2020-07-09Prestations d'assistance et d'expertise informatique (Le Havre Seine Métropole)
La présente consultation donnera lieu à l'établissement d'accords-cadres multi-attributaires fixant toutes les stipulations contractuelles et exécutés au fur et à mesure de l'émission de bons de commande. Les accords-cadres sont passés sans minimum, ni maximum. Les accords-cadres seront conclus avec trois opérateurs économiques pour chaque lot, pour autant que soit présenté un nombre suffisant de candidatures et d'offres satisfaisantes. Les modalités de dévolution des commandes, pour chaque lot, sont les …
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2020-07-07Mise en œuvre d'une plate-forme pour la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des systèmes d'information (Département de la Savoie)
La Direction des systèmes d'information (DSI) du conseil départemental de la Savoie souhaite disposer d'une externalisation du service d'assistance aux utilisateurs et aux usagers. L'externalisation de ces prestations se fait sur la base de processus et d'outils basés sur ITIL. L'accord-cadre proposé comportera une phase d'initialisation et une phase de mise en place dédiée à la reprise de l'existant. Dans ce cadre, le futur titulaire devra s'appuyer sur les éléments déjà en place dont l'outil de gestion …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SPIE ICS
2020-05-27Prestations d'assistance informatique (Établissement Français du Sang)
Le marché public issu de la présente consultation a pour objet l'exécution de prestations d'assistance informatique. Il constituera un accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles, exécuté suivant l'émission de bons de commande successifs, conformément à l'article L. 2125-1-1º ainsi qu'aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Cet accord-cadre sera mono-attributaire. Les lots nº 2 et nº 3 seront conclus sans engagement contractuel ni …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Acensi SASEconocom Infogérance systèmesQuadixQualea
2020-04-17Fourniture de bons d'achat (Ville de Fenouillet)
Marché à bons de commande avec un maxi de 2 400 bons, ces bons devront pouvoir être utilisés pour des denrées alimentaires, des produits de première nécessité et/ou des prestations de services.la prestation comprendra:
— fabrication ou édition des bons,
— édition pour chaque bon, du ou des établissements ou le bon d'achat peut être utilisé-conditionnement et livraison.
Afin de limiter les déplacements, les bons d'achat devront pouvoir être consommés dans un périmètre restreint accessible à pied pour les …
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2020-02-10Prise d'appel et externalisation du support informatique des niveaux 0 et 1 (Seine-Saint-Denis Habitat)
Il s'agit d'un marché pour partie à prix global et forfaitaire annuel (externalisation de la prise d'appels et la gestion de niveau 0 tel que défini au CCTP) et pour partie à bon de commande (prestations ponctuelles telles que définies à l'art. 3 du CCTP). Cette dernière est conclue sans montants minimaux ni maximaux annuels. Pour la partie à bons de commande, le marché s'exécute selon les dispositions des articles R. 2162-13 et 14 du code de la commande publique.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Cegedim Outsourcing
2019-12-19Place_Dume_2019 (AIFE)
Réalisation de prestations d'initialisation, d'hébergement, d'exploitation, de maintenance, de support et de réversibilité relatives aux solutions PLACE (intégrant l'outil Orme) et DUME.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:ATEXO SASOPEN
2019-10-25Appli carte Vitale — vérification d'identité (GIE SESAM Vitale)
Le marché a pour objet la fourniture de composants et de services permettant à l'appli carte vitale d'avoir un parcours d'enrôlement conforme aux normes eidas (règlement européen sur l'identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques). Le marché est passé sous la forme d'une procédure avec négociation au sens des articles L. 2124-1, L. 2124-3, R. 2124-3 2º, R. 2142-17 et R. 2161-12 à R. 2161-20 du code de la commande publique.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Tessi Documents Services
2019-10-14Prestations d'infogérance (Meddtl)
Le marché a pour objet des prestations d'infogérance des postes de travail informatiques et téléphoniques, des services bureautiques et réseau associés et du support aux utilisateurs pour l'administration centrale du ministère de la transition écologique et solidaire (MTES) et du ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales (Mctrct).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:scc France
2019-10-01Recherche d'un prestataire de support informatique pour Neoma BS (Neoma BS)
Le projet consiste en la mise en place du support niveau 1 sur les sites de Neoma Business School (Rouen, Reims et Paris) pour répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (francophones ou anglophones, professeurs, administratifs, étudiants) sur les services délivrés par la Dsi. Le Titulaire sera responsable des processus de gestion des incidents et des demandes ainsi que de la gestion des problèmes. Un engagement de niveau de services sera demandé. L'Outil Itsm du Service Desk (Fresh Service) …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Proservia
2019-08-30Marché de prestations d’assistance et MCO d’API pour DPI-DTG (EDF SA)
