2020-07-23   Prestations d'assistance informatique aux utilisateurs (Autorité des Marchés Financiers)
Prestations d'assistance informatique aux utilisateurs au sein d'un Centre de support utilisateurs (CSU). Voir la passation de marché »
2020-07-22   Intégration, paramétrage et maintenance de l'outil de gestion des services de la DSI et prestations associées pour... (Ville de Neuilly-sur-Seine)
Intégration, paramétrage et maintenance de l'outil de gestion des services de la DSI et prestations associées pour la ville de Neuilly-sur-Seine. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Iteo
2020-07-20   Fourniture d'équipements de sécurité (pare-feu, solution d'accès VPN) avec installation, paramétrage, documentation... (Centre interdépartemental de gestion grande couronne)
Fourniture d'équipements de sécurité (pare-feu, solution d'accès VPN) avec installation, paramétrage, documentation et transfert de compétences, supervision, assistance et maintenance. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securiview
2020-07-09   Prestations d'assistance et d'expertise informatique (Le Havre Seine Métropole)
La présente consultation donnera lieu à l'établissement d'accords-cadres multi-attributaires fixant toutes les stipulations contractuelles et exécutés au fur et à mesure de l'émission de bons de commande. Les accords-cadres sont passés sans minimum, ni maximum. Les accords-cadres seront conclus avec trois opérateurs économiques pour chaque lot, pour autant que soit présenté un nombre suffisant de candidatures et d'offres satisfaisantes. Les modalités de dévolution des commandes, pour chaque lot, sont les … Voir la passation de marché »
2020-07-07   Mise en œuvre d'une plate-forme pour la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation des systèmes d'information (Département de la Savoie)
La Direction des systèmes d'information (DSI) du conseil départemental de la Savoie souhaite disposer d'une externalisation du service d'assistance aux utilisateurs et aux usagers. L'externalisation de ces prestations se fait sur la base de processus et d'outils basés sur ITIL. L'accord-cadre proposé comportera une phase d'initialisation et une phase de mise en place dédiée à la reprise de l'existant. Dans ce cadre, le futur titulaire devra s'appuyer sur les éléments déjà en place dont l'outil de gestion … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: SPIE ICS
2020-06-23   AOE Infogérance de production et support informatique Klésia (Association de moyens KLESIA)
Marché infogérances «services managés on-premise», «services managés cloud», «supports informatiques» et projet «Move to cloud» Klésia. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Atos Infogerance Compagnie IBM France scc France
2020-06-12   Infogérance bureautique (Banque de France — direction générale de la fabrication des billets)
Le marché a pour objet des prestations d’infogérance bureautique pour la DGFB et la DGSER à Chamalières et Europafi à Vic-le-Comte. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: SPIE Infoservices
2020-05-27   Prestations d'assistance informatique (Établissement Français du Sang)
Le marché public issu de la présente consultation a pour objet l'exécution de prestations d'assistance informatique. Il constituera un accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles, exécuté suivant l'émission de bons de commande successifs, conformément à l'article L. 2125-1-1º ainsi qu'aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Cet accord-cadre sera mono-attributaire. Les lots nº 2 et nº 3 seront conclus sans engagement contractuel ni … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Acensi SAS Econocom Infogérance systèmes Quadix Qualea
2020-05-20   Assistance et support aux utilisateurs des applications pilotées par la DGEFP et la DNUM — Centre de services (DGEFP)
Le présent marché a pour objet de proposer une offre de service complète pour certaines applications que la DGEFP et la DNUM pilotent. La mise à disposition d'un Centre de services (CDS) garantit aux utilisateurs de ces applications une assistance directe, souple et réactive. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Klee conseil & integration
2020-04-30   Maintenance de l'application Micro-Folie et développements applicatifs, assistance informatique et aide à... (Eppghv)
La présente consultation a pour objet la maintenance préventive, adaptative et curative de l'application Micro-Folie, des développements applicatifs, la mise en place d'un support pour assurer l'assistance informatique des utilisateurs (hotline, tickets) et l'aide à l'installation du Musée numérique auprès des nouveaux utilisateurs. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Virtuose Reality
2020-04-17   Fourniture de bons d'achat (Ville de Fenouillet)
