Acquisition d'un outil de gestion et de traitement des demandes clients

Institut Geographique National

Les caractéristiques détaillées sont décrites dans le cahier des clauses techniques particulières.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2011-05-09. L'appel d'offres a été publié le 2011-03-28.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Digitech

Qui ?

• Institut Geographique National

Qu'est-ce que c'est ?

• Logiciels d'analyse financière et logiciels comptables › Logiciels de gestion de la relation clientèle

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2011-03-28	Avis de marché
2011-07-12	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2011-03-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion de la relation clientèle
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Adresse postale: SAM - département des marchés, 73 avenue de Paris
Code postal: 94165
Commune postale: Saint-Mandé
Contact
Courrier électronique: marches-publics@ign.fr 📧
Téléphone: +33 143988039 📞
Fax: +33 143988538 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-03-28 📅
Date limite de soumission: 2011-05-09 📅
Date de publication: 2011-03-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 62-100604
Numéro JO-S: 62
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Retrouvez cet avis intégral, l'accès au dossier et le guichet de dépôt sur http://www.marches-publics.info. La valeur technique de l'offre (3 critères qualitatifs) sera appréciée sur la base du mémoire technique du candidat. Unité monétaire utilisée, l'euro. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 28.3.2011.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Les caractéristiques détaillées sont décrites dans le cahier des clauses techniques particulières.

Description des options:

Le présent marché est conclu pour une durée de 2 ans à compter de sa date de notification. Il est renouvelable par reconduction expresse par nouvelles périodes d'un an sans que sa durée totale excède 4 ans.

Calendrier prévisionnel pour le recours aux options: 24 mois
Numéro de référence: Gbm11014

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les candidats renseigneront le formulaire DC1 (lettre de candidature) fourni dans le dossier de consultation des entreprises.

Situation économique et financière:

Les candidats renseigneront le formulaire DC2 (déclaration du candidat) fourni dans le dossier de consultation des entreprises.ils indiqueront notamment le chiffre d'affaires hors taxes des 3 derniers excercices.

Capacité technique et professionnelle:

Les candidats renseigneront les formulaires DC2. Ils indiqueront:

— capacités, moyens techniques et humains dont ils disposent,

— références contrôlables sur des prestations de même type.

En cas de co-traitance (groupement conjoint ou solidaire), chaque membre doit fournir l'ensemble des documents précités exception faite de la lettre de candidature.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Les paiements seront effectués suivant les règles de la comptabilité publique par virement administratif dans un délai maximum de 30 jours. Le marché est financé sur les ressources de l'ign constituées d'une dotation de l'etat et de recettes commerciales.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement conjoint, le mandataire sera solidaire de l'ensemble des membres du groupement pour ses obligations contractuelles.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix complet (acquisition et maintenance) % (30)
2. Ergonomie de la solution % (25)
3. Prestations techniques (paramétrage, formation, intégration de l'historique) % (25)
4. Evolutivité de la solution % (20)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Institut geographique national
Contact
Point de contact: le directeur général
Nom: IGN département des marchés: bâtiment N pièce 113
Adresse postale: 2/4 avenue Pasteur

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: Gbm11014
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Retrouvez cet avis intégral, l'accès au dossier et le guichet de dépôt sur http://www.marches-publics.info.

La valeur technique de l'offre (3 critères qualitatifs) sera appréciée sur la base du mémoire technique du candidat.

Unité monétaire utilisée, l'euro.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 28.3.2011.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle, case postale 8630
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 160566630 📞
Fax: +33 160566610 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Recours administratif: dans les 2 mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux).

Référé pré-contractuel: du début de la procédure à la signature du contrat, auprès du TA de Melun avec notification simultanée au pouvoir adjudicateur.

Référé contractuel: 1 mois à compter de la publication d'un avis d'attribution au Joue (marchés et accords-cadres) ou de la notification de la décision d'attribution aux candidats non retenus pour les marchés fondés sur un accord-cadre; 6 mois à compter de la conclusion du contrat dans les autres cas, auprès du TA de Melun.

Recours contentieux de droit commun: dans les 2 mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les 2 mois suivant la décision de rejet du recours administratif, auprès du TA de Melun.

Référé suspension, pouvant intervenir dès lors qu'un recours au fond a été introduit et jusqu'à ce que le juge administratif se prononce, auprès du TA de Melun.

Recours indemnitaire en plein contentieux, auprès du TA de Melun, après demande préalable à la personne publique. Ce recours est soumis à la prescription quadriennale.

Source: OJS 2011/S 062-100604 (2011-03-28)

Avis d'attribution de marché (2011-07-12)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 73 avenue de Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.ign.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-07-12 📅
Date de publication: 2011-07-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 134-222171
Se réfère à l'avis: 2011/S 62-100604
Numéro JO-S: 134
Informations complémentaires

Retrouvez cet avis intégral sur www.ign.fr. En application de la jurisprudence, le contrat est consultable, dans la limite du respect des dispositions sur le secret industriel et commercial, sur demande transmise par courrier à Ign, service achats et marchés, département des marchés, 4 av Pasteur, 94165 Saint-Mandé Cedex, FRANCE. Annonce n° 331, BOAMP 64 B du 31.3.2011. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 12.7.2011.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix complet (acquisition et maintenance) (30)
2. Ergonomie de la solution (25)
3. Prestations techniques (paramétrage, formation, intégration de l'historique) (25)
4. Evolutivité de la solution (20)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2011-07-12 📅
Adresse postale: av. Fernand Sardou, Zac de Saumaty
Commune postale: Marseille
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 24
Source: OJS 2011/S 134-222171 (2011-07-12)

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