Passation de marchés: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) (page 2)

2019-06-07 Phase candidature — accord-cadre à bons de commande nº 19067-i-ac-bc pour la fourniture et la mise à disposition... (Museum national d'histoire naturelle)
La présente consultation a pour objet de mettre en place un accord-cadre pour la fourniture d'un outil CRM Grand Public pour les sites du Muséum national d'histoire naturelle, à savoir, dans un premier temps, pour les sites de l'Île-de-France (à T1 2020), dans un 2 temps, pour les sites du reste de la France (à partir de 2021). L'annexe intitulée «Expression de besoins» précise de façon globale les missions du futur titulaire. Voir la passation de marché »

2019-04-01 Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer relationship management) (Réunion des musées nationaux Gd Palais)
Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer relationship management), B2C, B2B avec marketing automation. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Efrontech

2019-03-25 Accompagnement pour la mise en place d'une stratégie de conquête et d'animation de nouveaux contacts (PRM — CRM) (Paris La Défense)
Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM — CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et l'animation de la base de contact; de mettre en place des … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Key Performance Group

2019-01-23 Développement et maintien en conditions opérationnelles du CRM au sein de PSL (Paris Sciences et Lettres — Quartier latin)
L'objet du marché consiste en la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'un outil CRM, Customer relationship management salesforce mutualisable pour accompagner les différents besoins de PSL et de ses établissements dans la gestion de ses relations avec ses communautés et la dématérialisation des ces différents processus tels que la gestion des contacts, prospection, candidature, partenaires et alumni. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ei-Technologies France

2018-12-27 Accompagnement Marketing relationnel Ouigo (SNCF mobilités)
Accompagnement dans la définition et la mise œuvre technique et opérationnelle de la stratégie de marketing relationnel de la Direction Marketing Ouigo. Voir la passation de marché »

2018-10-29 Mise en place d'un CRM dans le cadre du projet de réorganisation du processus de vente et d'avant vente (GIP CPAGE)
Mise en place d'un CRM dans le cadre du projet de réorganisation du processus de vente et d'avant-vente. Voir la passation de marché »

2018-10-22 Prestation d'intégration et d'interface de la solution salesforce CRM dans le cadre de la refonte du SI client de la... (CCI Bordeaux)
Prestation d'intégration et d'interface de la solution salesforce CRM dans le cadre de la refonte du SI client de la chambre de commerce et d'industrie Bordeaux Gironde. Voir la passation de marché »

2018-09-12 Acquisition d'une solution logicielle de gestion de la facturation de l'eau et l'assainissement et de gestion de la clientèle (Eaux de Vienne — Siveer)
Acquisition d'une solution logicielle de gestion de la facturation de l'eau et l'assainissement et de gestion de la clientèle. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Somei SA

2018-08-03 Fourniture de licences, assistance, tierce maintenance et prestations associées au logiciel CRM (Agence de mutualisation des universités)
Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de la relation client dit CRM Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ATEJA

2018-07-02 Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management) (Réunion des musées nationaux — Grand Palais)
Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management) Voir la passation de marché »

2018-03-16 Mise en place et gestion d'une solution CRM — Service Clients pour la SA Les Résidences Yvelines Essonne — Appel à... (Les Résidences Yvelines Essonne)
La présente consultation a pour objet la mise en place d'un outil de gestion de la relation locataire (CRM — Service client) et de ses périphériques, son installation, sa configuration et son paramétrage en lien avec le prestataire chargé de la plateforme téléphonique (GRC) et des prestataires techniques. Cette solution devra permettre d'enregistrer l'ensemble des sollicitations entrantes, quel que soit le canal, d'optimiser le traitement et de garantir un meilleur suivi des entreprises et du contrôle de … Voir la passation de marché »

2018-02-21 Référencement Digital 2018 (SNCF)
Ce référencement donne une réponse aux besoins émergents d'accompagnement digital du groupe SNCF sur les différentes thématiques digitales. Il répond aux nouvelles tendances du domaine en mettant à disposition des expertises et des compétences de ressources externes pouvant contribuer à l'accompagnement et à l'accélération de la transformation numérique du groupe. Les thématiques digitales de ce référencement sont les suivantes: data, développement et communication digitale, design d'interfaces, … Voir la passation de marché »

