2018-12-14   Exploitation des plate-formes de services téléphoniques de l'assurance maladie (Cnamts)
Le marché a pour objet de fournir le service téléphonique et les outils de mise en relation des usagers de l'assurance maladie avec les téléconseillers de l'assurance maladie, ainsi que les outils de pilotage de ces activités. Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations (mise en œuvre du projet): mi-juin 2019. Voir la passation de marché »
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2018-06-12   Renouvellement du marché appels entrants — service de traitement des contacts entrants et sortants multicanal (Cnavts de Paris)
Renouvellement du marché appels entrants — service de traitement des contacts entrants et sortants multicanal. Voir la passation de marché »
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2018-05-18   Hébergement du site internet (Autorité des Marchés Financiers)
Hébergement et l'infogérance du site internet institutionnel de l'AMF et d'un sous-site internet d'informations financières de l'AMF nommé Geco. L'accord-cadre est constitué d'un lot unique mono attributaire. Il s'exécute par bons de commande à chaque survenance de besoin. Voir la passation de marché »
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2016-07-28   Fourniture de services de centre de contact multicanal et de services associés (CRMA Nord-Pas-de-Calais-Picardie)
Fourniture de services de centre de contact multicanal et services associés. Voir la passation de marché »
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2014-11-26   Fourniture, mise en place et exploitation technique d'un numéro de téléphone "3bpq" et d'un serveur vocal interactif... (Préfecture de Police)
La préfecture de police s'est engagée dans une démarche visant à améliorer la qualité du service rendu aux usagers, notamment en ce qui concerne la relation téléphonique. Le marché concerne l'évolution des infrastructures de téléphonie fixe liée à l'accueil du public, pour l'ensemble de ses sites. Les prestations attendues englobent tous les moyens logiciels et matériels pour remplir la fonction d'accueil téléphonique de la préfecture de police, de manière efficace. Elles ont pour objectif d'améliorer … Voir la passation de marché »
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2013-08-12   Fourniture de numéros d'accueil et services associés (INPI)
Le centre d'appel devra fournir les services qui permettront de pré orienter les appels intelligemment, une gestion interactive de la répartition des appels et du serveur vocal, des outils de suivi d'activité et de configuration en temps réel, un outil de suivi statistique. Voir la passation de marché »
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2013-02-14   fourniture d'une solution permettant la mise en place et la gestion opérationnelle d'un centre d'appels pour les... (CNAF)
fourniture d'une solution de centre d'appels pour les sites de la branche Famille. La prestation comprend sa mise en place et sa généralisation, sa gestion opérationnelle, la fourniture de numéros spéciaux, de prestations complémentaires déclenchées par ordre de service, la réversibilité et le support auprès de la Cnaf pendant toute la durée du marché Voir la passation de marché »
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2013-01-16   Fourniture de services de liaisons Télécom et prestations associées sur le territoire Français (métropole et DROM)... (Groupe La Poste direction achats centrale (DHA centrale))
La DISIT s'appuie aujourd'hui sur un vivier de Conventions nommé ECRIN 3 opérateurs qui lui permet d'acquérir différents types de liaisons de télécommunications et d'équipements de terminaison ainsi qu'une gamme de services associés allant, en fonction de la nature de la liaison, du déploiement à l'exploitation : - liaisons de niveau 2 (Selon le modèle OSI) ; - liaisons de niveau 3 (Selon le modèle OSI) ; - services d'accès Internet professionnels ; - services d'accès Internet haut débit ; - services … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Alsatis Axione Bouygues BT France COLT Technology Services Completel SAS Eutelsat communications Nextiraone France Orange business participations Prosodie Société française de radiopharmacie

2012-05-30   Mise en place d'une solution de centre de contacts multiservices et services associés (CMARNPDC)
Marché portant sur la fourniture, le déploiement, l'installation, la mise en service et l'exploitation d'une solution logicielle de centre de contacts multiservices ainsi que sur la fourniture d'un numéro unique. Voir la passation de marché »
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2012-05-21   Mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la solution de téléphonie des services d'assistance... (Direction générale finances publiques)
Le marché a pour objet la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle de la solution de téléphonie des services d'assistance informatique (OPERA et Toscane) de la DGFIP. L'assistance informatique de la direction générale des finances publiques (DGFIP) s'appuie sur plusieurs centaines de professionnels qui prennent en compte les incidents (applicatifs, postes de travail, réseaux et serveurs) soit par téléphone, soit sur place. Chaque année, ce sont près de 800 000 incidents de toute … Voir la passation de marché »
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