Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de Qualité de Service de la Branche Courrier de La Poste comprenant: - La sélection et la fourniture des chèques cadeaux et des cadeaux - La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes - La gestion des commandes et des livraisons - Le traitement des réclamations (hotline et messagerie pour les panélistes) - Les reportings personnalisés Les panélistes sont répartis entre la France Métropolitaine et les Départements et Régions d'Outre-Mer- Collectivité d'Outre-Mer. Le contrat sera passé pour une durée de 50 mois par période ferme ou par prorogations.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-05-27.
L'appel d'offres a été publié le 2014-05-07.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2014-05-07) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Quantité ou étendue:
Le marché compte actuellement environ 11 000 panélistes susceptibles de commander des cadeaux et/ou des chèques cadeaux. (Ce nombre est indicatif et peut être amené à évoluer en cours de marché)
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle📦
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste, direction des achats du courrier (DHA-C)
Adresse postale: CP D204, 111 boulevard Brune
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr🌏
Courrier électronique: coralie.martin@laposte.fr📧
Téléphone: +33 155443566📞
Référence Dates
Date d'envoi: 2014-05-07 📅
Date limite de soumission: 2014-05-27 📅
Date de publication: 2014-05-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 090-158041
Numéro JO-S: 90
Informations complémentaires
a) La demande de participation écrite du candidat ainsi que les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste (sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec accusé de réception ou déposé contre récépissé à l'adresse du point de contact avant la date et heure limites de réception mentionnées à la rubrique IV.3.4.
D'autre part, le candidat devra également envoyer ces mêmes documents par courrier électronique à l'adresse email suivante : coralie.martin@laposte.fr
L'envoi par courrier recommandé ou la dépose contre récépissé feront foi pour l'appréciation du contenu du dossier de candidature et du respect des dates et heures limites de réception.
Les candidats souhaitant répondre via le questionnaire d'information doivent en faire la demande au point de contact mentionné au I.1.
b) Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste.
Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes :
Si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion.
Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats.
Conditions de connexion à la plate-forme eAchats :
- Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS)
- Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme
- Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v7 à v9, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/
Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
c) La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Seuls les candidats qui auront obtenu une note globale supérieure ou égale à la moyenne, et qui se seront classés parmi les 8 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3.
d) Par ailleurs, chaque candidat fournira à La Poste, à titre indicatif, les renseignements
complémentaires ci-après:
Concernant (1) l'identification de la personne physique ou morale, il fournira :
Raison sociale, Adresse du siège social, Adresse de correspondance (si différente du siège social), N° de téléphone et de télécopie , Adresse électronique, Site web, régime d'exigibilité de la TVA.
Pour un candidat établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro et la ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), la date de création de l'entreprise, le code NAF/APE, la forme juridique de l'entreprise.
Pour un candidat non établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro, la ville et le pays d'enregistrement.
Concernant (2) le lien du candidat avec d'autres entreprises, il fournira:
(2.1) la liste des actionnaires, des participations, et entreprises absorbées dans les 2 dernières années en indiquant pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la
personne physique ou morale nommée.
Par ailleurs, il précisera (2.2) s'il est intégré à un groupe et si oui, lequel ;
(2.3) s'il a des alliances, partenariats ou accord avec d'autres sociétés, et le cas échéant précisera les modalités.
Il précisera enfin (2.4) le nom de ses principaux sous-traitants et la part de chiffre d'affaire sous-traitée.
Concernant (3) ses relations avec La Poste, il indiquera : le chiffre d'affaires annuel réalisé avec La Poste sur les 3 dernières années fiscales ainsi que les contrats en cours en indiquant
la direction de La Poste concernée, l'objet et le montant du contrat.
a) La demande de participation écrite du candidat ainsi que les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste (sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec accusé de réception ou déposé contre récépissé à l'adresse du point de contact avant la date et heure limites de réception mentionnées à la rubrique IV.3.4.
D'autre part, le candidat devra également envoyer ces mêmes documents par courrier électronique à l'adresse email suivante : coralie.martin@laposte.fr
L'envoi par courrier recommandé ou la dépose contre récépissé feront foi pour l'appréciation du contenu du dossier de candidature et du respect des dates et heures limites de réception.
Les candidats souhaitant répondre via le questionnaire d'information doivent en faire la demande au point de contact mentionné au I.1.
b) Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste.
Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes :
Si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion.
Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats.
Conditions de connexion à la plate-forme eAchats :
- Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS)
- Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme
Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
c) La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Seuls les candidats qui auront obtenu une note globale supérieure ou égale à la moyenne, et qui se seront classés parmi les 8 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3.
d) Par ailleurs, chaque candidat fournira à La Poste, à titre indicatif, les renseignements
complémentaires ci-après:
Concernant (1) l'identification de la personne physique ou morale, il fournira :
Raison sociale, Adresse du siège social, Adresse de correspondance (si différente du siège social), N° de téléphone et de télécopie , Adresse électronique, Site web, régime d'exigibilité de la TVA.
Pour un candidat établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro et la ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), la date de création de l'entreprise, le code NAF/APE, la forme juridique de l'entreprise.
Pour un candidat non établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro, la ville et le pays d'enregistrement.
Concernant (2) le lien du candidat avec d'autres entreprises, il fournira:
(2.1) la liste des actionnaires, des participations, et entreprises absorbées dans les 2 dernières années en indiquant pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la
personne physique ou morale nommée.
