INSEE Contact (Portic)

INSEE

Le présent marché a pour objet la mise en place et l'utilisation d'une solution de gestion des appels téléphoniques destinés à INSEE Contact et de gestion des SVI (Serveur vocal interactif).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-04-20. L'appel d'offres a été publié le 2017-03-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2017-03-10 Avis de marché
2017-06-26 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2017-03-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de réponse vocale interactive
Numéro de référence: INSEE2017-P711
Brève description:
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'utilisation d'une solution de gestion des appels téléphoniques destinés à INSEE Contact et de gestion des SVI (Serveur vocal interactif).
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de réponse vocale interactive 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels de réponse vocale interactive 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Insee
Adresse postale: 18 bd Adolphe Pinard
Code postal: 75675
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://insee.fr 🌏
Courrier électronique: contacts-marches-publics@insee.fr 📧
Téléphone: +33 141175569 📞
Fax: +33 141176203 📠
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=323607&orgAcronyme=a4n 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-03-10 📅
Date limite de soumission: 2017-04-20 📅
Date de publication: 2017-03-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 052-096075
Numéro JO-S: 52

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Plateforme d'orientation, de réponse et de transfert pour INSEE Contact (Portic).
Durée de l'accord: 4 mois
Description des renouvellements:
Le marché prend effet à sa date de notification et reste en vigueur jusqu'au 31.12.2020. Il est ensuite tacitement reconduit par année civile ou par fraction d'année civile, sans que sa durée totale puisse excéder 4 ans.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
1. Un document prouvant l'habilitation du signataire à engager la société candidate (tel que K-bis ou équivalent étranger et le cas échéant, les délégations de pouvoir);
2. La lettre de candidature (formulaire DC1);
3. La déclaration du candidat (formulaire DC2);
4. Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2017-04-20 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 12002701600019
Contact
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=323607&orgAcronyme=a4n 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe-ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du Ministère de l'Économie et des Finances
Adresse postale: 102 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Téléphone: +33 153178938 📞
Courrier électronique: mediateur.industrie@finances.gouv.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2017/S 052-096075 (2017-03-10)
Avis d'attribution de marché (2017-06-26)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le présent marché a pour objet la mise en place et l'utilisation d'une solution de gestion des appels téléphoniques destinés à INSEE Contact et de gestion des SVI (serveur vocal interactif).
Valeur totale du marché: 270 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-06-26 📅
Date de publication: 2017-06-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 122-247372
Se réfère à l'avis: 2017/S 052-096075
Numéro JO-S: 122

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-06-15 📅

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du ministère de l'économie et des finances
Source: OJS 2017/S 122-247372 (2017-06-26)
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Région:
France Ile-de-France Ile-de-France Paris
Produits/services:
Logiciels et systèmes d'information Logiciels de communications et multimédias Logiciels de communications Logiciels de réponse vocale interactive