Centre de relation client
SAEML-TAMM
La SAEML-TAMM a en charge l'exploitation du réseau de transport urbain de l'agglomération de Metz Métropole (le Met'). Le marché a pour objet de confier à un centre de relation client les activités suivantes:
— information voyageurs: traitement des appels entrants des clients;
— requêtes clients: traitement des requêtes emails et téléphone;
— service de transport à la demande = gestion du service de réservation;
— service de transport de personnes à mobilité réduite = gestion du service de réservation.
Le délai de réception des offres était de 2020-07-20. L'appel d'offres a été publié le 2020-07-02.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2020-07-02 | Avis de marché |
| 2021-02-02 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2020-07-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: Consultation 2020-02
Brève description:
“La SAEML-TAMM a en charge l'exploitation du réseau de transport urbain de l'agglomération de Metz Métropole (le Met'). Le marché a pour objet de confier à...”
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Saeml-tamm
Adresse postale: 10 rue des Intendants Joba — CS 30009
Code postal: 57063
Commune postale: Metz Cedex 2
Contact
Adresse Internet: https://www.lemet.fr 🌏
Courrier électronique: servicemarche@lemet.fr 📧
Téléphone: +33 387310088 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_QUCSnduBss 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_QUCSnduBss 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-07-02 📅
Date limite de soumission: 2020-07-20 📅
Date de publication: 2020-07-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 128-314619
Numéro JO-S: 128
Source: OJS 2020/S 128-314619 (2020-07-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: Consultation 2020-02
Brève description:
“La SAEML-TAMM a en charge l'exploitation du réseau de transport urbain de l'agglomération de Metz Métropole (le Met'). Le marché a pour objet de confier à...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Saeml-tamm
Adresse postale: 10 rue des Intendants Joba — CS 30009
Code postal: 57063
Commune postale: Metz Cedex 2
Contact
Adresse Internet: https://www.lemet.fr 🌏
Courrier électronique: servicemarche@lemet.fr 📧
Téléphone: +33 387310088 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_QUCSnduBss 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_QUCSnduBss 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-07-02 📅
Date limite de soumission: 2020-07-20 📅
Date de publication: 2020-07-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 128-314619
Numéro JO-S: 128
Source: OJS 2020/S 128-314619 (2020-07-02)
Avis d'attribution de marché (2021-02-02)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“La SAEML-TAMM a en charge l'exploitation du réseau de transport urbain de l'agglomération de Metz métropole (le Met'). Le marché a pour objet de confier à...”
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Valeur totale du marché: 1 019 872 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-02 📅
Date de publication: 2021-02-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 025-062737
Se réfère à l'avis: 2020/S 128-314619
Numéro JO-S: 25
Source: OJS 2021/S 025-062737 (2021-02-02)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“La SAEML-TAMM a en charge l'exploitation du réseau de transport urbain de l'agglomération de Metz métropole (le Met'). Le marché a pour objet de confier à...”
Valeur totale du marché: 1 019 872 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-02 📅
Date de publication: 2021-02-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 025-062737
Se réfère à l'avis: 2020/S 128-314619
Numéro JO-S: 25
Source: OJS 2021/S 025-062737 (2021-02-02)
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