2018-01-12 Prestation de conception, développement et déploiement d'une plate-forme numérique dédiée à l'expérience client,... (GIE Amphitheatre)
Le GIE Amphithéâtre, groupement d'Intérêt économique, ayant son siège 6 avenue André Malraux à 57000 Metz, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Metz sous le nº 480 557 891, représenté par M. Éric Bindi, administrateur unique, lance une consultation en tant que mandataire d'un groupement de commandes, qui porte sur les prestations suivantes: — conception, développement et déploiement d'une plate-forme numérique dédiée à l'expérience client, — accompagnement méthodologique par un … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Institut d'études Moai (Groupe Links)

2017-09-14 Acquisition d'un logiciel de gestion de la relation client (Conseil départemental de l'Orne)
Acquisition d'un logiciel de gestion de la relation client. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Digitalebox

2017-07-24 SIM-CRM (Système d'information métiers — Customer Relationship Management) (GIE Comutitres)
Comutitres, Groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. L'accord-cadre, à bons de commande, sans minimum, ni maximum, et passé avec un seul titulaire, porte sur la mise à disposition d'un outil CRM Service client et d'un outil CRM Gestion de campagnes. Voir la passation de marché »

2017-06-23 Déploiement d'une application informatique mutualisée de gestion de la relation avec la clientèle touristique pour... (Région Provence Alpes Côte d'Azur)
La consultation est lancée sous forme d'appel d'offres ouvert selon les articles 66, 67, 68, 78 et 80 du décret. Le marché est à prix mixtes: il est pour partie à prix global et forfaitaire et pour partie à prix unitaires et exécuté au moyen de bons de commande. La durée du marché est fixée à 24 mois à compter de la notification du marché. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proximit

2017-06-16 Mise en place d'une solution Crm (Action Logement Services)
Compte tenu de son statut d'établissement de financement, Action Logement Services souhaite mettre en place un outil de Crm pour répondre aux exigences de conformité Kyc. L?Outil permettra également de constituer un point d'entrée unique en matière de relation clients (à ce jour, 21 systèmes d'information permettent de suivre l'ensemble des clients d'als,chaque Si ayant son propre outil de suivi des contacts),et de contribuer à la stratégie digitale et au développement de la distribution multi-canal … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Capgemini Technology Services

2017-03-03 Mise à disposition d'un outil pour la maitrise de la relation avec les contacts (animation, acquisition, fidélisation) (Agence du service civique)
Le marché a pour objet la mise à disposition d'un outil pour la maitrise de la relation avec les contacts (animation, acquisition, fidélisation) au profit de l'agence du service civique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Key Performance Group

2017-01-06 Industrialisation et généralisation de l'outil de gestion de la relation citoyen (Ville de Nîmes)
Afin de répondre à une demande croissante d'amélioration de la qualité et des services rendus, la ville de Nîmes mène depuis plusieurs années des actions destinées à faciliter les échanges avec l'usager, au travers de son programme de valorisation de la relation usager. En 2006, elle a mis en place sur son site web un «espace personnel» permettant d'accéder à différents télé-services, sous le contrôle d'un compte dédié. En 2016, elle a approfondi cette approche en construisant un prototype d'outil de GRC … Voir la passation de marché »

2016-12-22 Services de communications électroniques relatifs aux outils de relation avec les citoyens (ORC) (Groupement de commandes)
Le groupement de commandes pour les services de communications électroniques est ouvert aux collectivités territoriales, aux établissements publics, aux groupements d'intérêt public et aux sociétés d'économie mixte, dont le siège est situé en région Île-de-France. Le groupement de commandes est composé de 289 membres. Le Sipperec est coordonnateur du groupement de commandes. Il est chargé de procéder à l'organisation de l'ensemble des opérations de sélection des cocontractants, de signer et notifier les … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Adminext SAS Entr'Ouvert scop sarl Orange applications for Business

