Passation de marchés: Services d'assistance informatique (page 14)
2017-07-17Prestation informatique d'assistance aux utilisateurs et de maintenance des postes (Orléans Métropole)
La présente consultation concerne des prestations informatiques d'assistance aux utilisateurs et de maintenance des postes et donnera lieu à un un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, conclu sans montant minimum ni maximum.
Le marché est passé dans le cadre du groupement de commandes constitué de Orléans Métropole (coordonnateur du groupement),des communes d'Orléans, Olivet, Saint-Jean-de-Braye, Saint-Jean-le-Blanc, Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Semoy, Saint-Cyr-en-Val, …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:DCS Easyware
2017-07-132017-25-sdsi-ait1010 (Ministère culture et communication)
Le marché à pour objet des prestations de centre d'assistance informatique téléphonique (AIT) et support à distance des utilisateurs pour certains services du Ministère de la Culture (MC), nommé par convention AIT 1010. Cette prestation couvre l'accueil téléphonique, l'enregistrement des demandes et déclarations d'incidents faites par les utilisateurs du Ministère de la Culture et la résolution de premier niveau, ainsi que des procédures d'escalade. La prestation de centre d'assistance et de support …
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2017-07-06DGITM-DAM-SI-14-2017 (Meeddat)
Le présent marché a pour objet l'assistance à maîtrise d'ouvrage et à maîtrise d'oeuvre pour les projets informatiques de la direction générale des infrastructures, des transports et de la mer et de la direction des affaires maritimes. La prestation comporte 2 lots: lot nº 1: assistance à la maîtrise d'ouvrage pour les projets informatiques de la direction générale des infrastructures, des transports et de la mer. Lot nº 2: assistance à la maîtrise d'oeuvre pour les projets informatiques pris en charge …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Capgemini
2017-07-05Prestations d'administration, d'exploitation et de support de l'infrastructure interne du GIE Agora (GIE Agora)
Le marché a pour objet les prestations d'administration, d'exploitation et de support de l'infrastructure interne du GIE Agora.
Les prestations sont orientées sur 5 axes:
— l'exploitation des systèmes et produits Agora,
— l'activité de support non procéduré,
— l'expertise technique: systèmes/réseaux/environnement,
— la mise en production d'un produit/logiciel,
— le pilotage de projet et opération de production.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:OPEN SAS
2017-06-30Prestations d'assistance pour la gestion des demandes bureautique & mobiles (RATP)
L'accord cadre à bon de commande à montant minimum et maximum concerne des prestations d'assistance à l'unité Environnement de Travail Informatisé (ETI) de la RATP pour la gestion des demandes bureautiques et mobiles
Il s'agit de traiter et suivre les demandes de produits et services bureautiques et mobiles qui sont principalement commandés par les agents de la RATP au travers d'un catalogue en ligne présentant l'ensemble des articles proposés:
— Des commandes de postes de travail bureautiques,
— Des …
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2017-06-22Service d'assistance aux utilisateurs internes des outils et services informatiques D'ARTE France et de ses Filiales (ARTE France)
Le présent marché a pour objet la prestation d'un support technique d'assistance (« helpdesk ») de niveau N1, pour la Direction des Technologies et des réseaux de Diffusion d'ARTE France, permettant de régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs internes des outils et services informatiques d'ARTE France et de ses Filiales (ARTE France Cinéma et ARTE France Développement) — soit environ 300 utilisateurs -, de diagnostiquer une panne, d'en effectuer le dépannage.
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2017-06-09TMA: MCO & evolution du SI métier DCN (EDF SA)
L'objectif de cette prestation est de couvrir l'ensemble du SI de la DCN:
— en assurant la Tierce Maintenance Applicative du SI Métier Rénové via:
— la maintenance corrective des modules fonctionnels, du module décisionnel et du socle technique associé,
— la conception et la réalisation des nouvelles fonctionnalités demandées,
— en prenant en compte les besoins à fort enjeux métier via des outils à forte plus-value: Business Intelligence (BI) et outils d'aide à la décision (Codes de calculs) …
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2017-05-31Marché de prestations de services d'exploitation, de maintenance, de développement et d'expertise de la plateforme... (EDF SA)
La téléphonie d'accueil est un canal essentiel de la relation client pour la Direction Commerce. A l'exception de la collecte d'appels, son infrastructure sera hébergée et exploitée par la DSP-IT de EDF d'ici quelques mois. La solution mise en place permet de distribuer les appels téléphoniques aux conseillers d'EDF Commerce, gérer leurs activités synchrones (ex: tchat) et asynchrones (ex: web call back, courriers, mails, tâches de gestion…).