L'objet du marché est de faire l'acquisition de prestations d’infogérance pour DTG, unité nationale d’EDF située à Grenoble composée de 4 antennes sur le territoire national (Grenoble, Lyon, Toulouse et Béziers), dont les experts sont amenés à intervenir sur l’ensemble du parc de production du groupe EDF. Le cœur de métier de l’unité repose principalement sur l'intégration et la qualification d'applications métiers ainsi que la mesure et les essais, l’interprétation des données, leur conservation et le …
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2019-07-23Operations Support (Mercator Ocean)
The purpose of this contract is to provide project management assistance for the maintenance in operational conditions and integration of the Mercator Ocean global ocean model system on behalf of the Copernicus Marine Service.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Akka
2019-07-12Prestations d'assistance exploitation SI pour l'Aéroport Marseille Provence — 2 lots (Société Aéroport Marseille Provence)
Les objectifs d'excellence opérationnelle et les autres ambitions du plan stratégique de l'Aéroport Marseille Provence amènent le service opérations informatiques à repenser et étendre son dispositif d'infogérance. Ainsi, cette consultation portant sur l'infogérance partielle et l'assistance technique à la demande s'articule en 2 lots:
— lot 1: assistance à l'exploitation des infrastructures informatiques:
—— la supervision de l'ensemble de son infrastructure informatique,
—— l'exploitation des …
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2019-07-05Prestation de support utilisateurs du SI DOAAT de EDF (EDF SA)
Le présent avis porte sur l'établissement d'un marché cadre avec engagement financier pour la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents informatiques et télécoms de la DOAAT (Direction Optimisation Amont Aval Trading) de EDF.
L'ensemble des prestations est regroupé en un seul lot.
La synthèse du CCTP, jointe au RFx_074007 de la plate-forme d'achats électronique d'EDF, décrit le contenu des prestations attendues.
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2019-06-24ENRS — hébergement de la plate-forme — support (GCS e-Santé Bretagne)
Le GCS e-santé Bretagne, lance pour son compte et celui de ses membres une consultation, selon une procédure concurrentielle négociée, ayant pour objet d'une part la fourniture de prestations d'hébergement et d'infogérance des applications fournissant les services de l'ENRS, et d'autre part la fourniture des prestations de support au profit de ces services.
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2019-06-24Prestations d'assistance technique en informatique et téléphonie (Eurométropole de Strasbourg)
Consultation lancée par un groupement de commandes composé des membres suivants: ville de Strasbourg Bischheim Souffelweyersheim coordonnateur du groupement de commandes: Eurométropole de Strasbourg prestations d'assistance en informatique et téléphonie pour l'installation et le support des postes de travail, l'administration et l'exploitation des systèmes, la conduite de projets et l'accompagnement méthodologique.attribution d'un accord-cadre pour chaque lot. Montant estimatif des prestations pour la …
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2019-06-17Groupement de commandes: réseau téléphonique — évolution, maintenance, entretien du réseau d'autocommutateurs Mx-One... (Ville du Havre)
La présente consultation donnera lieu à l'établissement d'un marché à prix mixtes, avec:
— pour le lot 1: une partie à prix forfaitaire, portant sur la maintenance annuelle et l'évolution du réseau une partie à prix unitaires, portant sur la fourniture de matériels (autocoms),
— pour le lot 2: une partie à prix forfaitaire, portant sur les prestations du technicien sur site une partie à prix unitaires, portant sur la fourniture de matériels (stock de fournitures), les prestations complémentaires du …
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2019-05-29Accord-cadre de prestations de service d'infogérance bureautique partielle sur le site du CNRS (CNRS)
La présente consultation a pour objet de mettre en place un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande portant sur l'exécution de prestations d'infogérance bureautique partielle sur le site du CNRS à Paris 16.
Le présent accord-cadre est conclu avec un montant minimum annuel de 200 000 EUR HT et avec un montant maximum annuel de 450 000 EUR (HT). Soit sur sa durée totale (reconductions comprises): un montant minimum global de 800 000 EUR HT et un montant maximum global de 1 800 000 EUR …
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2019-05-24Réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon (Helpdesk) (Métropole de Lyon)
Les prestations à réaliser sont les suivantes:
— la gestion des dossiers,
— l'enregistrement des demandes et leur prise en compte,
— le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1,
— les résolutions de niveaux 2 et 3 sur le périmètre bureautique (Windows, Pack Office, messagerie Outlook, etc.),
— l'identification des incidents de sécurité et le déclenchement d'alerte pour les incidents majeurs,
— l'escalade, vers les équipes compétentes de la Dinsi, des dossiers d'incident non résolus au niveau …
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