Marché à bons de commande avec un maxi de 2 400 bons, ces bons devront pouvoir être utilisés pour des denrées alimentaires, des produits de première nécessité et/ou des prestations de services.la prestation comprendra: — fabrication ou édition des bons, — édition pour chaque bon, du ou des établissements ou le bon d'achat peut être utilisé-conditionnement et livraison. Afin de limiter les déplacements, les bons d'achat devront pouvoir être consommés dans un périmètre restreint accessible à pied pour les … Voir la passation de marché »
2020-03-20   Assistance et support aux utilisateurs des applications pilotées par la DGEFP — centre de services (DGEFP)
Le présent marché a pour objet de proposer une offre de service complète pour certaines applications que la DGEFP pilote. La mise à disposition d'un Centre de services (CDS) garantit aux utilisateurs de ces applications une assistance directe, souple et réactive. Voir la passation de marché »
2020-03-13   Prestations de service d'assistance auprès d'utilisateurs des e-Services proposés par FranceAgrimer (FranceAgriMer)
Réalisation d'une prestation d'assistance auprès des utilisateurs des démarches dématérialisées gérées par FranceAgrimer. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor
2020-02-10   Assistance à maîtrise d'ouvrage auprès du ministère chargé de l'éducation nationale et de la jeunesse pour son... (Ministère de l'éducation nationale)
Assistance à maîtrise d'ouvrage sur le Système d'information des ressources humaines (AMOA SIRH). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Bearing point France
2020-02-10   Prise d'appel et externalisation du support informatique des niveaux 0 et 1 (Seine-Saint-Denis Habitat)
Il s'agit d'un marché pour partie à prix global et forfaitaire annuel (externalisation de la prise d'appels et la gestion de niveau 0 tel que défini au CCTP) et pour partie à bon de commande (prestations ponctuelles telles que définies à l'art. 3 du CCTP). Cette dernière est conclue sans montants minimaux ni maximaux annuels. Pour la partie à bons de commande, le marché s'exécute selon les dispositions des articles R. 2162-13 et 14 du code de la commande publique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Cegedim Outsourcing
2020-01-20   Assistance informatique aux députés et services de l'Assemblée nationale (accord-cadre 2019an-30) (Assemblée nationale)
L'accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, passé en application des articles L. 2124-2, L. 2125-1, R. 2124-2 1, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique, a pour objet l'infogérance des postes de travail informatiques de l'assemblée nationale ainsi que des services bureautiques et réseau associés. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Deodis Experteam Helpline
2019-12-26   Maintenance corrective, évolutive du système d'information de l'inspection des installations classées (S3ic) ainsi... (Ministère développement durable_DGPR)
Assurer la maintenance corrective et évolutive de l application S3ic (système d information de l'inspection des installations classées) ainsi que l'assistance aux utilisateurs, aux déploiements et à la configuration. Le marché est alloti comme suit: — lot 1: maintenance corrective et évolutive de S3ic, — lot 2: assistance aux utilisateurs, aux déploiements et à la configuration de S3ic. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Armines (Association pour la recherche et... Synapse informatique
2019-12-23   Prestation d'analyste fonctionnel et technique dans le cadre de la relation bénéficiaires et d'assistance en... (Agence de services et de paiement)
Le présent marché a pour objet la fourniture de prestations d'analyste fonctionnel et technique dans le cadre de la relation bénéficiaires et d'assistance en maîtrise d'ouvrage sur le logiciel Kiamo pour la Direction de l'organisation et de la performance (DOP) de l'ASP à Limoges. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Celios Conseil SYD CRC
2019-12-19   Place_Dume_2019 (AIFE)
Réalisation de prestations d'initialisation, d'hébergement, d'exploitation, de maintenance, de support et de réversibilité relatives aux solutions PLACE (intégrant l'outil Orme) et DUME. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ATEXO SAS OPEN
2019-12-13   2019-12 Supports aux utilisateurs (Caisse nationale RSI)
Support informatique pour les utilisations des systèmes d'informations issues du GIE si-sécurité sociale des indépendants. Voir la passation de marché »
2019-11-26   Location, installation, maintenance et assurance d'une solution de téléassistance (Conseil départemental de la Somme)
