PCN Outil Saas de gestion des campagnes email (Lot 1)

France Télévisions

Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal courrier électronique et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, d'augmenter la fidélisation et la revisite de ces derniers sur les offres France Télévisions. L'outil sera déployé sur plusieurs offres du groupe (ex: France info, France.tv, jeunesse, éducation, régions ...) Le présent avis ne concerne que le lot 1.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-05-24. L'appel d'offres a été publié le 2019-04-23.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2019-04-23 Avis de marché
2019-10-30 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-04-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion des contacts
Numéro de référence: PCN Outil de gestion campagnes email LOT 1
Brève description:
Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal courrier électronique et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, d'augmenter la fidélisation et la revisite de ces derniers sur les offres France Télévisions. L'outil sera déployé sur plusieurs offres du groupe (ex: France info, France.tv, jeunesse, éducation, régions ...) Le présent avis ne concerne que le lot 1.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion des contacts 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels de gestion des contacts 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: France Télévisions
Adresse postale: 7 esplanade Henri de France
Code postal: 75907
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.francetelevisions.fr 🌏
Courrier électronique: stephanie.hestroffer@francetv.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_HbH9o2nagz 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_HbH9o2nagz 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-04-23 📅
Date limite de soumission: 2019-05-24 📅
Date de publication: 2019-04-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 082-195272
Numéro JO-S: 82
Informations complémentaires
Le lot 1 comporte une tranche optionnelle sur le ciblage des emails. La tranche optionnelle pourra être affermie dès le début de la tranche ferme pour une durée de 6 mois, et renouvelable par période de 6 mois, dans la limite de la durée maximale de la tranche ferme.
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Objet
Champ d'application du marché
Informations sur les lots: Néant.
Intitulé du lot: Lot 1: Mise à disposition d'une solution de gestion de campagnes email, comprenant les fonctionnalités de reporting et de gestion événementielle
Numéro du lot: 1
Brève description:
Cette solution doit comprendre:
— l'intégration de la plate-forme et la migration de l'existant (données optin, ciblage, workflow, composition de diffusion...).
Cette solution permettra de:
— gérer l'envoi des news letters des différents éditeurs de France Télévisions (france info, France 3 régions, 1
— contrôler et monitorer la délivrabilité de ces envois, en temps normal et en temps événementiel,
— récupérer les statistiques de diffusion et toutes les informations de reporting nécessaires,
— et éventuellement (via la tranche optionnelle) cibler les optins soit au global, soit en les qualifiant selon leur qualité, selon des données déclaratives (centres d'intérêt..), comportementales (DMP) ou autres (analytics).
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements: 3 fois 1 an.
Informations complémentaires:
Le lot 1 comporte une tranche optionnelle sur le ciblage des emails. La tranche optionnelle pourra être affermie dès le début de la tranche ferme pour une durée de 6 mois, et renouvelable par période de 6 mois, dans la limite de la durée maximale de la tranche ferme.
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Intitulé du lot: Lot 2: prestations d'accompagnement de France Télévisions pour une expertise technico-fonctionnelle de la solution de gestion de campagnes email choisie
Numéro du lot: 2
Brève description:
La prestation interviendra post intégration et mise en place de la solution, dans le cadre d'évolutions, en phase de run. Cette prestation peut porter sur les besoins suivants:
— mener un audit de migration et d'intégration de la plateforme (workflows techniques et fonctionnels),
— formaliser les besoins exprimés autour de l'utilisation de la solution d'email choisie,
— participer aux phases d'analyse et de conception en interaction avec la direction technique pour répondre aux besoins exprimés,
— configurer et développer l'outil choisi, gérer les recettes, mises en production et les montées de version, et assurer le monitoring de la plate-forme,
— participer à l'interfaçage et à l'utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.).
Description des renouvellements: Durée ferme 1 an, puis reconduction de 3 fois 1 an.
Informations complémentaires: Le lot 2 du marché ne sera lancé qu'après attribution du lot 1.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
— formulaire DC1 dûment complété et daté,
— lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr Les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat, y compris en cas de groupement les habilitations nécessaires pour représenter les cotraitants. La copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire. Preuve d'une assurance des risques civils et professionnels.
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Situation économique et financière:
— formulaire DC2 dûment complété,
— déclaration du candidat. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr
Capacité technique et professionnelle:
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de contrats de même nature,
— liste des prestations exécutées au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, appuyée d'attestations du destinataire, ou à défaut par une déclaration de l'opérateur économique.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
Moyenne du CA relatif à l’objet du marché sur les 3 dernières…
… années: 25 effectifs moyens sur les 3 dernières années dédiés au support de la solution: 35 qualité et pertinence des références professionnelles sur l’objet du marché: 40.
… années 25 Effectifs moyens de l’entreprise sur les 3 dernières années dédiés à l’objet du lot (mission d’accompagnement) 35 Qualité et pertinence des références professionnelles sur l’objet du marché 40.
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 43276694700019
Autre type de pouvoir adjudicateur: Entreprise privée chargée d'une mission de service public
Contact
Point de contact: Stéphanie Hestroffer
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_HbH9o2nagz 🌏
Adresse Internet: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_IziGHSXx3p 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: À l'échéance du présent marché.
La présente publicité ne concerne que le lot 1. Le présent marché est mono-attributaire. Le lot 2 fait l'objet d'une publicité distincte. Le lot 1 comporte une tranche de ciblage des emails:
— cibler les optins soit au global, soit en les qualifiant selon leur qualité,
— cibler selon des données déclaratives (centres d'intérêt..), comportementales (DMP) ou autres (analytics),
— besoin d'appliquer des règles de priorisation ou de pression sur ces ciblages,
— pouvoir intégrer dans l'outil de gestion d'emails des données tierce via des connecteurs. Modalités d'affermissement: la tranche optionnelle pourra être affermie dès le début de la tranche ferme pour une durée de 6 mois, et renouvelable par période de 6 mois, dans la limite de la durée maximale de la tranche ferme.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 1
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 082-195272 (2019-04-23)
Avis d'attribution de marché (2019-10-30)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: PAN Outil de gestion campagnes email LOT 1
Brève description:
Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal email et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, d'augmenter la fidélisation et la revisite de ces derniers sur les offres France Télévisions. L'outil sera déployé sur plusieurs offres du groupe (ex.: France info, France.tv, jeunesse, éducation, régions…). Le présent avis ne concerne que le lot 1.
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Valeur totale du marché: 336 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Mixte

Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: sabine.nguyen@francetv.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-10-30 📅
Date de publication: 2019-11-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 212-520599
Se réfère à l'avis: 2019/S 082-195272
Numéro JO-S: 212
Informations complémentaires
Le présent marché (lot 1) comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 12 mois.

Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Lot 1: mise à disposition d'une solution de gestion de campagnes email, comprenant les fonctionnalités de reporting et de gestion événementielle
Brève description:
— l'intégration de la plate-forme et la migration de l'existant (données optin, ciblage, workflow, composition de diffusion…). Cette solution permettra de:
—— gérer l'envoi des newsletters des différents éditeurs de France Télévisions (France info, France 3 régions, 1
—— contrôler et monitorer la délivrabilité de ces envois, en temps normal et en temps événementiel,
—— récupérer les statistiques de diffusion et toutes les informations de reporting nécessaires, et
—— éventuellement (via la tranche optionnelle) cibler les optins soit au global, soit en les qualifiant selon leur qualité, selon des données déclaratives (centres d'intérêt…), comportementales (DMP) ou autres (analytics).
— mener un audit de migration et d'intégration de la plate-forme (workflows techniques et fonctionnels),

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'outil au-delà du minimum requis dans le cahier des charges (via grille technique)
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Qualité fonctionnelle de l'outil au-delà du minimum requis dans le cahier des charges (via grille fonctionnelle)
Qualité de service et niveau de support proposés au-delà du minimum requis dans le cahier des charges
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Simplicité d'intégration et d'utilisation de l'outil
Niveau de maturité en matière de cybersécurité
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 35
Critère de qualité (nom): L'adéquation du profil avec le besoin exprimé en termes d'expertises requises
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Prix sur la base d'un DQE sur 1 an
Critère de coût (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-10-29 📅
Nom: SHI International
Adresse postale: 22-24 rue du Gouverneur Général Éboué
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Code postal: 92130
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: https://www.shi.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 336 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Sabine Nguyen
Source: OJS 2019/S 212-520599 (2019-10-30)
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