2014-11-28   Lieferung, Implementierung und Wartung eines Customer Relationship Management Systems (CRM) (ARTE G.E.I.E.)
ARTE ist ein europäischer Kultursender, der seine Programme in deutscher und französischer Sprache über DVB-T, Kabel und Satellit sowie über xDSL und das Internet verbreitet. Das Unternehmen besteht aus der Straßburger Zentrale – ARTE GEIE – und den beiden Mitgliedern, ARTE France in Paris und ARTE Deutschland in Baden-Baden, die für die Konzeption und Produktion der Programme zuständig sind. Durch die Integration neuer digitaler Technologien hat sich die Beziehung zwischen ARTE und seinen Zuschauern in … Voir la passation de marché »

2014-07-25   Gestion de la relation client (Office du tourisme intercommunal du Grand Lyon)
L'office du tourisme et des congrès du Grand Lyon dispose de nombreuses sources d'informations et de nombreuses applications et outils pour gérer ses informations. Suite à la refonte récente de son système d'information dans une base de données unique, se pose la question d'optimiser la gestion de la relation avec l'ensemble des contacts b to b et b to c de l'office de tourisme. Aujourd'hui est en place une stratégie de mass mailing classique et un niveau minimum de mailing transactionnel. L'Ot souhaite … Voir la passation de marché »

2014-07-16   acquisition et mise en oeuvre d'un systeme d'information des ressources humaines (SIRH) (Eppghv)
SIRH de l'établissement public du parc et de la Grande Halle de la Villette (EPPGHV), établissement public national à caractère industriel et commercial doté d'un accord d'entreprise et employant des intermittents du spectacle (3500 à 3700 embauches annuelles pour un effectif moyen annuel d'environ 270 ETP). Ce marché permettra également de maintenir et faire évoluer le SIRH. Les prestations demandées sont décrites au CCTP. Elles incluent la paie, la gestion des temps, la gestion administrative, les … Voir la passation de marché »

2014-04-23   Fourniture d'une solution de gestion des accueils physiques en organismes en mode saas, du matériel et des... (Cnamts)
fourniture D'Une solution de gestion des accueils physiques en organismes en mode saas, du materiel et des prestations associees Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ESII

2014-04-11   Fourniture, paramétrage et maintenance d'un progiciel de gestion de la relation client (GRC) (GIP Renater)
Le marché concerne : - la fourniture du progiciel, comprenant la concession du droit d'utilisation ; - l'installation et le paramétrage du progiciel ; - la formation ; - le support et la maintenance (correctifs et mises à jour comprises). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Carrenet

2014-04-04   Mise en place de la mutualisation d'un logiciel métier (CRMA IDF)
Mise en place d'applicatifs métiers au profit du réseau des chambres de métiers et de l'artisanat d'Île-de-France Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Cis Valley

2014-02-28   Solution de gestion de la relation clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône-et-Loire – Office public de l'habitat)
L'OPAC Saône et Loire souhaite disposer d'une solution de GRC (CRM ) permettant notamment de : — le suivi du traitement des sollicitations — la gestion des contacts clientèle — une relation client étendue et multi-canal — un support à la démarche de commercialisation et au marketing opérationnel Les prestations attendues concernent la fourniture, l'installation, le paramétrage, l'interface, la personnalisation et la maintenance d'une solution de Gestion de la Relation Clients GRC), et l'intégration au … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Almavia

2014-02-25   Terminal 2014 site France travaux de démolition, de voirie, assainissement, réseaux, systèmes de péage et de génie... (Eurotunnel)
La partie du projet Terminal 2014 côté France est située sur le terminal fret desservie par la sortie 42a de l'autoroute A16, qui contrairement au côté UK est implanté sur un site distinct de celui du terminal passagers (sortie 42b). Eurotunnel a décidé de réorganiser les zones d'accès , de réception des poids lourds par un réaménagement complet du Terminal actuel. Voir la passation de marché »

2014-01-28   Fourniture et mise en oeuvre d'un progiciel de Gestion de la Relation Client à la CCI Rennes (CCI de Rennes)
fourniture et mise en oeuvre d'un progiciel de Gestion de la Relation Client à la CCI Rennes. Voir la passation de marché »

