sur le périmètre initial des données,
À la migration dans le rass du service de publication de l'annuaire CPX,
À la mise en place du …
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2011-11-21Centre de support utilisateurs pour la Banque de France (Banque de France, direction des achats, service des achats informatiques (08-1196))
L’objet du marché porte sur la prise en charge de l’assistance aux utilisateurs du Système d’information (SI) de la Banque de France (BDF), appelée prestation Centre de support utlisateurs (CSU).
Il est constitué de deux tranches:
— La tranche n° 1 ferme.
Une tranche ferme de 36 mois, en 2 temps:
1) Une phase de prise en charge de 2 mois;
2) Une phase de service régulier comprenant:
—— Le suivi, les traitements, et la résolution des incidents ou demandes,
—— Le pilotage de la prestation,
—— Le rendu du …
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2011-10-27Prestation de hotline et assistance technique (Grand port maritime de Marseille)
Prestation de hotline et assistance technique.
La présente consultation a pour objet la mise en place d'une prestation hot line et d'une assistance technique micro informatique pour aider l'ensemble des agents du Grand port maritime de Marseille dans l'utilisation quotidienne de l'outil informatique. La hot line sera le point d'entrée du système d'information.
Cette prestation apportera de même les compléments nécessaires aux agents du Grand port maritime de Marseille dans les domaines suivants:
— …
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