Fourniture, déploiement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client (GRC)

Chambre des métiers d'Alsace

Fourniture, dépoiement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client (GRC).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-09-10. L'appel d'offres a été publié le 2012-07-16.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2012-07-16 Avis de marché
2013-04-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2012-07-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Chambre des métiers d'Alsace
Adresse postale: 30 avenue de l'Europe
Code postal: 67300
Commune postale: Schiltigheim
Contact
Adresse Internet: http://cm-alsace.e-marchespublics.com 🌏
Courrier électronique: ctomasino@cm-alsace.fr 📧
Téléphone: +33 388197990 📞
Fax: +33 388186065 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-07-16 📅
Date limite de soumission: 2012-09-10 📅
Date de publication: 2012-07-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 136-227557
Numéro JO-S: 136
Informations complémentaires
Le marché comprend des options dont le chiffrage est obligatoire: 1) préparation du contact; 2) elaboration de l'état des frais de déplacement; 3) elaboration du rapport d'activité le dossier de consultation est téléchargeable à l'adresse électronique suivante: http://cm-alsace.e-marchespublics.com Le pouvoir adjudicateur impose la transmission des documents par voie électronique à l'adresse suivante: http://cm-alsace.e-marchespublics.com. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 16.7.2012.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Fourniture, dépoiement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client (GRC).
Durée de l'accord: 24 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: 30 avenue de l'Europe, 67300 Schiltigheim, FRANCE.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
La lettre de candidature (formulaire DC1) signée par le candidat et par chaque membre du groupement en cas de candidature groupée si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés.
Situation économique et financière:
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles; déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
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Capacité technique et professionnelle:
Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années; la liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, pour des prestations similaires à celles objet du marché, indiquant les montants, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services seront prouvées par des attestations du destinataire ou à défaut par une déclaration de l'opérateur économique.
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Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Fonds propres de la Chambre de métiers d'Alsace.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de groupement, la forme souhaitée par le pouvoir adjudicateur est un groupement solidaire. Si le groupement attributaire du marché est d'une forme différente, il pourra se voir contraint d'assurer sa transformation pour se conformer au souhait du pouvoir adjudicateur tel qu'il est indiqué ci-dessus. il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois: - en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements; - en qualité de membres de plusieurs groupements.
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Procédure
Période de validité de l'offre: 180 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. le président
Adresse du profil d'acheteur: http://cm-alsace.e-marchespublics.com 🌏
Nom: Chambre de métiers d'Alsace
Point de contact: Céline tomasino
URL des documents: http://www.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Informations complémentaires
Le marché comprend des options dont le chiffrage est obligatoire: 1) préparation du contact; 2) elaboration de l'état des frais de déplacement; 3) elaboration du rapport d'activité le dossier de consultation est téléchargeable à l'adresse électronique suivante: http://cm-alsace.e-marchespublics.com Le pouvoir adjudicateur impose la transmission des documents par voie électronique à l'adresse suivante: http://cm-alsace.e-marchespublics.com.
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Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 16.7.2012.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323 📞
Adresse Internet: http://strasbourg.tribunal-administratif.fr 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
— référé dit "précontractuel" auprès du tribunal administratif de strasbourg (article l551-1 du code de justice administrative) en cas de manquement aux obligations de mise en concurrence et de publicité:avant la signature du marché, -référé contractuel auprès du Tribunal administratif de Strasbourg (articles l551-13 et r551-7 et suivants du code de justice administrative): dans les 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution du marché / ou dans les 6 mois suivant le lendemain du jour de conclusion du marché. - recours pour excès de pouvoir auprès du tribunal administratif de strasbourg: pour les tiers, dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les 2 mois suivant la décision du recours / pour les candidats évincés, jusqu'à la conclusion du marché - recours par un candidat non retenu auprès du tribunal administratif de strasbourg (jurisprudence "tropic"): dans les 2 mois qui suivent la publicité de l'attribution du marché.
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Source: OJS 2012/S 136-227557 (2012-07-16)
Avis d'attribution de marché (2013-04-16)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 255 810 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié

Pouvoir adjudicateur
Identité
Type de pouvoir adjudicateur: Non spécifié

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-04-16 📅
Date de publication: 2013-04-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 077-128923
Se réfère à l'avis: 2012/S 136-227557
Numéro JO-S: 77
Informations complémentaires
Annonce n° 486, BOAMP 137 B du 18.7.2012. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 16.4.2013.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2013-01-28 📅
Nom: Next Application
Adresse postale: 5 rue Ponscarme
Commune postale: Paris
Code postal: 75013
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:
-référé contractuel auprès du tribunal administratif de strasbourg (articles l551-13 et r551-7 et suivants du code de justice administrative) : dans les 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution du marché / ou dans les 6 mois suivant le lendemain du jour de conclusion du marché.- recours pour excès de pouvoir auprès du tribunal administratif de strasbourg : pour les tiers, dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les deux mois suivant la décision du recours / pour les candidats évincés, jusqu'à la conclusion du marché- recours par un candidat non retenu auprès du tribunal administratif de strasbourg (jurisprudence " tropic "): dans les deux mois qui suivent la publicité de l'attribution du marché
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Source: OJS 2013/S 077-128923 (2013-04-16)
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