2016-11-23 Acquisition D'Un si crm — gestion de la relation client et des prestations associees (Ecole nationale des ponts et chaussées)
Le présent marché a pour objet l'acquisition d'un système d'information de type progiciel de la relation client et des prestations associées pour l'ecole nationale des ponts et chaussées, MIB Développement et Ponts Formation Conseil. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Uneek SARL

2016-09-06 Acquisition et mise en place d'un progiciel ou de plusieurs progiciels interfacés pour gérer les activités de... (Régie municipale d'électricité de Loos)
Le besoin concerne des logiciels et des modules intégrés formant un système d'information. Il comprend notamment: — conduite et mise en œuvre du projet SI, — licences, — maintenance, — agence en ligne clients, — portail d'échanges GRD-F, — options: assistance spécifique et autres. Ce marché est organisé après une procédure initiale déclarée sans suite MAPA BOAMP cons n° 16-90569 du 17.6.2016. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: eFluid

2016-04-15 Marché pour l'acquisition de logiciels et de prestations pour la mise en œuvre des nouveaux outils de gestion de la... (EDF SA)
L'objet du marché est l'acquisition de logiciels et de prestations pour la mise en œuvre des nouveaux outils de gestion de la relation client du Marché d'Affaires pour EDF. Cela concerne seulement le marché d'affaires et des collectivités, les particuliers étant exclus. Voir la passation de marché »

2016-02-17 Crm ldi (IRSN)
Un laboratoire de l'institut de radioprotection et de sûreté nucléaire a pour projet de mettre en place un outil de gestion de la relation client à disposition des collaborateurs. Voir la passation de marché »

2015-07-24 Gestion technique et monétique au service de l'usager des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (Syndicat d'énergies du Morbihan)
Le présent marché est un marché à bons de commande, il définit: ─ lot 1: les caractéristiques attendues de l'exploitation technique et monétique d'un réseau d'infrastructures de recharge pour véhicule électrique et hybride, comprenant la mise en place d'un outil de supervision, d'outil de communication, de monétique, de gestion d'accès des usagers. Le titulaire sera garant du bon fonctionnement du réseau de bornes, il sera en charge des dépannages à distance et de l'identification des travaux de … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: SPIE Ouest Centre

2015-06-16 Marché de maintenance et d'évolution de la solution cible de gestion de la relation client du musée du quai Branly (Établissement public)
La présente consultation a pour objet d'assurer la continuité, la maintenance et l'évolution de la solution de gestion des contacts, dite Solution Cible, mise à disposition du musée du quai Branly en 2010. Voir la passation de marché »

2015-02-16 Prestations de développement relatives aux portails intranet/extranet sharepoint, aux socles de gestion de la... (Conseil général de Seine-Maritime)
Prestations de développement relatives aux portails intranet/extranet sharepoint, aux socles de gestion de la relation citoyen (CRM) et de gestion des flux inter-applicatifs (EAI). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Proxiad axe Seine SQLI

2014-12-03 Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC) (GIP ANAP)
L'objet du présent marché est l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC) pour l'ANAP. Le contenu, les caractéristiques et les conditions d'exécution des prestations demandées sont précisés dans le cahier des clauses administratives particulières (CCAP) et dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Klee Conseil et Integration

2014-12-03 Agence experte en gestion de base de données et gestion et suivi de la relation donateurs. Mécénat des particuliers... (Museum national d'histoire naturelle)
Agence experte en gestion de base de données et gestion et suivi de la relation donateurs. Mécénat des particuliers pour le compte du muséum national d'histoire naturelle. Voir la passation de marché »

2014-11-28 Lieferung, Implementierung und Wartung eines Customer Relationship Management Systems (CRM) (ARTE G.E.I.E.)
ARTE ist ein europäischer Kultursender, der seine Programme in deutscher und französischer Sprache über DVB-T, Kabel und Satellit sowie über xDSL und das Internet verbreitet. Das Unternehmen besteht aus der Straßburger Zentrale – ARTE GEIE – und den beiden Mitgliedern, ARTE France in Paris und ARTE Deutschland in Baden-Baden, die für die Konzeption und Produktion der Programme zuständig sind. Durch die Integration neuer digitaler Technologien hat sich die Beziehung zwischen ARTE und seinen Zuschauern in … Voir la passation de marché »

