appui et conseil pour la mise en oeuvre d'un plan d'actions en matière de gestion des relations aux usagers (Gru)

Département de la Vendée

il s'agit d'une mission qui fait suite à un 1er accompagnement de la collectivité permettant de dresser un état des lieux interne et d'établir un diagnostic, de définir des axes stratégiques et de travailler sur des scenarii d'optimisation.Les prestations s'exécuteront au titre d'un accord-cadre à bons de commande conclu avec un montant minimum de 100 000 euro(s) Ht et un montant maximum de 800 000 euro(s) (H.T.).Se référer à la notice descriptive et au règlement d'appel à candidatures pour plus de détails sur la mission attendue et sur la procédure menée.Date prévisionnelle de démarrage des prestations : septembre 2022

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-04-12. L'appel d'offres a été publié le 2022-03-11.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-03-11 Avis de marché
2022-10-19 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-03-11)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: département de la Vendée
Numéro d'enregistrement national: 22850001300658
Adresse postale: 40 rue du Maréchal Foch
Commune postale: La Roche-sur-Yon
Code postal: 85923
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 228858384 📞
Courrier électronique: marchespublics@vendee.fr 📧
Région: Vendée 🏙️
URL: http://vendee.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://marchespublics.vendee.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://marchespublics.vendee.fr 🌏
Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de
Nom: département de la Vendée : Direction générale - florian Sicard
Adresse postale: 40 rue du Maréchal Foch
Commune postale: La Roche-sur-Yon
Code postal: 85923
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 228858605 📞
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
Région: Vendée 🏙️
URL: http://marchespublics.vendee.fr 🌏
URL de l'acheteur: http://marchespublics.vendee.fr 🌏
Communication
URL de participation: http://marchespublics.vendee.fr 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“appui et conseil pour la mise en oeuvre d'un plan d'actions en matière de gestion des relations aux usagers (Gru) 2022vi-A0044”
Produits/services: Études de faisabilité, service de conseil, analyse 📦
Brève description:
“il s'agit d'une mission qui fait suite à un 1er accompagnement de la collectivité permettant de dresser un état des lieux interne et d'établir un...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'études 📦
Produits/services supplémentaires: Services à la clientèle 📦
Produits/services supplémentaires: Services de relations publiques 📦
Lieu d'exécution: Vendée 🏙️
Description du marché:
“il s'agit d'une mission qui fait suite à un 1er accompagnement de la collectivité permettant de dresser un état des lieux interne et d'établir un...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Organisation mise en place pour exécuter les prestations
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 15
Prix (pondération): 35
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“les candidats seront sélectionnés au regard de 3 critères : niveau de capacité professionnelle pour 27 points, niveau de capacité technique pour 11 points...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Une adresse mail valide afin que l'acheteur puisse informer les candidats du rejet de leur offre ou candidature ou du fait que leur offre a été retenue”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Pour les entreprises de création récente, le chiffre d'affaires peut être remplacé par la production de tout document permettant de justifier la capacité...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature.-...”    Afficher plus
Informations sur une profession particulière
Réservé à une profession particulière
Référence à la loi, au règlement ou à la disposition administrative pertinente:
“au regard des dispositions de la loi no71-1130 du 31 décembre 1971 portant réforme de certaines professions judiciaires et juridiques chaque équipe, si elle...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-04-12 17:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-05-16 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Cette consultation bénéficie du Service Dume.Pour retrouver cet avis intégral,...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Nantes
Adresse postale: 6, allée de l'ile-gloriette
Commune postale: Nantes
Code postal: 44041
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 240994600 📞
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr 📧
Fax: +33 240994658 📠
URL: http://nantes.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: médiation des entreprises : Dreets Pays de la Loire
Adresse postale: 22, Mail Pablo Picasso, Bp 24209
Commune postale: Nantes
Code postal: 44042
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 609082745 📞
Courrier électronique: yann.quere@dreets.gouv.fr 📧
URL: http://www.mediateur-des-entreprises.fr 🌏
Source: OJS 2022/S 053-138367 (2022-03-11)
Avis d'attribution de marché (2022-10-19)
Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 053-138367

Attribution du marché

1️⃣
Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
Source: OJS 2022/S 205-585553 (2022-10-19)