Accompagnement pour la mise en place d'une stratégie de conquête et d'animation de nouveaux contacts (PRM — CRM)

Paris La Défense

Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM — CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et l'animation de la base de contact; de mettre en place des rapports sur l'évolution des données CRM, en s'accordant avec l'équipe Data de Paris La Défense sur les modalités d'industrialisation de ces DASH Board (la solution finale devant être sous la maîtrise technique des directions Data et SI de Paris La Défense); de faire de la veille sur les innovations du secteur, les nouveautés et les bonnes pratiques, qui permettront à Paris La Défense d'alimenter la feuille de route.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-04-23. L'appel d'offres a été publié le 2019-03-25.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Key Performance Group

Qui ?

• Paris La Défense

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-03-25	Avis de marché
2019-06-27	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-03-25)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Numéro de référence: 2019-0013
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Code CPV supplémentaire: Services de développement de logiciels de création de carnets d'adresses 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Paris La Défense
Adresse postale: Immeuble Cœur Défense — Tour B, 110 esplanade du Général de Gaulle
Code postal: 92931
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.ladefense.fr/ 🌏
Courrier électronique: marchespublics@parisladefense.com 📧
Téléphone: +33 146931900 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_fOU_jYtSuz&v=1&selected=0 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_fOU_jYtSuz&v=1&selected=0 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-03-25 📅
Date limite de soumission: 2019-04-23 📅
Date de publication: 2019-03-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 062-144171
Numéro JO-S: 62
Informations complémentaires

Le présent marché est passé sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande qui ne comporte pas de minimum mais est accompagnée d'un montant maximum de 70 000 EUR HT annuel. Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociation. La négociation, si elle est déclenchée, aura lieu avec l'ensemble des candidats et pourra se faire en plusieurs phases si nécessaire. Les modalités de négociation sont indiquées dans le règlement de consultation.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 210 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 210 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

L'accord-cadre est conclu pour une durée de 12 mois à compter de la notification. Il est renouvelable 2 fois, dans les mêmes termes et conditions, par tacite reconduction.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Point de La Défense.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-04-23 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Aménagement, gestion, promotion, animation du territoire
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_fOU_jYtSuz&v=1&selected=0 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil — BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise Cedex
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://cergypontoise.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 062-144171 (2019-03-25)

Avis d'attribution de marché (2019-06-27)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM — CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et l'animation de la base de contact; de mettre en place des rapports sur l'évolution des données CRM, en s'accordant avec l'équipe Data de paris la défense sur les modalités d'industrialisation de ces Dash Board, (la solution finale devant être sous la maîtrise technique des Directions Data et SI de paris la défense); de faire de la veille sur les innovations du secteur, les nouveautés et les bonnes pratiques, qui permettront à paris la défense d'alimenter la feuille de route.

Valeur totale du marché: 210 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-27 📅
Date de publication: 2019-07-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 124-303711
Se réfère à l'avis: 2019/S 062-144171
Numéro JO-S: 124

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM — CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et d'animation de la base de contact; de mettre en place des rapports sur l'évolution des données CRM, en s'accordant avec l'équipe Data de paris la défense sur les modalités d'industrialisation de ces Dash Board, (la solution finale devant être sous la maîtrise technique des directions Data et SI de paris la défense); de faire de la veille sur les innovations du secteur, les nouveautés et les bonnes pratiques, qui permettront à paris la défense d'alimenter la feuille de route.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Poin de La Défense.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 80
Prix (pondération): 20

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-25 📅
Nom: Key performance Group
Adresse postale: 92 rue de Rochechouart
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: ao@key-performance-group.com 📧
Pays: Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: http://key-performance-group.com 🌏
Valeur totale du marché: 210 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Source: OJS 2019/S 124-303711 (2019-06-27)

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