2023-06-02   baromètre de satisfaction du FIVA (FIVA)
l'Accord-Cadre a pour objet la réalisation de l'enquête téléphonique de satisfaction annuelle auprès des bénéficiaires du dispositif d'indemnisation du FIVA. L'Étude à mener apprécie périodiquement les effets des perfectionnements introduits par le FIVA dans l'information, l'accompagnement et le traitement des demandes d'indemnisation et repose sur le recueil par questionnaire du niveau de satisfaction global des usagers vis-à-vis des services qui constituent le coeur de métier du FIVA Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: sas la voix du client (lvdc)

2023-03-23   gestion externalisée de la permanence téléphonique & du dispositif de suivi personnalisé du FIVA (FIVA)
le présent accord-cadre a pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA, la réalisation des campagnes d'envois de formulaires et d'appels sortants, le traitement et l'envoi de courriels, l'accompagnement des demandeurs dans les démarches en ligne, ainsi que l'exploitation qualitative du dispositif de suivi personnalisé en faveur des victimes de l'amiante Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: sarlclientela

2022-10-06   services de représentation en justice et d'assistance juridique (FIVA)
l'Accord-Cadre a pour objet la délivrance de services d'assistances juridiques et de représentation en justice au bénéfice du FIVA dont l'activité contentieuse recouvre deux réalités : 1/ la contestation par les victimes des décisions du fonds en application de l'article 53-v de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2001 ; 2/ les actions subrogatoires du fonds en application de l'article 53-vi de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2001 Les titulaires ont pour mission de traiter … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: association califano barege bertin association CALIFANO-BARREGE-BERTIN cabinet d'avocats BIROT-MICHAUD-RAVAUT cabinet GF Avocats cabinet Grillat & Danchaud cabinet le prado-gilbert me Laura D'Ovidio me. Julien TSOUDEROS me. Sabrina BONHOMME SELARL BRG selarl tge

2022-06-15   tierce maintenance applicative du Système d'information Collaboratif du FIVA (FIVA)
le présent accord-cadre a pour objet la réalisation de services de Tierce Maintenance Applicative (Tma) du Système d'information Collaboratif du fiva (sicof) incluant, après une phase d'initialisation du projet, des opérations de maintenance corrective, préventive, adaptative et évolutive visant à conserver les niveaux d'accessibilité, de performance, de sécurité, d'exploitabilité de la solution logicielle, ainsi que des opérations d'assistance à maîtrise d'ouvrage, d'expertise technique et de support … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Key Consulting

2022-04-07   gestion externalisée de la permanence téléphonique et du DSP du FIVA (FIVA)
le présent accord-cadre a pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA, la réalisation des campagnes d'envois de formulaires et d'appels sortants ainsi que et l'exploitation qualitative du dispositif de suivi personnalisé en faveur des victimes de l'amiante. Il s'agit d'apporter une réponse téléphonique de qualité aux personnes fragiles que sont les victimes directes de l'amiante, leurs ayants droit ou leurs représentants Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: sarl clientela

2022-02-03   gestion externalisée de la permanence téléphonique & du dispositif de suivi personnalisé du FIVA (FIVA)
la présente consultation a pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA, la réalisation des campagnes d'envois de formulaires et d'appels sortants et l'exploitation qualitative du dispositif de suivi personnalisé en faveur des victimes de l'amiante. À ce titre, le titulaire devra prendre à sa charge l'ensemble des moyens humains, techniques, mobiliers et immobiliers lui permettant d'assurer : - la mise en place de la solution technique de centre d'appels, le pilotage, la … Voir la passation de marché »

2016-12-29   Tierce maintenance applicative SICOF (FIVA)
Le présent marché a pour objet de fournir au FIVA les prestations de conception, d'expertise et de développement nécessaires aux évolutions fonctionnelles et au maintien en conditions opérationnelles du système d'information SICOF. Voir la passation de marché »

2015-06-29   Fourniture de titres de transport ferroviaires et aériens, nationaux et internationaux, et de prestations associées (FIVA)
Le présent marché a pour objet la fourniture de titres de transport ferroviaires et aériens, nationaux et internationaux, et la fourniture de prestations associées (réservation de chambres d'hôtel, location de véhicules, etc.). Voir la passation de marché »

2013-12-18   Infogérance de l'application Fivadirect (FIVA)
le présent marché a pour objet l'infogérance (hébergement, exploitation et maintien en conditions opérationnelles) de l'outil web Fivadirect du Fiva. L'Infogérance considérée est une infogérance partielle d'application, réalisée à distance (article 31.2 du Ccag-Tic). Voir la passation de marché »

2012-04-19   12.001 (FIVA)
Externalisation des appels téléphoniques du FIVA. Voir la passation de marché »

2011-07-04   F/O 11.001 (FIVA)
Assistance et sécurisation du système informatique du FIVA et de l'ONIAM. Voir la passation de marché »

2011-05-31   11.010 (FIVA)
Fourniture de titres de transport et prestations associées. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Carlson Wagonlit Distribution