Location, installation, maintenance et assurance d'une solution de téléassistance incluant l'ensemble des matériels y compris Centrale d'appels avec réception et traitement des appels et des alarmes ainsi que la gestion administrative de la prestation pour les personnes âgées et personnes handicapées du département de la Somme. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: GTS Mondial Assistance
2019-10-25   Appli carte Vitale — vérification d'identité (GIE SESAM Vitale)
Le marché a pour objet la fourniture de composants et de services permettant à l'appli carte vitale d'avoir un parcours d'enrôlement conforme aux normes eidas (règlement européen sur l'identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques). Le marché est passé sous la forme d'une procédure avec négociation au sens des articles L. 2124-1, L. 2124-3, R. 2124-3 2º, R. 2142-17 et R. 2161-12 à R. 2161-20 du code de la commande publique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Tessi Documents Services
2019-10-14   Prestations d'infogérance (Meddtl)
Le marché a pour objet des prestations d'infogérance des postes de travail informatiques et téléphoniques, des services bureautiques et réseau associés et du support aux utilisateurs pour l'administration centrale du ministère de la transition écologique et solidaire (MTES) et du ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales (Mctrct). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: scc France
2019-10-08   Exploitation audiovisuelle des espaces événementiels pour l'administration centrale du MTES et du MCTRCT (Meddtl)
La présente consultation a pour objet l'exploitation audiovisuelle des espaces événementiels pour l'administration Centrale et les sites ministériels des Ministères de la transition écologique et solidaire (MTES) et de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales (MCTRCT): — lot 1: site de la Défense, — lot 2: sites ministériels parisiens. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Octalino Prodster
2019-10-02   Prestation d'infogérance globale de l'infrastructure informatique de la RMN-GP, sur site et à distance (Réunion des musées nationaux et du Grand Palais)
Prestation d'infogérance globale de l'infrastructure informatique de la RMN-GP, sur site et à distance. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: SPIE ICS
2019-10-01   Recherche d'un prestataire de support informatique pour Neoma BS (Neoma BS)
Le projet consiste en la mise en place du support niveau 1 sur les sites de Neoma Business School (Rouen, Reims et Paris) pour répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (francophones ou anglophones, professeurs, administratifs, étudiants) sur les services délivrés par la Dsi. Le Titulaire sera responsable des processus de gestion des incidents et des demandes ainsi que de la gestion des problèmes. Un engagement de niveau de services sera demandé. L'Outil Itsm du Service Desk (Fresh Service) … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia
2019-09-27   Réalisation de prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour les besoins des applications décisionnelles (Ministère de l'éducation nationale)
Réalisation de prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour les besoins des applications décisionnelles du Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse et du ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Capgemini Technology Services
2019-08-30   Marché de prestations d’assistance et MCO d’API pour DPI-DTG (EDF SA)
L'objet du marché est de faire l'acquisition de prestations d’infogérance pour DTG, unité nationale d’EDF située à Grenoble composée de 4 antennes sur le territoire national (Grenoble, Lyon, Toulouse et Béziers), dont les experts sont amenés à intervenir sur l’ensemble du parc de production du groupe EDF. Le cœur de métier de l’unité repose principalement sur l'intégration et la qualification d'applications métiers ainsi que la mesure et les essais, l’interprétation des données, leur conservation et le … Voir la passation de marché »
2019-08-22   AMO et pilotage de projets pour la mise en œuvre des projets informatiques relatifs au schéma directeur des systèmes... (Ville de Neuilly-sur-Seine)
Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) et pilotage de projets pour la mise en œuvre des projets informatiques relatifs au schéma directeur des systèmes d'information 2020-2024 de la ville de Neuilly-sur-Seine. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Noveane
2019-08-21   Assistance technique pour la réalisation de sites internet et d'applications mobiles (GIP SILPC)
Assistance technique pour: — la réalisation de sites Web, — la réalisation d'applications mobiles accessibles sur sites internet. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Adista Gooméo Orence Proximit
2019-08-21   Support for Technical Coordination of the Copernicus Marine Environment Monitoring Service (Mercator Ocean)
