Passation de marchés: Logiciels de gestion des contacts
2 marchés publics actifs
Logiciels de gestion des contacts ont été achetés par des organisations telles que Caisse générale de sécurité sociale de la Martinique, Angers Loire Tourisme Expo Congrès et Bretagne Développement Innovation.
Historiquement, les fournisseurs dans ce domaine ont été AKIO, augure, Cision, Decasoft, Éditions du Pouvoir, Entr'ouvert, GFI Progiciels, Hub One, Information non connue ou à caractère privé et Key Performance Group.
- Logiciels et systèmes d'information (>20 nouveaux marchés)
- Logiciels de création de documents, de dessin, de synthèse d'images, de planification et de productivité (4)
- Logiciels de planification et de productivité (3)
- Logiciels de gestion de projets
- Logiciels de planification (1)
- Logiciels de gestion des contacts (2) ⬅️
Achats récents de logiciels de gestion des contacts en France
2026-04-30
Deadline 2026-06-17
Acquisition d'un outil de rédaction et de suivi des marchés publics et prestations associées (VILLE DE SAINT NAZAIRE)
La Ville de Saint-Nazaire agit en tant que coordonnateur d'un Groupement de commandes conclu avec Saint-Nazaire Agglomération - la CARENE. La forme retenue pour l'exécution du contrat est un accord-cadre mono-attributaire donnant lieu à l'émission de bons de commande sans minimum et avec un montant maximum de 500 000,00 euro(s) HT (sur la durée du contrat). Le contrat sera conclu pour une durée de 48 mois à compter de sa notification escomptée en septembre 2026 Voir la passation de marché »
La Ville de Saint-Nazaire agit en tant que coordonnateur d'un Groupement de commandes conclu avec Saint-Nazaire Agglomération - la CARENE. La forme retenue pour l'exécution du contrat est un accord-cadre mono-attributaire donnant lieu à l'émission de bons de commande sans minimum et avec un montant maximum de 500 000,00 euro(s) HT (sur la durée du contrat). Le contrat sera conclu pour une durée de 48 mois à compter de sa notification escomptée en septembre 2026 Voir la passation de marché »
2026-04-17
Deadline 2026-05-26
Solution de traitement des contacts sortants (Caisse nationale d'assurance vieillesse)
Le présent marché a pour objet la mise à disposition d'une solution de traitement des contacts sortants multicanaux pour le compte de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse), en mode SaaS, permettant le traitement des messages sortants via plusieurs canaux de communication, au travers d'un service logiciel distant. Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la mise à disposition d'une solution de traitement des contacts sortants multicanaux pour le compte de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse), en mode SaaS, permettant le traitement des messages sortants via plusieurs canaux de communication, au travers d'un service logiciel distant. Voir la passation de marché »
2026-01-12
FOURNITURE, MISE EN ŒUVRE, MAINTENANCE ET EXPERTISE POUR UNE SOLUTION DE SUIVI DES PROSPECTS, LA GESTION DES... (Angers Loire Tourisme Expo Congrès)
Une première procédure a été déclarée sans suite pour motifs d'intérêt général. La présente procédure est un appel d’offres ouvert en application des articles L2124-2, R2124-2, 1° et R2161-2 à R2161-5 du Code de la Commande Publique. La présente consultation n'est pas allotie. Le marché est un accord-cadre qui fixe toutes les stipulations contractuelles. Il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R. 216213 et R. 216214 du code de la … Voir la passation de marché »
Une première procédure a été déclarée sans suite pour motifs d'intérêt général. La présente procédure est un appel d’offres ouvert en application des articles L2124-2, R2124-2, 1° et R2161-2 à R2161-5 du Code de la Commande Publique. La présente consultation n'est pas allotie. Le marché est un accord-cadre qui fixe toutes les stipulations contractuelles. Il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R. 216213 et R. 216214 du code de la … Voir la passation de marché »
2025-11-12
Fourniture, mise en œuvre, maintenance et expertise pour une solution de suivi des prospects, la gestion des... (Angers Loire Tourisme Expo Congrès)
Il s'agit d'un appel d'offres ouvert en application des articles L2124-2, R2124-2, 1° et R2161-2 à R2161-5 du Code de la Commande Publique. La présente consultation n'est pas allotie. Le marché est un accord-cadre qui fixe toutes les stipulations contractuelles. Il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. L'accord-cadre est conclu sans minimum mais avec un maximum exprimé en valeur au … Voir la passation de marché »