2013-11-21   la fourniture, l'installation, l'intégration, le paramétrage, la maintenance et la formation à l'utilisation d'un... (CCI)
la fourniture, l'installation, l'intégration, le paramétrage, la maintenance et la formation à l'utilisation d'un progiciel de GRC (Gestion de la Relation Client) pour les besoins de la Chambre de Commerce et d'industrie Territoriale de Bastia et de la Haute-Corse. Voir la passation de marché »

2013-11-15   Maintenance des logiciels de technologies de l'information (Grand port maritime de Marseille)
Maintenance des logiciels de technologies de l'information. Le Grand port maritime de Marseille utilise un ensemble de logiciels "d'aide à l'exploitation" ainsi que des progiciels métiers liés à des besoins utilisateurs spécifiques. Ce marché a pour objet la fourniture de la maintenance des plate-formes logicielles nécessaires à l'évolution des versions ainsi que le support associé. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: AS-TECH solutions / SBCG Cap synergie Generix Group Geomedia Keynectis Keyrus Lot 10 : infructueux lot 11 : infructueux Lot 12 : infructueux Lot 13 : infructueux Lot 15 : infructueux Lot 16 : infructueux lot 18 : infructueux lot 19 : infructueux lot 20 : infructueux lot 21 : infructueux lot 3 : infructueux lot 6 : Infructueux lot 9 : infructueux Sesin SWORD

2013-11-12   080.13 Marché d'acquisition, intégration et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Radio France)
La consultation a pour objet l'acquisition, l'intégration et la maintenance d'une solution de gestion de la relation client (GRC) de Radio France. Voir la passation de marché »

2013-10-31   Choix et mise en place d'applicatifs métiers au profit du réseau des Chambres de Métiers et de l'artisanat de la... (Chambre régionale de métiers du Centre)
Le présent appel d'offres a pour objet la mise en place d'applicatifs métiers au profit du réseau des Chambres de métiers et de l'artisanat de la région Centre Voir la passation de marché »

2013-10-29   progiciel de gestion de la monétique, petite enfance, relais assistantes maternelles et enfance: matériel,... (Ville du Mée-sur-Seine)
fourniture et mise en place d'un progiciel de gestion de la monétique, petite enfance, relais assistantes maternelles et enfance avec la fourniture de matériel, prestations et maintenance associée Voir la passation de marché »

2013-08-01   Acquisition d'un logiciel de Gestion Relation Client (GRC) relative au nouveau système d'information Clients de... (GrDF)
Dans le cadre d'un projet de mise en place d'une solution de GRC au sein de son SI client, GrDF souhaite acquérir un logiciel de GRC avec prestations de maintenance associées. S'intégrant au plan stratégique défini par GrDF, dont un des piliers est de remettre le client au centre des préoccupations, ce projet intervient au moment même où se pose la question du renouvellement ou remplacement de certaines applications. La solution de GRC qui sera mise en place devra permettre notamment de gérer des … Voir la passation de marché »

2013-07-18   2013-44 Acquisition et mise en oeuvre d'un progiciel de Gestion de la relation client (GRC/CRM) (Caisse nationale RSI)
le présent marché a pour objet la fourniture d'un progiciel de Gestion de la relation client (GRC/CRM) intégré, en langue française, pour 5 000 utilisateurs et les prestations associées pour les phases d'analyses fonctionnelle et technique, d'intégration, de mise en oeuvre, de formation des utilisateurs finaux et de support à la Caisse nationale du RSI. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Groupement solidaire Umanis et E-DEAL

2013-04-03   Réalisation d'un système de gestion de la relation avec les collectivités territoriales, la fourniture d'un... (CNFPT)
Réalisation d'un système de gestion de la relation avec les collectivités territoriales, la fourniture d'un progiciel de système d'information géographique, la fourniture d'une solution de gestion de la relation client, et les prestations associées. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ALTER Systems

2013-01-21   MP 13-01 Outillage de gestion des tickets, utilisé à l'aASP et prestations associées (Agence de services et de paiement)
outillage de gestion des tickets, utilisé à l'asp et prestations associéesle marché est composé d'un lot unique (cf. détail des prestations dans le DCE) ; il est conclu à compter de sa date de notification (ou de la date indiquée dans la lettre de notification) pour une durée de 4 ans. C'est un marché à bons de commande. Voir la passation de marché »

