Centre de Traitement Solidarité — CTS

Quantité ou étendue

Les principaux volumes disponibles pour l'activité en 2014 sont: environ 1 million d'appels et presque 1,2 million actes de back-office standard. Ces données sont fournies à titre indicatif et ne sont pas opposables à Comutitres qui n'est pas tenu de commander tout ou partie de cette quantité. Le contexte évolutif de la prestation nécessite une forte adaptation des candidats à des fluctuations de volumes, à la hausse, à la baisse ou en transfert de support.

Informations complémentaires

La candidature sera transmise exclusivement dans une enveloppe parfaitement identifiable, reprenant l'intitulé mentionné à la section II.1.1 du présent avis ainsi que la date limite de réception des candidatures indiquée au point IV.3.4 du présent avis. Les dossiers peuvent être envoyés par courrier avec avis de réception ou être remis contre récépissé directement à Comutitres, hors jours fériés: 14 rue Auber 75009 Paris, France, pendant les heures d'ouvertures des bureaux soit de 9:30-12:00 et 14:00-17:00. Les candidats joindront au dossier une version électronique sous CD-ROM ou clé USB de leur candidature. Au cours de la sélection des candidatures, Comutitres se réserve la possibilité de demander d'autres documents complémentaires aux candidats. Après examen des documents, Comutitres évalue la capacité du candidat et sélectionne les candidats aptes à présenter une offre. La candidature ainsi que tout échange d'informations doivent être rédigés en français. L'examen des variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges. Comutitres vérifie que les entreprises ont bien remis l'ensemble des documents demandés aux points III.2.1, III.2.2 et III.2.3. Toute candidature ne comprenant pas l'ensemble des documents et renseignements demandés et/ou ne répondant pas à un des points demandés pourra être rejetée. Les candidatures déclarées recevables au regard des documents demandés, feront l'objet d'une analyse financière puis d'une notation technique. Les candidats feront l'objet d'une analyse technique selon les trois critères suivants: Critère numéro 1: l'expérience, à hauteur de 40 % de la note technique globale. Critère numéro 2: l'organisation, à hauteur de 35 % de la note technique globale. Critère numéro 3: les moyens techniques, à hauteur de 25 % de la note technique globale. Les candidats ayant obtenu une note technique < 10/20 ne sont pas retenus pour le classement. A l'issue du classement effectué selon ces critères, le dossier de consultation est envoyé aux 5 meilleurs candidats.