2022-09-14Programme de valorisation des panélistes participants aux mesures de la qualité de service de la Branche... (La Poste)
Le marché a pour objet la mise en place d'un programme de valorisation des panélistes des mesures de Qualité de Service de la BSCC de la Poste comprenant :
- La conception des sélections de cadeaux
- La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes
- Le stockage, la manutention, la préparation et le conditionnement des cadeaux et chèques cadeaux
- L'expédition des commandes de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes et la gestion des …
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2020-03-09Prestation de prise d'appels téléphoniques 24:00/24:00 7j/7 et de la gestion des contacts clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône & Loire)
Les prestations donnent lieu à un marché à bons de commande sans minimum ni maximum.
Pour en connaître le détail, il convient de se référer au bordereau des prix unitaires.
La durée de validité du marché est la période à l'intérieur de laquelle les bons de commande peuvent être émis. Elle est fixée à 1 an à compter de la notification du marché.
Ils peuvent remettre une offre pour la solution de base. Les exigences minimales que les variantes doivent respecter et les modalités de leur présentation sont …
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2018-04-13Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de qualité de service de la branche... (La Poste)
L'objet du marché est la fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de QS de la branche services-courrier-colis de La Poste comprenant:
— conception de sélections de cadeaux,
— mise à disposition permanente de tous les articles (cadeaux et chèques-cadeaux) inscrits dans la(les) sélection(s) créée(s),
— réception, traitement des fichiers de commandes envoyés par les instituts gérant les mesures QS,
— stockage, manutention, préparation, conditionnement et expédition des cadeaux …
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2017-03-081703011 — réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation (Centre Pompidou)
Réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation. L'Accord-Cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 EUR HT, décomposé de la manière suivante sur les 4 années: — année 1: 65 000 EUR HT — année 2: 25 000 EUR HT — année 3: 20 000 EUR HT — année 4: 20 000 EUR HT L'Accord-Cadre est mono-attributaire. Le premier marché subséquent attribué concomitamment au présent accord-cadre n'a pas de montant minimum. Le montant maximum du …
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2015-06-10Mise en place d'un centre de la relation clients externalisé et prise d'appels téléphoniques (Logirem)
1) Mise en place du plateau téléphonique et des ressources associées pour le centre de relation clientèle (CRC) du Groupe LOGIREM:
Prise de connaissance et mise en place de l'organisation du plateau téléphonique externe:
Cadrage et lancement de la mise en place du dispositif de reporting.
Prise de connaissance de l'environnement technique et définition du plan d'action pour mettre en œuvre la cible technique.
Prise de connaissance des procédures métier et définition du plan d'acquisition de …
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2014-02-07Externalisation de la gestion des contacts clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône-et-Loire – Office public de l'habitat)
L'OPAC Saône et Loire souhaite externaliser la gestion des contacts entrants et sortants avec sa clientèle.
Il s'agit de mettre à disposition un plateau téléphonique et des ressources associées pour le Centre de Relation Clientèle (CRC) de l'OPAC Saône et Loire :
mise à disposition d'un plateau, d'une équipe de téléconseillers et d'un encadrement dédié ;
utilisation des référentiels de réponse et des applications métier de l'OPAC Saône et Loire ;
mise en œuvre d'une solution de téléphonie adaptée pour le …
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