2012-12-19   2012-dafj-mecen2 (Epcmdn-Versailles)
Le présent marché a pour objet les prestations de fourniture et maintenance d'un système d'information de suivi de l'activité " mécénat " de l'etablissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: E-DEAL

2012-12-10   Fourniture, intégration et maintenance d'une solution de gestion commerciale (billetterie, controle d'accès et... (Musée national Picasso-Paris)
Le présent marché de services a pour objet la fourniture, l'intégration et la maintenance d'un ou plusieurs progiciel(s) et les équipements associés constituant la solution de gestion commerciale (billetterie, contrôle d'accès et gestion de la relation client)du musée Picasso. La description des périmètres fonctionnels et techniques de la solution ainsi que les prestations et fournitures attendues figurent dans le règlement de la consultation. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Secutix SA

2012-11-29   Projet relatif à la mise en place d’une solution logicielle de gestion de la relation clientèle pour le système... (Gaz réseau distribution France (GrDF) - direction des achats groupe - CAO)
Projet relatif à la mise en place d’une solution logicielle de gestion de la relation clientèle pour le système d'information d'accès au gaz (SIAG) avec prestations associées de mise en oeuvre et de maintenance corrective/préventive et évolutive (dont règlementaire le cas échéant) pour GrDF. Les prestations mentionnés ci-avant ne sont pas limitatives. Ce projet s'inscrit dans le cadre d'une obligation de résultat pour les obligations en présentant le caractère et/ou qualifié comme tel par GrDF. Voir la passation de marché »

2012-10-22   2012-dafj-systmecen (Epcmdn-Versailles)
Le présent marché a pour objet les prestations de fourniture et maintenance d'un système d'information de suivi de l'activité " mécénat " de l'etablissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles (ci-après " epv "). Voir la passation de marché »

2012-06-12   Achat d'un logiciel de gestion de la relation client (outil CRM) (La Monnaie de Paris)
La Monnaie de Paris lance un appel d'offres dans l'objectif de s'équiper d'un logiciel de gestion de la relation client. Ce logiciel devra permettre une gestion optimale des clients "entreprises" (Btob, Btobtoc). Il sera demandé que l'outil permette également la gestion des ventes aux particuliers (Btoc) qui fera l'objet d'une tranche conditionnelle que la Monnaie de Paris pourra ou non décider de déclencher durant l'exécution du marché. Outre le logiciel en lui-même, cet appel d'offres inclut son … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Easiware SAS

2012-05-21   Fourniture et mise en oeuvre des systèmes informatisés de billetterie et de gestion relation client (MuCEM)
Le présent accord-cadre, relatif à la "fourniture et mise en oeuvre des systèmes informatisés de billetterie et de gestion relation client", concerne l'acquisition et la mise en oeuvre de plusieurs briques logicielles constituant le système informatisé de billetterie et de gestion relation client (GRC) du Musée des civilisations de l'europe et de la méditerranée (MUCEM). Voir la passation de marché »

2012-05-11   Mise en oeuvre d'un progiciel de gestion de la relation client (ANACT Département Finance Gestion)
La prestation comprend: la prestation complète de mise en oeuvre y compris la formation des futurs utilisateurs, le support et la maintenance, l'accès à la solution par Internet. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: E - Deal

2012-02-28   Fourniture et mise en oeuvre d'un progiciel de gestion de la relation clients et de centres de contacts locaux (CRCIA de Strasbourg)
Conformément au descriptif technique sommaire publié sur la plate-forme des marchés de l'état (Place). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: E DEAL

2011-11-04   Solution logiciel de gestion de la relation fournisseurs, évaluation, litiges et plans de progrès (SIAAP)
Le marché comprend un lot unique. L'objectif principal concernant la mise en place de ce logiciel est d'assurer une meilleure maîtrise de la relation fournisseur. Cette maîtrise permettra au SIAAP: d'apporter une expertise sur l'état du marché (à partir de la remontée de toutes les anomalies formalisées et centralisées), de renforcer la maîtrise de l'achat public (en maîtrisant la relation fournisseur) et de concourir à l'optimisation des prix (par la mise en place de plans d'améliorations notammen. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: oalia