Il s'agit d'un appel d'offres ouvert en application des articles L2124-2, R2124-2, 1° et R2161-2 à R2161-5 du Code de la Commande Publique. La présente consultation n'est pas allotie. Le marché est un accord-cadre qui fixe toutes les stipulations contractuelles. Il est exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. L'accord-cadre est conclu sans minimum mais avec un maximum exprimé en valeur au … Voir la passation de marché »
2023-06-05
mise en place d'une solution de Crm au sein du Grand Avignon (Grand Avignon)
mise en place d'une solution de gestion de relation client après des services du Grand Avignon, notamment les services Communication, Transition écologique, Développement Economique et Opéra du Grand AvignonL'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires Voir la passation de marché »
mise en place d'une solution de gestion de relation client après des services du Grand Avignon, notamment les services Communication, Transition écologique, Développement Economique et Opéra du Grand AvignonL'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires Voir la passation de marché »
2022-11-23
Marché relatif à l'acquisition d'une nouvelle CRM et une plateforme marketing pour BDI et ses projets (Bretagne Développement Innovation)
La présente consultation concerne l’acquisition d’un outil de CRM et d’une plateforme marketing pour BDI et ses projets. Il prend également en compte la mise à disposition d’API permettant d’interfacer le CRM avec des outils de BDI (plateforme de compétences Craft, outil de candidature à la marque Bretagne, outil de gestion des formations dispensées par BDI, etc.). Voir la passation de marché »
La présente consultation concerne l’acquisition d’un outil de CRM et d’une plateforme marketing pour BDI et ses projets. Il prend également en compte la mise à disposition d’API permettant d’interfacer le CRM avec des outils de BDI (plateforme de compétences Craft, outil de candidature à la marque Bretagne, outil de gestion des formations dispensées par BDI, etc.). Voir la passation de marché »
2020-05-13
Fourniture d'un abonnement à une base de données presse et institutionnelle et d'une solution informatique de... (Meddtl)
Fourniture d'un abonnement à une base de données presse (lot 1) et institutionnelle (lot 2) et d'une solution informatique de gestion des relations presse (lot 3). Voir la passation de marché »
Fourniture d'un abonnement à une base de données presse (lot 1) et institutionnelle (lot 2) et d'une solution informatique de gestion des relations presse (lot 3). Voir la passation de marché »
2019-06-19
Portail «citoyens»: conception, accompagnement et prestations associées, à la mise œuvre d'une solution informatique... (Roannais Agglomération)
Conception et accompagnement à la mise œuvre d'une solution informatique «annuaire des démarches administratives», dénommé «portail citoyens», et de leurs prestations associées (formations, maintenance, abonnement) pour le compte des 8 entités membres de la Direction de la transition numérique et du système d'information mutualisée de Roannais Agglomération (DTNSI), à ce jour: Roannais Agglomération, villes de Roanne, Mably, Villerest, Commelle-Vernay, Riorges, syndicat mixte Roannaise de l'eau et office … Voir la passation de marché »
Conception et accompagnement à la mise œuvre d'une solution informatique «annuaire des démarches administratives», dénommé «portail citoyens», et de leurs prestations associées (formations, maintenance, abonnement) pour le compte des 8 entités membres de la Direction de la transition numérique et du système d'information mutualisée de Roannais Agglomération (DTNSI), à ce jour: Roannais Agglomération, villes de Roanne, Mably, Villerest, Commelle-Vernay, Riorges, syndicat mixte Roannaise de l'eau et office … Voir la passation de marché »
2019-04-23
PCN Outil Saas de gestion des campagnes email (Lot 1) (France Télévisions)
Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal courrier électronique et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, … Voir la passation de marché »
Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal courrier électronique et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, … Voir la passation de marché »
2019-03-25
Accompagnement pour la mise en place d'une stratégie de conquête et d'animation de nouveaux contacts (PRM — CRM) (Paris La Défense)
Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM — CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et l'animation de la base de contact; de mettre en place des … Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet de confier à son titulaire une mission d'accompagnement PRM — CRM. Dans ce cadre, le titulaire du marché aura pour missions de définir les stratégies de conquête pour chacune des cibles identifiées; de définir un plan d'actions pour animer la base de contact; de mettre en place des synergies entre nos communautés et nos contacts; de proposer et développer des dispositifs clés en main permettant la conquête et l'animation de la base de contact; de mettre en place des … Voir la passation de marché »
2018-11-06
Ac-2018-015: Téléphonie fixe et mobile, accès internet, et plateforme de centre de contact multicanale des échanges... (GIP Agence nationale du développement professionnel continu)
Accord-cadre mono-attributaire par lot, exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, passé selon une procédure formalisé d'appel d'offres ouvert en application des articles 25-1, 67,68, 78, et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics, il a pour objet la fourniture de services de télécommunications fixes entrantes et sortantes, de téléphonie mobile, de services Internet THD et la mise en place d'un service de gestion multicanale des échanges e-mails et … Voir la passation de marché »
Accord-cadre mono-attributaire par lot, exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, passé selon une procédure formalisé d'appel d'offres ouvert en application des articles 25-1, 67,68, 78, et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics, il a pour objet la fourniture de services de télécommunications fixes entrantes et sortantes, de téléphonie mobile, de services Internet THD et la mise en place d'un service de gestion multicanale des échanges e-mails et … Voir la passation de marché »
2018-04-27
Acquisition d'une solution logicielle avant-vente externalisée (EDF SA)
Marché pour la fourniture d'une solution logicielle permettant de supporter le processus d'avant-vente en omnicanal d'offres d'énergies, de services et de matériels, accompagnée de prestations de paramétrage et d'intégration. Voir la passation de marché »
Marché pour la fourniture d'une solution logicielle permettant de supporter le processus d'avant-vente en omnicanal d'offres d'énergies, de services et de matériels, accompagnée de prestations de paramétrage et d'intégration. Voir la passation de marché »
2018-02-13
Prestations de service — portail de mise en relations apprenants, entreprises, organismes de formation — centres de... (CCCA-BTP)
Prestations de service — portail de l'apprentissage de mise en relations apprenants, entreprises, organismes de formation — centres de formation d'apprentis. Voir la passation de marché »
Prestations de service — portail de l'apprentissage de mise en relations apprenants, entreprises, organismes de formation — centres de formation d'apprentis. Voir la passation de marché »
2017-12-18
Élaboration d'une solution informatique de gestion des inscriptions au concours d'entrée du CELSA (Université Paris Sorbonne)
La présente consultation concerne la fourniture d'une solution technique de type progiciel de gestion intégré disposant d'une interface de saisie frontend et back-office accessible via internet dédiée spécifiquement aux concours d'entrée des différentes formations dispensées par le CELSA. Voir la passation de marché »
La présente consultation concerne la fourniture d'une solution technique de type progiciel de gestion intégré disposant d'une interface de saisie frontend et back-office accessible via internet dédiée spécifiquement aux concours d'entrée des différentes formations dispensées par le CELSA. Voir la passation de marché »
2016-09-05
Fourniture d'une solution de gestion des identités et des droits d'accès (DSI de pôle emploi)
Fourniture d'une solution logicielle de gestion des identités et des droits d'accès. Voir la passation de marché »
Fourniture d'une solution logicielle de gestion des identités et des droits d'accès. Voir la passation de marché »
2016-06-23
Système de gestion de Centres Médico Psycho Pédagogiques (CMPP) en mode SaaS (SNCF)
A. Contexte Le groupe public ferroviaire SNCF, ci-après dénommé SNCF, exerce l'essentiel de ses activités dans le secteur des transports des personnes et des marchandises. Il est composé de 3 établissements publics et commerciaux (EPIC): * Un EPIC SNCF, qui prend en charge le pilotage global du groupe, * Un EPIC SNCF Réseau, qui gère, exploite et développe le réseau ferré français, * Un EPIC SNCF Mobilités, pour le transport de voyageurs et de marchandises. Au sein de SNCF, Optim'Services RH et plus … Voir la passation de marché »