The contract consists in providing support to the CMEMS technical coordination team in the following areas of activity: general coordination, overseeing of upgrades and operations of the central information system, testing and verification activities, overseeing the activities of the data distribution service and upgrade of the central information system. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: CELAD Scalian DS
2019-08-01   Réalisation d'une étude de la nouvelle architecture du réseau Très haut débit (THD) de la ville de Paris et... (Ville de Paris)
Accord-cadre pour la réalisation d'une étude de la nouvelle architecture du réseau très haut débit (THD) de la ville de Paris et l'accompagnement dans son déploiement. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: NXO France
2019-07-24   Prestations relatives à la conception et la mise en œuvre de projets d'innovation numérique (Eurométropole de Strasbourg)
Le présent accord-cadre est passé en groupement: — mandataire: Eurométropole, — membre: la ville de Strasbourg. Attribution d'un accord-cadre pour chaque lot. Montant estimatif des prestations pour la durée de l'accord-cadre: 1 000 000,00 EUR. Voir la passation de marché »
2019-07-23   Operations Support (Mercator Ocean)
The purpose of this contract is to provide project management assistance for the maintenance in operational conditions and integration of the Mercator Ocean global ocean model system on behalf of the Copernicus Marine Service. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Akka
2019-07-12   Prestation d'infogérance d'un centre d'appels et d'assistance téléphonique aux utilisateurs et du support... (CCI Paris Ile-de-France)
Prestation d'infogérance d'un centre d'appels et d'assistance téléphonique aux utilisateurs et du support informatique de proximité pour la CCI Paris Île-de-France. Attribution d'un marché unique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Antares IT
2019-07-12   Prestations d'assistance exploitation SI pour l'Aéroport Marseille Provence — 2 lots (Société Aéroport Marseille Provence)
Les objectifs d'excellence opérationnelle et les autres ambitions du plan stratégique de l'Aéroport Marseille Provence amènent le service opérations informatiques à repenser et étendre son dispositif d'infogérance. Ainsi, cette consultation portant sur l'infogérance partielle et l'assistance technique à la demande s'articule en 2 lots: — lot 1: assistance à l'exploitation des infrastructures informatiques: —— la supervision de l'ensemble de son infrastructure informatique, —— l'exploitation des … Voir la passation de marché »
2019-07-05   Prestation de support utilisateurs du SI DOAAT de EDF (EDF SA)
Le présent avis porte sur l'établissement d'un marché cadre avec engagement financier pour la prestation de support utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents informatiques et télécoms de la DOAAT (Direction Optimisation Amont Aval Trading) de EDF. L'ensemble des prestations est regroupé en un seul lot. La synthèse du CCTP, jointe au RFx_074007 de la plate-forme d'achats électronique d'EDF, décrit le contenu des prestations attendues. Voir la passation de marché »
2019-07-02   Assistance aux personnes handicapées ou à mobilité réduite et recyclage des chariots bagages pour l'Aéroport de Bordeaux (Aéroport de Bordeaux-Mérignac)
Prestation d'assistance de qualité spécifique et adaptée aux besoins des personnes dont la mobilité est réduite, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire), ou de tout handicap ou déficience intellectuelle ou de tout autre forme de handicap, et dont la situation requiert une attention appropriée lors de l'embarquement ou débarquement et recyclage des chariots bagages. Voir la passation de marché »
2019-06-24   ENRS — hébergement de la plate-forme — support (GCS e-Santé Bretagne)
Le GCS e-santé Bretagne, lance pour son compte et celui de ses membres une consultation, selon une procédure concurrentielle négociée, ayant pour objet d'une part la fourniture de prestations d'hébergement et d'infogérance des applications fournissant les services de l'ENRS, et d'autre part la fourniture des prestations de support au profit de ces services. Voir la passation de marché »
2019-06-24   Prestations d'assistance technique en informatique et téléphonie (Eurométropole de Strasbourg)
Consultation lancée par un groupement de commandes composé des membres suivants: ville de Strasbourg Bischheim Souffelweyersheim coordonnateur du groupement de commandes: Eurométropole de Strasbourg prestations d'assistance en informatique et téléphonie pour l'installation et le support des postes de travail, l'administration et l'exploitation des systèmes, la conduite de projets et l'accompagnement méthodologique.attribution d'un accord-cadre pour chaque lot. Montant estimatif des prestations pour la … Voir la passation de marché »
