Logiciels de gestion des contacts

Sytral

Affaire 10s0264 - étude, paramétrage, fourniture et maintenance d'une solution informatique de gestion contractuelle. Cette consultation est lancée selon la procédure adaptée ouverte, avec phase éventuelle de négociation, en application des articles 144 à 146 du code des marchés publics. L'affaire est à bons de commandes, sans minimum et avec un maximum de 387 000 EUR HT, en application de l'article 169 du code des marchés publics. — La présente affaire s'inscrit dans le cadre d'un marché à bons de commandes et sera susceptible de se dérouler en quatre phases: La première phase consiste en une prestation d'étude pour la structuration des informations de base. La 2ème phase concerne le paramétrage du logiciel avec les développements informatiques correspondants pour qu'il corresponde au mieux au besoin du Sytral puis l'implémentation des obligations et engagements contractuels de la convention de délégation de service public. La troisième phase consiste en la fourniture, l'installation, les essais, la mise en service de l'application, ainsi que la dispense de modules de formation aux utilisateurs du Sytral. Enfin, après la réception, le prestataire assurera en quatrième phase des prestations annuelles de maintenance et d'assistance technique durant les années suivant la période de garantie d'un an, et ce, jusqu'à la fin de l'année 2017, sans qu'il y ait obligation de reconduction pour le Sytral. Durant cette période, le Sytral pourra commander des prestations complémentaires de développement informatique et de paramétrage suivant ses besoins. Chacune de ces étapes donnera lieu à un ou plusieurs bons de commande spécifiques. Le marché est prévu pour une durée initiale de 2 ans (phases d'études, de paramétrage, d'installation et de garantie) suivi de 5 périodes successives d'un an par reconduction expresse (maintenance et assistance technique). Aucune indemnité de dédit ne sera versée en cas de non reconduction.

Le délai de réception des offres était de 2010-12-07. L'appel d'offres a été publié le 2010-11-10.

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