2020-07-02Centre de relation client (SAEML-TAMM)
La SAEML-TAMM a en charge l'exploitation du réseau de transport urbain de l'agglomération de Metz Métropole (le Met'). Le marché a pour objet de confier à un centre de relation client les activités suivantes:
— information voyageurs: traitement des appels entrants des clients;
— requêtes clients: traitement des requêtes emails et téléphone;
— service de transport à la demande = gestion du service de réservation;
— service de transport de personnes à mobilité réduite = gestion du service de réservation.
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2018-03-15Mise en œuvre et exploitation de la nouvelle centrale d'appels régionale Mobigo (Region Bourgogne Franche Comte)
Le serveur vocal interactif, les caractéristiques de la centrale d'appels, les services d'information voyageurs, le service lié aux réclamations, l'envoi de documentation, gestion des réponses courriels, gestion des réservations de transport à la demande, gestion des réservations en ligne de transport à la demande, gestion des services abris à vélo de la Région, la gestion du service TER Flash Trafic, la gestion d'une offre Groupe, gestion des dysfonctionnements, gestion des signalements suite à …
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2017-04-18Gestion de la centrale téléphonique d'information et de réservation des transports publics de l'Allier (Département de l'Allier)
Le présent accord-cadre consiste à gérer la centrale téléphonique de mobilité Trans'Allier qui permet d'assurer une information aux voyageurs sur les offres de transports collectifs dans le département de l'allier, les réservations sur le réseau Trans'Allier (transport à la demande, services à réservation) ainsi que sur les services de transports à la demande délégués à certaines communautés de communes (Bassin de Gannat, Bocage Bourbonnais, Varennes Forterre, Montagne Bourbonnaise).
Le titulaire devra …
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