2014-10-13 Évolutions du site iledefrance-international.fr (Paris Région Entreprises)
Le présent marché a pour objet l'évolution du portail Internet www.iledefrance-international.fr. Il s'agit d'un marché à tranches fermes et à tranches conditionnelles. Chaque tranche doit être chiffrée individuellement (montant et délai de réalisation) et pourra être confiée à des prestataires différents. Chaque tranche comprend plusieurs briques. Chaque brique devra être chiffrée séparément. Voir la passation de marché »

2014-06-20 acquisition, paramétrages spécifiques et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Grc) pour la... (CCI Pau Béarn)
acquisition, paramétrages spécifiques et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Grc) pour les CCI Libourne (12 licences), Lot-Et-Garonne (30 licences) et Pau Béarn (40 licences). Marché passé en groupement de commande (article 8 du code des marchés publics) ; le prestataire sera retenu en commun pour les trois CCI (un marché par Cci). La CCI Pau Béarn agit en tant que coordinateur du groupement de commande. Une année de garantie est incluse dans la période initiale. Le marché pourra … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Eudoweb

2014-04-04 Mise en oeuvre d'une solution CRM pour l'agence régionale de développement Paris Île-de-France, et Paris Région... (Agence régionale de développement Paris IDF)
Le présent marché a pour objet la conception, la mise en oeuvre (installation, paramétrage, déploiement) et la maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client appelée ici «CRM». Cette solution traitera l'ensemble du périmètre des métiers de l'agence régionale de développement – Paris Île-de-France (ARD) ainsi que de l'offre de services Paris Région entreprises, commune à deux antres organismes associés de la Région Île-de-France, le centre francilien de l'innovation et la … Voir la passation de marché »

2014-02-28 Solution de gestion de la relation clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône-et-Loire – Office public de l'habitat)
L'OPAC Saône et Loire souhaite disposer d'une solution de GRC (CRM ) permettant notamment de : — le suivi du traitement des sollicitations — la gestion des contacts clientèle — une relation client étendue et multi-canal — un support à la démarche de commercialisation et au marketing opérationnel Les prestations attendues concernent la fourniture, l'installation, le paramétrage, l'interface, la personnalisation et la maintenance d'une solution de Gestion de la Relation Clients GRC), et l'intégration au … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Almavia

2014-01-17 Mise en oeuvre d'une solution CRM pour l'agence régionale de développement Paris Île-de-France, et Paris Région... (Agence régionale de développement Paris IDF)
Mise en oeuvre d'une solution CRM pour l'agence régionale de développement Paris Île-de-France, et Paris Région Entreprises. Le présent marché a pour objet la conception, la mise en oeuvre (installation, paramétrage, déploiement) et la maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation Client appelée ici "CRM". Cette solution traitera l'ensemble du périmètre des métiers de l'agence régionale de développement – Paris Île-de-France (ARD) ainsi que de l'offre de services Paris Région … Voir la passation de marché »

2013-11-13 Mise en oeuvre et maintenance pour HEC Paris, de la solution de GRC "Microsoft CRM Dynamics", version 2011 ou supérieure (CCI Paris Ile-de-France)
L'objet de cet accord cadre et de ses marchés subséquents est la mise en oeuvre et la maintenance pour HEC Paris (établissement d'enseignement supérieur de la CCI Paris Île-de-France située à 1 rue de la Libération 78351 Jouy-En-Josas cedex) de la solution de gestion de la relation client "Microsoft CRM Dynamics", version 2011 ou supérieure. le projet de maîtrise d'oeuvre est constitué principalement des postes suivants : -Prestations de mise en oeuvre de la solution à l'exed, - prestations d'intégration … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: buiness et decision

