2020-09-21Personnalisation 3 (GIE Comutitres)
L'accord-cadre à bon de commande et à marchés subséquents a pour objet la prestation de personnalisation de cartes à puce répondant aux normes CEN TS 16794 et Calypso 3, dont la carte police. La prestation de personnalisation comprend:
— la personnalisation graphique de la carte;
— la personnalisation électrique de la carte;
— le conditionnement et l'envoi des cartes.
Cette liste n'est pas exhaustive, le détail des prestations est mentionné dans le dossier de consultation.
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2018-12-21Services bancaires 3 (GIE Comutitres)
Le GIE Comutitres, Groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et Optile.
Dans le cadre de sa mission de gestion opérationnelle des titres de transports Navigo, le GIE Comutitres gère des flux financiers: il encaisse les recettes générées par la vente de ces titres de transports puis les reverse aux transporteurs.
Les services bancaires opérés pour le GIE …
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2018-05-31Centre de relation client à distance (CRC) (GIE Comutitres)
Le marché Centre de Relation Client (CRC) recouvre la plupart des contacts de la relation client, entrants et sortants. Il comprend les prestations suivantes:
— le traitement des souscriptions et renouvellement de souscriptions,
— le traitement des demandes SAV et réclamations niveau 1 et 2,
— le traitement d’actes financiers,
— le recouvrement,
— le traitement de Détection et de Lutte Contre la Fraude,
— la gestion de la relation avec les Tiers Payant (TP), les Conseils Départementaux (CD), les …
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2018-01-24Tierce recette applicative 3 (GIE Comutitres)
Comutitres, groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et Optile.
L’accord-cadre, à bons de commande, sans minimum ni maximum, a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le titulaire s’engage pour le compte du GIE Comutitres à effectuer des prestations de tierce recette applicative (TRA) de systèmes d’information. Les SI concernés par cet accord-cadre …
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2017-08-02Étude, fourniture et maintien en condition opérationnelle de plateformes billettiques embarquées à bord de matériels... (GIE Comutitres)
Ile-de-France mobilités et Comutitres sont associés pour la passation d'un accord-cadre d'acquisition des équipements embarqués, dans le cadre d'un groupement de commandes dont Comutitres est coordonnateur. Comutitres est également mandaté par ses membres (opérateurs de transports du réseau Ile-de-France) pour la passation de ces marchés.
Comutitres représente donc à la fois ses membres et Ile-de-France Mobilités dans le cadre de la passation du présent accord-cadre qui concerne l'étude et la fourniture …
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2017-07-24SIM-CRM (Système d'information métiers — Customer Relationship Management) (GIE Comutitres)
Comutitres, Groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. L'accord-cadre, à bons de commande, sans minimum, ni maximum, et passé avec un seul titulaire, porte sur la mise à disposition d'un outil CRM Service client et d'un outil CRM Gestion de campagnes.
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2017-06-20Marché Hébergements et Exploitations 3 (GIE Comutitres)
Comutitres, Groupement d'Intérêt Economique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et Optile. Le présent accord-cadre, à bons de commande, sans minimum ni maximum, a pour objet la mise en œuvre du marché Hébergements et Exploitations comprenant les prestations suivantes:
— Hébergement,
— Gestion des sauvegardes,
— Supervision et administration des équipements,
— Supervision, exploitation et …
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2017-03-29Centre de développements applicatifs (CDA) (GIE Comutitres)
Le GIE Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et Optile. Il exploite un système billettique servant près de 4 000 000 de clients du réseau de transport public francilien (En 2016: 11 000 000 de voyageurs quotidiens, 4 000 000 000 EUR de CA annuel). Le présent accord-cadre, à bons de commandes, a pour objet la mise en œuvre d'un centre de services, en 3 phases:
— 1 phase de construction et 1 phase de …
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2016-01-29Centre de contact clients (C2C) (GIE Comutitres)
Comutitres, groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et Optile. Le présent marché Centre de contact clients (C2C), à bons de commande, a pour objet le traitement de la relation client à distance de Comutitres. Ses fonctions recouvrent la plupart des contacts de la relation client, de l'information jusqu'au service après-vente, principalement: — Les actes de …
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2015-09-16Centre de Traitement Solidarité — CTS (GIE Comutitres)
Comutitres, groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. Le marché, à bons de commande, a pour objet la gestion par téléphone, par correspondance et par Internet de la tarification Solidarité Transport, pour les personnes en situation de précarité, pour le compte du STIF (les modalités d'attribution en vigueur sont décrites: …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Business Support Services — B2S