Le présent achat vise à mettre en place la Nouvelle Téléphonie …
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2017-05-22Solution progicielle de gestion de laboratoire (UNIHA GCS)
Le marché porte sur l'acquisition d'un module progiciel permettant la gestion de l'activité de tous les laboratoires de biologie générale et spécialisée (hors génétique et anatomocytopathologie), un module progiciel de prescription connectée, un module progiciel de serveur de résultats autonome, les prestations et maintenance associées à chacun des modules progiciels, l'intégration au SIH interne et avec les éventuels partenaires extérieurs et aux logiciels annexes (système de validation assistée au …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:MIPS France SARL
2017-05-09Tierce Maintenance Applicative des applications du domaine Transport (RATP)
Le présent accord cadre concerne la Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications du domaine Transport. Il vient en remplacement des marchés de TMA existants, ceux-ci se terminant en 2018 et en 2019.
Ces applications permettent notamment le suivi des incidents sur les réseaux Métro, RER et Bus, le suivi des interventions «maraudes» du département Sécurité et le suivi de production de l'information voyageur instantanée. Les applications de suivi des incidents sont opérationnelles 7j/7, 24h/24
Les …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Clemessy
2017-04-25Prestations de développement et de maintenance Cobol du produit Agora Avelin pour les applications transverses de... (GIE Agora)
Le marché a pour objet les prestations de développement et de maintenance Cobol du produit Agora Avelin pour les applications transverses de consultations généralisées et de gestion des contacts.
Il s'agit de prendre en compte les développements liés aux évolutions législatives, réglementaires, conventionnelles et fonctionnelles des applications transverses de consultations généralisées et de gestion des contacts.
Trois axes d'interventions sont distingués:
— phases d'analyse et de réalisation des …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:GFI Informatique
2017-04-21TMA: MCO & evolution du SI métier DCN (EDF SA)
L'objectif de cette prestation est de couvrir l'ensemble du SI de la DCN:
— En assurant la tierce maintenance applicative du si métier rénové via:
— La maintenance corrective des modules fonctionnels, du module décisionnel et du socle technique associé
— La conception et la réalisation des nouvelles fonctionnalités demandées
— En prenant en compte les besoins à fort enjeux métier via des outils à forte plus-value: business Intelligence (BI) et outils d'aide à la décision (codes de calculs) notamment. …
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2017-04-13Marché de prestations concernant la gestion des habilitations et des demandes de services informatiques (ENEDIS SA)
Marché cadre de prestations pour Enedis concernant la gestion des habilitations et des demandes de services informatiques
Les prestations comprennent principalement les activités suivantes:
— délivrer les habilitations au fil de l'eau,
— délivrer les habilitations en mode projet,
— traiter les demandes de services (par ex. messagerie, qualification et orientation de demandes, transposition d'outils…),
— orienter les demandes de services vers les autres opérateurs pour les activités non couvertes par …
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2017-04-11Assistance à la recette des outils et projets du CISIRH (CISIRH — MFCP)
Assistance à la recette des outils et projets du centre interministériel de services informatiques relatifs aux ressources humaines (CISIRH). Le marché est, en application de l'article 4 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 et des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016, un accord cadre à bons de commandes sans minimum ni maximum, conclu avec un seul opérateur économique ou groupement momentané d'opérateurs économiques.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:AltheaHR Conseil
2017-03-31Sir7004e — acquisition de prestations d'audits et de conseil en sécurité Informatique (Ville Eurométropole de Strasbourg)
Sir7004e — acquisition de prestations d'audits et de conseil en sécurité informatique. Accord-cadre avec mini et maxi et un opérateur économique. Le montant total des commandes pour la durée de l'accord-cadre est compris entre un minimum et un maximum, définis comme suit: seuil minimum 40 000 EUR HT. Seuil maximum 208 000 EUR HT. L'accord-cadre est conclu pour une période de 4 ans à compter de la notification du contrat. Le pouvoir adjudicateur a décidé de ne pas lancer la consultation en lots séparés …
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2017-03-14Prestations de développement et de maintenance Cobol du produit Agora Avelin pour les applications fonctionnelles... (GIE Agora)
Le marché a pour objet les prestations de développement et de maintenance Cobol du produit Agora Avelin pour les applications fonctionnelles référentiels de cotisations.
Il s'agit de prendre en compte les développements liés aux évolutions législatives, réglementaires, conventionnelles et fonctionnelles des applications fonctionnelles référentielles de cotisations.
3 axes d'interventions sont distingués:
— phases d'analyse et de réalisation des évolutions;
— maintenance corrective de ces évolutions et …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:GFI Informatique
2017-02-24Prestations d'assistance technique et fonctionnelle à l'utilisation des logiciels métiers de l'ANFH (ANFH)
La présente consultation porte sur des prestations de services visant à assurer l'assistance technique et fonctionnelle à distance à l'utilisation d'outils informatiques développés et mis à disposition par l'ANFH auprès de ses utilisateurs internes ou de ses établissements adhérents.
Ce marché permettra à l'ANFH, en fonction de ses besoins, de commander différents typologies de prestations d'assistances techniques et fonctionnelles.
Les interventions d'assistances sont majoritairement des interventions …
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