Fourniture de numéros d'accueil et services associés

INPI

Le centre d'appel devra fournir les services qui permettront de pré orienter les appels intelligemment, une gestion interactive de la répartition des appels et du serveur vocal, des outils de suivi d'activité et de configuration en temps réel, un outil de suivi statistique.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-09-23. L'appel d'offres a été publié le 2013-08-12.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Prosodie

Qui ?

• INPI

Qu'est-ce que c'est ?

• Services des postes et télécommunications › Services de télécommunications

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2013-08-12	Avis de marché
2013-08-26	Informations complémentaires
2014-04-03	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2013-08-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Quantité ou étendue:

Le présent marché est conclu pour une durée de quatre ans à compter de sa date de notification.Le marché se caractérise par les montants minimum et maximum suivants sur 4 ans:— minimum: 100 000 EUR HT,— maximum: 400 000 EUR (HT).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Inpi
Adresse postale: 15 rue des Minimes, CS 50001
Code postal: 92677
Commune postale: Courbevoie Cedex
Contact
Courrier électronique: marches-publics@inpi.fr 📧
Téléphone: +33 156658450 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-08-12 📅
Date limite de soumission: 2013-09-23 📅
Date de publication: 2013-08-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 157-274383
Numéro JO-S: 157
Informations complémentaires

L'offre économiquement la plus avantageuse sera appréciée en fonction des critères pondérés ci-dessous: 1. Valeur technique de l'offre (70 %) qui sera jugée à partir des éléments suivants: — compréhension du besoin et adéquation de l'offre par rapport aux besoins (35 %), — qualité des services proposés (valeurs d'engagement de qualité de service, moyens mis en oeuvre pour respecter ces valeurs, accompagnement dans la mise en oeuvre et le suivi) (15 %), — capacité de l'architecture mise en place à répondre aux besoins actuels et futurs et politique des roadmaps (15 %), — qualité formelle de l'offre (complétude, présentation, clarté, simplicité, précision) (5 %). 2. Montant de l'offre (30 %) qui sera évalué à partir des prix forfaitaires. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 12.8.2013.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Quantité ou étendue:

Le présent marché est conclu pour une durée de quatre ans à compter de sa date de notification.

Le marché se caractérise par les montants minimum et maximum suivants sur 4 ans:

— minimum: 100 000 EUR HT,

— maximum: 400 000 EUR (HT).

Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: 2013-1022

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:

Les candidats devront justifier d'un chiffre d'affaires suffisant dans le domaine considéré et révélant un niveau d'activité leur permettant d'assurer sans difficultés les prestations demandées au titre du marché.

Capacité technique et professionnelle:

Il sera demandé des candidats d'avoir des moyens techniques et humains et des références en adéquation avec l'objet et l'étendue du marché. (Voir détail dans le règlement de la consultation).

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Le projet est financé par les fonds propres de l'INPI.

Le marché prévoit le versement d'une avance de 5 %.

Tous les paiements se feront par virement administratif dans un délai global maximum de 30 jours.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Si le candidat se présente en groupement, celui-ci pourra être solidaire ou conjoint. Dans ce dernier cas, le mandataire du groupement devra être solidaire des autres membres du groupement.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique. (70)
2. Montant de l'offre. (30)

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 18008001200016
Contact
Point de contact: Mme Senegas Muriel
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2013_9bbvQ9FdrQ 🌏
Nom: Inpi
Commune postale: Courbevoie
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2013_9bbvQ9FdrQ 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 2013-1022
Informations complémentaires

L'offre économiquement la plus avantageuse sera appréciée en fonction des critères pondérés ci-dessous:

1. Valeur technique de l'offre (70 %) qui sera jugée à partir des éléments suivants:

— compréhension du besoin et adéquation de l'offre par rapport aux besoins (35 %),

— qualité des services proposés (valeurs d'engagement de qualité de service, moyens mis en oeuvre pour respecter ces valeurs, accompagnement dans la mise en oeuvre et le suivi) (15 %),

— capacité de l'architecture mise en place à répondre aux besoins actuels et futurs et politique des roadmaps (15 %),

— qualité formelle de l'offre (complétude, présentation, clarté, simplicité, précision) (5 %).

2. Montant de l'offre (30 %) qui sera évalué à partir des prix forfaitaires.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 12.8.2013.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil, BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise Cedex
Code postal: 95027
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://www.cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Nom: Comité consultatof national de règlement amiable des litiges (ne peut être saisi que par le titulaire du marché et le pouvoir adjudicateur)
Organisme responsable des procédures de médiation
Adresse postale: bâtiment Condorcet Télédoc 333, 6 rue Louise Weiss
Commune postale: Paris Cedex 13
Code postal: 75703
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2013/S 157-274383 (2013-08-12)

Informations complémentaires (2013-08-26)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-08-26 📅
Date de publication: 2013-08-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 167-290161
Se réfère à l'avis: 2013/S 157-274383
Numéro JO-S: 167
Source: OJS 2013/S 167-290161 (2013-08-26)

Avis d'attribution de marché (2014-04-03)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-04-03 📅
Date de publication: 2014-04-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 069-119286
Numéro JO-S: 69
Informations complémentaires

Cet avis vaut publicité de la décision de signer. Le marché a été attribué le 12.2.2014. Annonce nº 226, BOAMP 157 B du 16.8.2013. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 3.4.2014.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique (70)
2. Montant de l'offre (30)

Attribution du marché
Nom: Prosodie
Adresse postale: 150 rue Gallieni
Commune postale: Boulogne-Billancourt
Code postal: 92100

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Comité consultatif national de règlement amiable des litiges (ne peut être saisi que par le titulaire du marché et le pouvoir adjudicateur)
Source: OJS 2014/S 069-119286 (2014-04-03)

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