2013-03-06marché de mise en place d'un centre de contacts pour traiter les demandes d'information sur les services à la personne (ANSP)
le titulaire est chargé de : mettre en place un centre de contacts en déployant l'ensemble des besoins techniques et des ressources humaines nécessaires à la gestion de la prestation ;gérer et exploiter le serveur vocal interactif (la mise en place des infrastructures techniques est exclue du présent marché) ;exploiter la plate-forme pour le traitement des contacts téléphoniques entrants.les modalités des prestations sont décrites dans le cctp du marché.la fourniture du numéro d'appel " 3211 " ainsi que …
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2012-07-13Marche outillage du maintien a domicile - les bouquets de service (nouvelle consultation) (ANSP)
Le présent marché est un marché de prestations de services d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la conception, le montage, le déploiement, le suivi et le bilan dynamique des expérimentations présentées dans le CCTP. Il est organisé selon un schéma maîtrise d'ouvrage (moa, assurée par l'ANSP) et assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO, assurée par le titulaire). Le marché unique est constitué de 2 lots techniques.
Lot no1: définir les conditions de déploiement d'un plan de modernisation des services d'aide …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:groupement CSC computer sciences sas /...
2012-05-22Marché outillage de la charte nationale de la qualité (ANSP)
Le présent marché est un marché de prestations de services d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la conception, le montage, le déploiement et le suivi de l'outillage de la charte nationale de la qualité présentées dans le CCTP (article 1 " cadre de la prestation "). Il est organisé selon un schéma maîtrise d'ouvrage (MOA, assurée par l'ANSP) et assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO, assurée par le titulaire).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Groupement Bearingpoint France SAS /...
2012-05-04Marche outillage du maintien a domicile les bouquets de service (ANSP)
Le présent marché est un marché de prestations de services d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la conception, le montage, le déploiement, le suivi et le bilan dynamique des expérimentations présentées dans le CCTP. Il est organisé selon un schéma maîtrise d'ouvrage (MOA, assurée par l'ansp) et assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO, assurée par le titulaire). le marché unique est constitué de 2 lots techniques. Lot no 1: définir les conditions de déploiement d'un plan de modernisation des services …
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2011-05-31Fourniture, mise en place et exploitation technique du numero de telephone 3211 et d'un serveur vocal interactif (ANSP)
Le présent marché vise à la fourniture, la mise en place et l'exploitation technique du numéro de téléphone à 4 chiffres de type "3PBQ ": 3211 et d'un serveur vocal interactif associé.
Concernant l'exploitation du numéro de téléphone, il s'agit de réaliser le routage de tous les appels vers le SVI.
La mise en place d'un centre de contacts pour traiter les demandes d'informations sur les services à la personne relève d'un marché différent.
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2011-01-14Marché relatif à une prestation d'animation d'un réseau d'utilisateurs du CESU social, le "club CESU" (ANSP)
Le titulaire du marché se verra confier les missions suivantes:
Prestation a du CCTP.
1 hébergement et mise à disposition d'un site extranet
2 animation du club
2.1 stimulation du club et suivi statistique mensuel
2.2 organisation et animation de 3 comités de pilotage par an
2.3 secrétariat des groupes de travail (2 réunions par an)
3 communication
4 formation
4.1 formation en présentiel (3 sessions par an)
4.2 formation sans présentiel (1 session par an)
5 enquêtes
5.1 enquête nationale auprès des CG - …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Ideal connaissances