A. Contexte Le groupe public ferroviaire SNCF, ci-après dénommé SNCF, exerce l'essentiel de ses activités dans le secteur des transports des personnes et des marchandises. Il est composé de 3 établissements publics et commerciaux (EPIC): * Un EPIC SNCF, qui prend en charge le pilotage global du groupe, * Un EPIC SNCF Réseau, qui gère, exploite et développe le réseau ferré français, * Un EPIC SNCF Mobilités, pour le transport de voyageurs et de marchandises. Au sein de SNCF, Optim'Services RH et plus … Voir la passation de marché »
2015-06-05
Fourniture d'un service de Centre de Contacts omnicanal pour les besoins de La Banque Postale et du Réseau La Poste,... ([Le Groupe La Poste] Direction achats centrale (DHA centrale))
Le programme contacts vise à organiser la relation à distance des clients de la Banque Postale, et à garantir une accessibilité omnicanale. Le programme concerne également l'accueil du service consommateur du Groupe La Poste, et la relation à distance avec les plateaux du Réseau la Poste. Le périmètre du marché se compose de deux lots. Les candidats pourront se positionner sur un ou 2 lots. Lot 1: Fourniture d'un service de Centre de Contacts omnicanal et de prestations associées. Lot 2: Fourniture d'un … Voir la passation de marché »
Le programme contacts vise à organiser la relation à distance des clients de la Banque Postale, et à garantir une accessibilité omnicanale. Le programme concerne également l'accueil du service consommateur du Groupe La Poste, et la relation à distance avec les plateaux du Réseau la Poste. Le périmètre du marché se compose de deux lots. Les candidats pourront se positionner sur un ou 2 lots. Lot 1: Fourniture d'un service de Centre de Contacts omnicanal et de prestations associées. Lot 2: Fourniture d'un … Voir la passation de marché »
2014-09-19
acquisition d'une solution logicielle de gestion de l'accueil Social (Conseil général de l'Ariège)
le projet d'évolution du Système d'information de la Direction de l'action pour le Développement Social et la Santé (Ads)Vise les objectifs suivants : - améliorer les conditions d'exercice du travail administratif et du travail social et médico-social pour gagner du temps et en qualité, notamment en supprimant les saisies redondantes - faciliter la coordination des interventions et le suivi de leurs échéances - développer le pilotage de l'activité par la production d'indicateurs clés calculés à partir de … Voir la passation de marché »
le projet d'évolution du Système d'information de la Direction de l'action pour le Développement Social et la Santé (Ads)Vise les objectifs suivants : - améliorer les conditions d'exercice du travail administratif et du travail social et médico-social pour gagner du temps et en qualité, notamment en supprimant les saisies redondantes - faciliter la coordination des interventions et le suivi de leurs échéances - développer le pilotage de l'activité par la production d'indicateurs clés calculés à partir de … Voir la passation de marché »
2013-02-07
eap - système de billetterie (Etablissement public Musée du Louvre)
le présent marché de fourniture courante et service a pour objet : - l'installation, le paramétrage et la maintenance d'un outil de gestion de la relation client (GRC - crm) en mode Logiciel en tant que Service (Software as a Service - saas), pour :- la gestion des campagnes marketing à l'intention des clients, prospects et mécènes du musée du Louvre,- l'analyse marketing des données stockées,- la reprise des données des outils existants, - la mise en oeuvre et la maintenance d'interfaces évolutives avec … Voir la passation de marché »
le présent marché de fourniture courante et service a pour objet : - l'installation, le paramétrage et la maintenance d'un outil de gestion de la relation client (GRC - crm) en mode Logiciel en tant que Service (Software as a Service - saas), pour :- la gestion des campagnes marketing à l'intention des clients, prospects et mécènes du musée du Louvre,- l'analyse marketing des données stockées,- la reprise des données des outils existants, - la mise en oeuvre et la maintenance d'interfaces évolutives avec … Voir la passation de marché »
2010-12-18
Services de maintenance de systèmes (Caisse générale de sécurité sociale de la Martinique)
