le présent marché de fourniture courante et service a pour objet : - l'installation, le paramétrage et la maintenance d'un outil de gestion de la relation client (GRC - crm) en mode Logiciel en tant que Service (Software as a Service - saas), pour :- la gestion des campagnes marketing à l'intention des clients, prospects et mécènes du musée du Louvre,- l'analyse marketing des données stockées,- la reprise des données des outils existants, - la mise en oeuvre et la maintenance d'interfaces évolutives avec les bases métiers du musée (notamment : outils d'envoi de courriels, systèmes de billetterie, outil de don en ligne, espace personnel louvre.fr, outil de gestion des institutionnels)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-03-20.
L'appel d'offres a été publié le 2013-02-07.
Avis de marché (2013-02-07) Objet Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion des contacts
Quantité ou étendue:
“le marché comprend une tranche ferme et six tranches conditionnelles, relatives aux prestations suivantes :- tranche ferme : conception, construction,...”
Quantité ou étendue
le marché comprend une tranche ferme et six tranches conditionnelles, relatives aux prestations suivantes :- tranche ferme : conception, construction, reprise des données existantes et intégration dans l'outil, Interfaçages hors billetterie, tests et préparation à la mise en production, formation des utilisateurs- tranches conditionnelles 1, 2 et 3 : 1re, 2e et 3e années de location, maintenance et assistance technique de l'outil GRC pour 35 utilisateurs et 5 administrateurs - tranche conditionnelle 4 : travaux d'interfaçages relatifs au système de billetterie de l'auditorium,- tranche conditionnelle 5 : travaux d'interfaçages relatifs au système de billetterie de vente sur place et à l'avance,- tranche conditionnelle 6 : travaux d'interfaçages relatifs au système de billetterie en ligne Le présent marché n'est pas alloti.le présent marché est forfaitaire à titre principal et comporte à titre accessoire sur les tranches conditionnelles 1, 2 et 3, une part à commandes avec un montant minimum et un montant maximum annuel en valeur au sens des dispositions de l'article 77 du code des marchés publics. Le montant minimum est de 0 euro et le montant maximum est de 26 000 EUR HT par année et par tranche
Afficher plus Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion des contacts📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Établissement public musée du Louvre
Adresse postale: Pavillon Mollien
Code postal: 75058
Commune postale: Paris Cedex 01
Contact
Adresse Internet: http://www.louvre.fr🌏
Courrier électronique: eve-amelie.proust@louvre.fr📧
Téléphone: +33 140205694📞
Fax: +33 140205728 📠
Référence Dates
Date d'envoi: 2013-02-07 📅
Date limite de soumission: 2013-03-20 📅
Date de publication: 2013-02-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 030-047379
Numéro JO-S: 30
Informations complémentaires
“le présent marché est conclu à compter de sa notification. Il ne pourra excéder une durée de quarante-huit (48) mois à compter de sa notification. Le marché...”
Informations complémentaires
le présent marché est conclu à compter de sa notification. Il ne pourra excéder une durée de quarante-huit (48) mois à compter de sa notification. Le marché comprend 6 prestations supplémentaires éventuelles (PSE ou option)- pSE 1 concernant la vérification des adresses à la saisie se déclinant selon 4 modalités alternatives : PSE 1.1 : le contrôle des adresses à la saisie uniquement pour les adresses françaises ;PSE 1.2 : le contrôle des adresses à la saisie et à l'import de fichiers uniquement pour les adresses françaises ;PSE 1.3 : le contrôle des adresses à la saisie pour les adresses françaises et celles des pays de l'espace Economique Européen ;PSE 1.4 : le contrôle des adresses à la saisie et à l'import pour les adresses françaises et celles des pays de l'espace Economique Européen. - pSE 2 concernant l'interface avec les réseaux sociaux - pSE 3 concernant l'analyse marketing décisionnelle Ces prestations supplémentaires éventuellessont obligatoires et seront levées, le cas échéant, lors de l'attribution du marché. La présente consultation est passée sous la forme d'une procédure d'appel d'offres ouvert en application des articles 33 et 57 à 59 du code des marchés publics. En application de l'article 56-2° du code des marchés publics, pour les achats de fournitures de matériels informatiques et de services informatiques d'un montant supérieur à 90 000 euros HT, les documents requis des candidats sont transmis par voie électronique. Dans le cadre de la présente consultation, la notification du rejet aux candidats de leur candidature ou de leur offre se fera par transmission électronique par l'intermédiaire de la plateforme dématérialisée achatpublic.com. L'Attention des candidats est donc attirée sur le fait qu'ils devront fournir une adresse e-mail valide lors de leur inscription sur le site préalablement au téléchargement du dossier.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 7.2.2013.
Afficher plus
Source: OJS 2013/S 030-047379 (2013-02-07)
Informations complémentaires (2013-02-14) Objet Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence Dates
Date d'envoi: 2013-02-14 📅
Date limite de soumission: 2013-03-25 📅
Date de publication: 2013-02-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 036-055799
Se réfère à l'avis: 2013/S 30-047379
Numéro JO-S: 36
Source: OJS 2013/S 036-055799 (2013-02-14)