Passation de marchés: Logiciels de réponse vocale interactive
8 marchés publics archivés
Logiciels de réponse vocale interactive ont été achetés par des organisations telles que AFPA, Agence nationale pour chèques-vacances et Agospap.
Historiquement, les fournisseurs dans ce domaine ont été Orange, Orange Business Services, Prosodie Capgemini, Tessi Documents Services et TLM COM.
- Logiciels et systèmes d'information (>20 nouveaux marchés)
Achats récents de logiciels de réponse vocale interactive en France
2025-10-14
Marché de fourniture, mise en oeuvre et exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS (AFPA)
Le présent marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS (CCaaS). Cette solution doit intégrer notamment un serveur vocal interactif (SVI), un distributeur automatique d'appels (ACD), des fonctionnalités de couplage téléphonie-informatique (CTI), la gestion de canaux multiples (appels, courriels, SMS, WebRTC), ainsi que l'interconnexion avec le CRM Salesforce. Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS (CCaaS). Cette solution doit intégrer notamment un serveur vocal interactif (SVI), un distributeur automatique d'appels (ACD), des fonctionnalités de couplage téléphonie-informatique (CTI), la gestion de canaux multiples (appels, courriels, SMS, WebRTC), ainsi que l'interconnexion avec le CRM Salesforce. Voir la passation de marché »
2022-07-06
Logiciel d'assistance virtuel - Projet SAVE (Solution d'Assistance Virtuelle EDF) (EDF SA - Direction des Achats - Pôle IT 2)
Marché d'assistance virtuelle contenant 3 lots: 1/ chatbots avec option de voicebot et de métabot en Saas 2/ chatbots avec option de voicebot et de métabot On Premise 3/ callbots (assistants téléphoniques) Voir la passation de marché »
Marché d'assistance virtuelle contenant 3 lots: 1/ chatbots avec option de voicebot et de métabot en Saas 2/ chatbots avec option de voicebot et de métabot On Premise 3/ callbots (assistants téléphoniques) Voir la passation de marché »
2022-01-10
services de mise en relation télécom pour le Pôle Relation Clients de la CMA Hauts-De-France (Cmar Hauts de France)
services de mise en relation télécom pour le Pôle Relation Clients de la CMA Hauts-De-France Voir la passation de marché »
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2020-10-26
Centre de ressources et de contacts de l'Antai (ANTAI)
Le Centre de ressources et de contacts de l'Antai est opérationnel depuis la création de l'agence. Il assure la relation directe avec les usagers, mais également les professionnels ou autres entités publiques et institutionnels comme les collectivités territoriales. Il a notamment en charge: — l'information des usagers et l'appui à l'utilisation des services en ligne, — l'assistance fonctionnelle et technique auprès des collectivités territoriales, — la formalisation et la qualification des contacts, — … Voir la passation de marché »
Le Centre de ressources et de contacts de l'Antai est opérationnel depuis la création de l'agence. Il assure la relation directe avec les usagers, mais également les professionnels ou autres entités publiques et institutionnels comme les collectivités territoriales. Il a notamment en charge: — l'information des usagers et l'appui à l'utilisation des services en ligne, — l'assistance fonctionnelle et technique auprès des collectivités territoriales, — la formalisation et la qualification des contacts, — … Voir la passation de marché »
2018-06-21
Prestation de collecte et de distribution des appels entrants de l'AFPA ainsi que la mise en place de la solution... (AFPA)
Les grandes lignes couvertes dans le cadre du présent marché sont: — collecte des flux d'appels, — mise à disposition d'un SVI performant permettant la qualification des flux, — reprise de l'existant, — formation des futurs utilisateurs et administrateurs de l'AFPA. Des prestations supplémentaires éventuelles sont également intégrées dans ce marché: le traitement de mail et le déploiement d'une solution de Trunk SIP qui feront l'objet de tranches conditionnelles. D'une façon générale, l'AFPA recherche … Voir la passation de marché »
Les grandes lignes couvertes dans le cadre du présent marché sont: — collecte des flux d'appels, — mise à disposition d'un SVI performant permettant la qualification des flux, — reprise de l'existant, — formation des futurs utilisateurs et administrateurs de l'AFPA. Des prestations supplémentaires éventuelles sont également intégrées dans ce marché: le traitement de mail et le déploiement d'une solution de Trunk SIP qui feront l'objet de tranches conditionnelles. D'une façon générale, l'AFPA recherche … Voir la passation de marché »
2018-05-18
Location de Serveur Vocal Interactif pour les appels téléphoniques des clients de l'ancv (Svi) (Agence nationale pour chèques-vacances)
L'Agence Nationale pour les Chèque-Vacances (Ancv) propose un numéro de téléphone unique, le 0969.320.616 pour informer ses différents Clients. Ce numéro de téléphone est associé à un service de Serveur Vocal interactif (Svi), portail d'accueil et d'information, permettant aux appelants de choisir la meilleure destination pour leurs appels. Le SVI a pour fonction d'identifier l'appelant (Entreprises et Ce/Cos/Cas, Professionnels du tourisme, Bénéficiaires et les interlocuteurs liés aux programmes … Voir la passation de marché »
L'Agence Nationale pour les Chèque-Vacances (Ancv) propose un numéro de téléphone unique, le 0969.320.616 pour informer ses différents Clients. Ce numéro de téléphone est associé à un service de Serveur Vocal interactif (Svi), portail d'accueil et d'information, permettant aux appelants de choisir la meilleure destination pour leurs appels. Le SVI a pour fonction d'identifier l'appelant (Entreprises et Ce/Cos/Cas, Professionnels du tourisme, Bénéficiaires et les interlocuteurs liés aux programmes … Voir la passation de marché »
2017-03-10
INSEE Contact (Portic) (INSEE)
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'utilisation d'une solution de gestion des appels téléphoniques destinés à INSEE Contact et de gestion des SVI (Serveur vocal interactif). Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'utilisation d'une solution de gestion des appels téléphoniques destinés à INSEE Contact et de gestion des SVI (Serveur vocal interactif). Voir la passation de marché »
2012-01-18
La fourniture, la mise en service, l'assistance et la maintenance d'un serveur vocal intéractif (Agospap)
Fourniture, mise en service, assistance et maintenance d'un serveur vocal intéractif. Voir la passation de marché »
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