2019-06-19   Fourniture de services d'assistance informatique aux utilisateurs de l'IRD (IRD)
Fourniture de services d'assistance aux utilisateurs (service desk et assistance de proximité) du système d'information de l'IRD. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Econocom Infogérance systèmes
2019-06-17   Groupement de commandes: réseau téléphonique — évolution, maintenance, entretien du réseau d'autocommutateurs Mx-One... (Ville du Havre)
La présente consultation donnera lieu à l'établissement d'un marché à prix mixtes, avec: — pour le lot 1: une partie à prix forfaitaire, portant sur la maintenance annuelle et l'évolution du réseau une partie à prix unitaires, portant sur la fourniture de matériels (autocoms), — pour le lot 2: une partie à prix forfaitaire, portant sur les prestations du technicien sur site une partie à prix unitaires, portant sur la fourniture de matériels (stock de fournitures), les prestations complémentaires du … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Foliateam-APPS2COM
2019-06-14   PCN Prestations de support aux utilisateurs et postes de travail (France Télévisions)
Le présent marché a pour objet le renouvellement des prestations d'infogérance support aux utilisateurs et à l'environnement postes de travail. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proservia
2019-06-14   Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre de la mise en œuvre de la Métropole connectée sur la... (Société d'équipement de la région montpelliéraine)
L'accord-cadre a pour objet d'assurer à la SERM ou à la SA3M des prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre de la mise en œuvre et du suivi de l'aménagement de la «Métropole connectée». Ces prestations concernent la réalisation et la mise à jour de référentiels numériques, l'assistance au suivi des opérateurs et des promoteurs, l'assistance à la désignations de prestataires agrégateurs. Voir la passation de marché »
2019-06-11   Assistance à la recette métier dans le cadre du programme SURF (Agence nationale des fréquences (ANFR))
Le marché a pour objet une assistance à la recette métier dans le cadre du programme SURF de l'Agence nationale des fréquences. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Umanis
2019-06-05   Accord-cadre à bons de commande d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour le projet d'Espace numérique de travail (ENT)... (Ville de Paris)
Accord-cadre à bons de commande d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour le projet d'Espace numérique de travail (ENT) concernant les établissements d'enseignements scolaires publics parisiens. Voir la passation de marché »
2019-05-29   Accord-cadre de prestations de service d'infogérance bureautique partielle sur le site du CNRS (CNRS)
La présente consultation a pour objet de mettre en place un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande portant sur l'exécution de prestations d'infogérance bureautique partielle sur le site du CNRS à Paris 16. Le présent accord-cadre est conclu avec un montant minimum annuel de 200 000 EUR HT et avec un montant maximum annuel de 450 000 EUR (HT). Soit sur sa durée totale (reconductions comprises): un montant minimum global de 800 000 EUR HT et un montant maximum global de 1 800 000 EUR … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DHS Sadcs
2019-05-24   Réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon (Helpdesk) (Métropole de Lyon)
Les prestations à réaliser sont les suivantes: — la gestion des dossiers, — l'enregistrement des demandes et leur prise en compte, — le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1, — les résolutions de niveaux 2 et 3 sur le périmètre bureautique (Windows, Pack Office, messagerie Outlook, etc.), — l'identification des incidents de sécurité et le déclenchement d'alerte pour les incidents majeurs, — l'escalade, vers les équipes compétentes de la Dinsi, des dossiers d'incident non résolus au niveau … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware
2019-05-20   Assistance à maîtrise d'ouvrage et à la recette fonctionnelle et technique de l'application Sirhius (Direction générale finances publiques)
Assistance à maîtrise d'ouvrage (Lot 1) et assistance à la recette fonctionnelle et technique (Lot 2) de l'application Sirhius construite sur le progiciel HR access des Ministères économiques et financiers (MEF) et du Ministère de l'Europe et des affaires étrangères (MEAE). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: MC2I Groupe
2019-05-03   Fourniture d'un service de téléassistance (CIAS Grand Lac)
Accord-cadre mono-attributaire sans minimum ni maximum. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securitas teleassistance