2013-10-11 Acquisition de droits d'utilisation, mise en oeuvre et de maintenance d'un système de gestion de la relation client "Crm" (CCI Paris Ile-de-France)
Il s'agit pour l'attributaire dans le cadre des marchés subséquents d'assurer : la fourniture de licence d'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client pour différents établissements d'enseignement de la CCI Paris Ile-De-France, Les prestations d'assistance à la mise en oeuvre, les prestations d'accès au service, de garantie de disponibilité, de maintenance, support technique et réversibilité de la solution. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Eudoweb

2013-09-19 Montée de version gestion de relations clients E-Deal CCI (CCI de Toulouse)
acquisition de modules , licences, maintenance et assistance pour la montée de version de la gestion de relation clients E-Deal CCI Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: E-DEAL

2013-07-18 mise en oeuvre et maintenance pour HEC Paris, de la solution de GRC "CRM Dynamics 2011" éditée par Microsoft (CCI Paris Ile-de-France)
l'objet de cet accord-cadre et de ses marchés subséquents est la mise en oeuvre et la maintenance pour HEC Paris (établissement d'enseignement supérieur de la CCI Paris Île-de-France située à 1 rue de la Libération 78351 Jouy-en-Josas Cedex) de la solution de gestion de la relation client "CRM Dynamics 2011" éditée par Microsoft. Le projet de maîtrise d'oeuvre est constitué principalement des postes suivants: — prestations de mise en oeuvre de la solution à l'EXED, — prestations d'intégration … Voir la passation de marché »

2013-05-21 Plateforme de gestion de campagnes marketing crosscanal Sceren (CNDP)
Le présent marché vise à mettre en place une solution déportée du logiciel commercial pour la gestion des campagnes marketing du réseau Sceren. Il s'agit d'une plateforme unique de gestion de campagnes marketing acceptée par les utilisateurs du réseau tout en harmonisant les pratiques et en minimisant les coûts. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: crm company group

2013-05-06 Assistance à Maîtrise d'ouvrage pour mise en place d'une gestion commerciale dans le logiciel AX (Société du canal de Provence)
Assistance à Maîtrise d'ouvrage pour la mise en place d'une gestion commerciale dans le logiciel AX. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Deloitte conseil SAS

2013-03-05 2012-86 (Caisse nationale RSI)
acquisition et mise en oeuvre d'un progiciel de Gestion de la Relation Client (Crm) Voir la passation de marché »

2012-07-16 Fourniture, déploiement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client (GRC) (Chambre des métiers d'Alsace)
Fourniture, dépoiement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client (GRC). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Next Application

2012-04-04 2012dg21 (CNED)
Fourniture et intégration d'un progiciel de gestion de la relation clients (GRC) ou customer relationship management (CRM) marché passé en application des articles 33, 57 à 59 et 77 du code des marchés publics. Voir la passation de marché »

2012-02-28 Fourniture et mise en oeuvre d'un progiciel de gestion de la relation clients et de centres de contacts locaux (CRCIA de Strasbourg)
Conformément au descriptif technique sommaire publié sur la plate-forme des marchés de l'état (Place). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: E DEAL

2011-10-11 Refonte des outils financiers et commerciaux de l'institut national de l'audiovisuel. Le marché sera à tranches... (Institut national audiovisuel - INA)
L'INA souhaite changer de système d'information de gestion afin de faciliter l'analyse financière et les activités commerciales tout en offrant des outils pérennes, évolutifs et aisés à maintenir. L'appel d'offres est divisé en 2 lots: Lot no 1 - domaine financier et comptable. Lot no 2 gestion commerciale. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: lot déclaré sans suite pour motifs... Micropole

2011-02-21 Acquisition d'une solution GRC pour le réseau des chambres d'agriculture (APCA)
Le présent accord cadre a pour objet l'acquisition et la mise en œuvre pour le réseau des chambres d'agriculture d'un outil de gestion de la relation client (GRC) et d'éventuels outils ou développements complémentaires pour la gestion des activités de formation, des prestations, des abonnements, des identités et des temps d'activité. L'accord-cadre donnera lieu à des marchés subséquents permettant d'acheter: — des prestations liées à la mise en œuvre d'un pilote puis aux déploiements dans les … Voir la passation de marché »