Par ailleurs, il précisera (2.2) s'il est intégré à un groupe et si oui, lequel ;
(2.3) s'il a des alliances, partenariats ou accord avec d'autres sociétés, et le cas échéant précisera les modalités.
Il précisera enfin (2.4) le nom de ses principaux sous-traitants et la part de chiffre d'affaire sous-traitée.
Concernant (3) ses relations avec La Poste, il indiquera : le chiffre d'affaires annuel réalisé avec La Poste sur les 3 dernières années fiscales ainsi que les contrats en cours en indiquant
la direction de La Poste concernée, l'objet et le montant du contrat.
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de Qualité de Service de la Branche Courrier de La Poste comprenant:
- La sélection et la fourniture des chèques cadeaux et des cadeaux
- La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes
- La gestion des commandes et des livraisons
- Le traitement des réclamations (hotline et messagerie pour les panélistes)
- Les reportings personnalisés
Les panélistes sont répartis entre la France Métropolitaine et les Départements et Régions d'Outre-Mer- Collectivité d'Outre-Mer.
Le contrat sera passé pour une durée de 50 mois par période ferme ou par prorogations.
Description des options:
Les options sont les périodes de prorogation éventuelles du contrat. Les prestations pourront être commandées pendant ces prorogations éventuelles, qui sont décrites, à titre indicatif, à la rubrique II.2.3 - Reconductions.
Nombre de reconductions possibles: 3
Durée de l'accord: 50 mois
Numéro de référence: EUR_2014-000323
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous :
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Si le candidat se présente en groupement, il devra ajouter une lettre de consititution de groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l'identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.
Si le candidat se présente en groupement, il devra ajouter une lettre de consititution de groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l'identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.
Situation économique et financière:
- Le chiffre d'affaires annuel du candidat au titre du dernier exercice clôturé devra être supérieur à 1 MEUR H.T. (critère éliminatoire). A ce titre, le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents, c'est - à - dire les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, du dernier exercice clôturé.
- Le chiffre d'affaires annuel du candidat au titre du dernier exercice clôturé devra être supérieur à 1 MEUR H.T. (critère éliminatoire). A ce titre, le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents, c'est - à - dire les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, du dernier exercice clôturé.
- Pérennité financière de l'entreprise (critère pondéré 30 %). La notation de la pérennité financière sera fondée sur l'analyse des bilans et comptes de résultat du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents, c'est - à - dire les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, des trois derniers exercices clôturés.
- Pérennité financière de l'entreprise (critère pondéré 30 %). La notation de la pérennité financière sera fondée sur l'analyse des bilans et comptes de résultat du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents, c'est - à - dire les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, des trois derniers exercices clôturés.
Capacité technique et professionnelle:
- Part du chiffre d'affaires réalisé dans la fourniture et la gestion de cadeaux et chèques cadeaux (critère pondéré 30 %).
A ce titre, le candidat renseignera (en %) le chiffre d'affaire dédié à la fourniture et à la gestion de chèques cadeaux et de cadeaux par rapport à son chiffre d'affaire total pour les années 2013 et 2012.
A titre indicatif, le candidat précisera également, pour les années 2013 et 2012 la répartition du chiffre d'affaire dédié à la fourniture et la gestion de chèques cadeaux et cadeaux comme suit:
Fourniture de cadeaux, gestion de cadeaux, fourniture de chèques cadeaux, gestion de chèques cadeaux, autres (préciser)
- Références clients de moins de 3 ans dans le domaine de la fourniture et la gestion de cadeaux et chèques cadeaux (critère pondéré 40 %). 3 Références sont souhaitées.
A ce titre le candidat devra indiquer:
- la description des prestations réalisées chez le client,
- le chiffre d'affaire global généré par l'affaire en EUR HT,
- le périmètre géographique sur lequel le candidat intervient pour cette société,
- la répartition du chiffre d'affaire (%) par type de prestation (Fourniture de cadeaux, gestion de cadeaux, fournitures de chèques cadeaux, gestion de chèques cadeaux...)
- l'ancienneté de la relation contractuelle avec le client,
- le nombre de produits (cadeaux et chèques cadeaux) commandés en 2013,
- le nom et la fonction de la personne à contacter chez le client ainsi que ses coordonnées (téléphone et e-mail)
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit)
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répondrait en co-traitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de co-traitance conjointe avec un mandataire solidaire.
Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 50
Langues
Langue: français 🗣️
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
Fax: +33 144327856 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2014/S 090-158041 (2014-05-07)
Informations complémentaires (2014-05-12) Objet Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence Dates
Date d'envoi: 2014-05-12 📅
Date limite de soumission: 2014-06-02 📅
Date de publication: 2014-05-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 092-162158
Se réfère à l'avis: 2014/S 90-158041
Numéro JO-S: 92
Source: OJS 2014/S 092-162158 (2014-05-12)
Avis d'attribution de marché (2014-12-09) Objet Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: [La Poste], direction des achats du courrier (DHA-C)
Référence Dates
Date d'envoi: 2014-12-09 📅
Date de publication: 2014-12-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 240-422845
Numéro JO-S: 240
Objet Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.
Source: OJS 2014/S 240-422845 (2014-12-09)