"Maintenance des installations de climatisation de la CGSSM (hors site de place d’Armes)". La présente consultation a pour objet la réalisation de travaux de maintenance sur les installations de climatisation des Centres et antennes de la Caisse générale de sécurité sociale, hors site de place d’Armes. Il s’agit d’assurer à la fois une maintenance préventive, laquelle emporte une obligation de moyens, et, une maintenance corrective qui met à la charge du titulaire une obligation de résultat. Voir la passation de marché »
"Maintenance des installations de climatisation de la CGSSM (hors site de place d’Armes)". La présente consultation a pour objet la réalisation de travaux de maintenance sur les installations de climatisation des Centres et antennes de la Caisse générale de sécurité sociale, hors site de place d’Armes. Il s’agit d’assurer à la fois une maintenance préventive, laquelle emporte une obligation de moyens, et, une maintenance corrective qui met à la charge du titulaire une obligation de résultat. Voir la passation de marché »
2010-11-10
Logiciels de gestion des contacts (Sytral)
Affaire 10s0264 - étude, paramétrage, fourniture et maintenance d'une solution informatique de gestion contractuelle. Cette consultation est lancée selon la procédure adaptée ouverte, avec phase éventuelle de négociation, en application des articles 144 à 146 du code des marchés publics. L'affaire est à bons de commandes, sans minimum et avec un maximum de 387 000 EUR HT, en application de l'article 169 du code des marchés publics. — La présente affaire s'inscrit dans le cadre d'un marché à bons de … Voir la passation de marché »
Affaire 10s0264 - étude, paramétrage, fourniture et maintenance d'une solution informatique de gestion contractuelle. Cette consultation est lancée selon la procédure adaptée ouverte, avec phase éventuelle de négociation, en application des articles 144 à 146 du code des marchés publics. L'affaire est à bons de commandes, sans minimum et avec un maximum de 387 000 EUR HT, en application de l'article 169 du code des marchés publics. — La présente affaire s'inscrit dans le cadre d'un marché à bons de … Voir la passation de marché »
2010-06-25
Logiciels de gestion des contacts (Département du Bas-Rhin)
Acquisition et maintenance d'un outil protocolaire pour le Département du Bas-Rhin. Les prestations feront l'objet d'un marché à bons de commande. Voir la passation de marché »
Acquisition et maintenance d'un outil protocolaire pour le Département du Bas-Rhin. Les prestations feront l'objet d'un marché à bons de commande. Voir la passation de marché »
2010-04-28
Services de maintenance de systèmes (Caisse générale de sécurité sociale de la Martinique)
"Maintenance des installations de climatisation de Place d'Armes". La présente consultation a pour objet la réalisation de travaux de maintenance sur l'installation de climatisation de la Caisse générale de sécurité sociale de Place d'Armes. Il s'agit d'assurer à la fois une maintenance préventive, laquelle emporte une obligation de moyens, et une maintenance corrective qui met à la charge du titulaire une obligation de résultat. Voir la passation de marché »
"Maintenance des installations de climatisation de Place d'Armes". La présente consultation a pour objet la réalisation de travaux de maintenance sur l'installation de climatisation de la Caisse générale de sécurité sociale de Place d'Armes. Il s'agit d'assurer à la fois une maintenance préventive, laquelle emporte une obligation de moyens, et une maintenance corrective qui met à la charge du titulaire une obligation de résultat. Voir la passation de marché »
2009-04-03
Services de maintenance de systèmes (Caisse générale de sécurité sociale de la Martinique)
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: "Acquisition d’un système de gestion de files d’attente et de prise de rendez-vous aux guichets de la CGSSM". Le marché a pour objet l’acquisition d’un système de gestion des files d’attente et de prise de rendez-vous afin d’améliorer (après mesure et analyse) la qualité de l’accueil de la Caisse Générale de sécurité Sociale de la Martinique. Voir la passation de marché »
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: "Acquisition d’un système de gestion de files d’attente et de prise de rendez-vous aux guichets de la CGSSM". Le marché a pour objet l’acquisition d’un système de gestion des files d’attente et de prise de rendez-vous afin d’améliorer (après mesure et analyse) la qualité de l’accueil de la Caisse Générale de sécurité Sociale de la Martinique. Voir la passation de marché »