2011-08-26   Acquisition et mise en œuvre d'un progiciel de Gestion de la relation clients (GRC) (OPAC du Rhône)
Acquisition et mise en œuvre d'un progiciel de Gestion de la relation clients (GRC). Contexte du projet: l'OPAC du Rhône est l'un des principaux offices publics HLM de France. Il gère un parc de 54 000 lots (logements, commerces, garages) sur le département du Rhône. Il acquiert et construit environ 660 logements par an et entretient 1 200 résidences tout public, réparties sur 210 communes. Le nombre d'occupants est de 90 000. Il envisage la mise en œuvre d'un dispositif global d'amélioration de la … Voir la passation de marché »

2011-08-12   Renouvellement du marché d'hébergement de la solution de planification InVision et des prestations de maintenance... (EDF SA)
La direction commerce utilise une solution InVision entreprise workflow management hébergée pour assurer la planification des agents en centre de relation clients. La solution de planification InVision permet à EDF, sur base des estimations de flux de contacts (appels, mails, courriers...), et compte-tenu des contraintes contractuelles de ses ressources, de planifier de manière optimisée les activités de l’ensemble des conseillers clientèle en centre de contacts. L’objet du futur marché est la … Voir la passation de marché »

2011-07-20   Marché public de fournitures courantes et services: mise en place d'un système d'information touristique... (Cté Dptal du tourisme Loire-Atlantique)
Marché à bon de commande d'acquisition d'un système d'information touristique pour les départements de Loire Atlantique, maine et Loire, Sarthe, Mayenne. Voir la passation de marché »

2011-06-14   Acquisition, l'installation la mise en oeuvre, la formation, la maintenance d'une solution "gestion de la relation... (Ville de Boulogne Billancourt)
Le présent marché concerne l'acquisition, l'installation la mise en oeuvre, la formation, la maintenance d'une solution "gestion de la relation citoyenne". Les candidats pourront répondre en se positionnant sur l'une des deux solutions suivantes ou sur les 2: — Solution 1: Licence, — Solution 2: Mode locatif hébergé. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: KLEE

2011-06-10   Remplacement de l'outil de gestion commerciale de Météo-France (Météo France)
Renouvellement et remplacement de l'outil de gestion commerciale de Météo-France, par une application full web de gestion de la relation client pour 100 commerciaux basés en métropole et dans les DOM. Le produit, pérenne pendant une durée minimum de 5 ans, doit être implémenté et maintenu par l'éditeur. Le titulaire devra fournir un outil de gestion de relation client (Grc). Il: — ajustera et paramètrera son produit aux spécificités et particularités commerciales de Météo-France, — assurera l'adaptation … Voir la passation de marché »

2011-03-28   Acquisition d'un outil de gestion et de traitement des demandes clients (Institut Geographique National)
Les caractéristiques détaillées sont décrites dans le cahier des clauses techniques particulières. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Digitech

2011-02-21   Acquisition d'une solution GRC pour le réseau des chambres d'agriculture (APCA)
Le présent accord cadre a pour objet l'acquisition et la mise en œuvre pour le réseau des chambres d'agriculture d'un outil de gestion de la relation client (GRC) et d'éventuels outils ou développements complémentaires pour la gestion des activités de formation, des prestations, des abonnements, des identités et des temps d'activité. L'accord-cadre donnera lieu à des marchés subséquents permettant d'acheter: — des prestations liées à la mise en œuvre d'un pilote puis aux déploiements dans les … Voir la passation de marché »

2011-02-18   Billetterie et de gestion de la relation client (Radio France)
La présente consultation de service a pour but l'acquisition et la mise en oeuvre à Radio France d'une nouvelle solution de billetterie et de gestion de la relation client. Ce projet recouvre les activités des quatre formations permanentes qui produisent 200 concerts par an dans des salles différentes, souvent partenaires, et celles des antennes qui enregistrent des émissions publiques et des concerts gratuits. La solution doit permettre le développement de la commercialisation des spectacles vivants … Voir la passation de marché »