prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes

Institut Paoli Calmettes

prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes.Deux campagnes téléphoniques sont réalisées dans l'année. L'Objectif du titulaire du marché est de développer la fidélisation des donateurs à l'institut Paoli-Calmettes et d'accélérer le processus de dématérialisation des dons afin de réduire l'envoi de courriers postaux

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-01-17. L'appel d'offres a été publié le 2021-12-08.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2021-12-08 Avis de marché
2022-03-23 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2021-12-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de marketing
Numéro de référence: 51DAA2021
Brève description:
prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes.Deux campagnes téléphoniques sont réalisées dans l'année. L'Objectif du titulaire du marché est de développer la fidélisation des donateurs à l'institut Paoli-Calmettes et d'accélérer le processus de dématérialisation des dons afin de réduire l'envoi de courriers postaux
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de marketing 📦
Code CPV supplémentaire: Services de marketing direct 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bouches-du-Rhône 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: institut paoli calmettes
Adresse postale: 232 bd de Sainte Marguerite
Code postal: 13009
Commune postale: Marseille
Contact
Adresse Internet: http://www.unicancer.fr 🌏
Courrier électronique: commandepublique@ipc.unicancer.fr 📧
Téléphone: +33 491223333 📞
URL des documents: http://unicancer.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://unicancer.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-12-08 📅
Date limite de soumission: 2022-01-17 📅
Date de publication: 2021-12-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 241-635707
Numéro JO-S: 241
Informations complémentaires
l'Ensemble des modalités et éléments demandés au titre de la candidature et de l'offre est précisé dans le règlement de la consultation. Les conditions d'envoi ou de remise des plis sont également précisés dans le règlement de la consultation. Le jugement des offres sera effectué dans les conditions prévues aux articles L.2152-1 à L.2152-4, R. 2152-1 et R. 2152-2 du Code de la commande publique et donnera lieu à un classement des offres tel que le prévoit les documents de la consultation, plus précisément le règlement de la consultation. S'Agissant de l'avance, sauf si le titulaire y renonce dans l'acte d'engagement, les prestations ouvrent droit au versement de l'avance. Il sera fait application de l'option B du ccag fcs définie à l'article B.11.1 dudit CCAG. Âeuroƒ l'avance est accordée pour chaque bon de commande supérieur à 50 000 euros HT et dans la mesure où le délai d'exécution est supérieur à 2 mois, en application de l'article R. 2191-16 du Code. Le montant de l'avance est fixé à 5% d'une somme égale à douze fois ce montant et divisé par sa durée exprimée en mois par application de l'article R. 2191-7 du Code de la Commande Publique. Le montant de l'avance versée au titulaire n'est ni révisable ni actualisable. L'Avance est remboursée dans les conditions prévues aux articles R. 2191-11 et-12 du Code de la Commande Publique. Dans les conditions de l'article R. 2191-7 du Code de la Commande Publique, l'avance ne pourra être mandatée qu'après constitution d'une garantie à première demande. les prestations ne donnent pas droit au paiement d'acomptes, conformément aux articles R.2191-20 et suivants du Code. Les paiements, par virement, seront effectués dans un délai de quarante-cinq (45) jours fin de mois à compter de la réception de la facture. Le défaut de paiement dans le délai précité donne droit au versement d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant forfaitaire de quarante (40) euros et fait courir de plein droit, et sans autre formalité, des intérêts moratoires et au bénéfice du titulaire
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Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 120 000 EUR 💰
Brève description:
l'Accord-Cadre mono-attributaire est exécuté par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable, dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et R.2162-14 du Code.
En application de l'article R.2162-4 du Code, l'accord-cadre est conclu sans montant minimum d'engagement. Il est conclu avec un montant maximum d'engagement de 150 000 euros HT par an pour la période initiale et pour les éventuelles périodes de reconduction.
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L'estimatif annuel est de 120 000 euros (H.T.).
Les volumes annuels estimés sont les suivants : 10 000 CU (contacts utiles) en fidélisation, pour lesquels les fichiers seront fournis par l'ipc. 25 000 CU en prospection, pour lesquels le fichier d'appel sera constitué par le prestataire
Valeur estimée hors TVA: 150 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
le marché est reconductible trois (3) fois de manière tacite pour une durée d'un (1) an, soit une durée potentielle maximale de quatre (4) ans.
Conformément à l'article R.2111-4 du Code, le titulaire ne peut s'opposer à la reconduction du marché
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
la zone géographique à couvrir est celle des départements 13, 83, 84, 04, 05 et 20

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation, plus précisément dans le règlement de consultation

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2022-01-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:05
Lieu: institut Paoli-Calmettes

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Espic
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://unicancer.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: http://unicancer.e-marchespublics.com 🌏
Adresse Internet: http://unicancer.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Informations complémentaires
l'Ensemble des modalités et éléments demandés au titre de la candidature et de l'offre est précisé dans le règlement de la consultation.
Les conditions d'envoi ou de remise des plis sont également précisés dans le règlement de la consultation.
Le jugement des offres sera effectué dans les conditions prévues aux articles L.2152-1 à L.2152-4, R. 2152-1 et R. 2152-2 du Code de la commande publique et donnera lieu à un classement des offres tel que le prévoit les documents de la consultation, plus précisément le règlement de la consultation.
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S'Agissant de l'avance, sauf si le titulaire y renonce dans l'acte d'engagement, les prestations ouvrent droit au versement de l'avance.
Il sera fait application de l'option B du ccag fcs définie à l'article B.11.1 dudit CCAG. Âeuroƒ
l'avance est accordée pour chaque bon de commande supérieur à 50 000 euros HT et dans la mesure où le délai d'exécution est supérieur à 2 mois, en application de l'article R. 2191-16 du Code.
Le montant de l'avance est fixé à 5% d'une somme égale à douze fois ce montant et divisé par sa durée exprimée en mois par application de l'article R. 2191-7 du Code de la Commande Publique.
Le montant de l'avance versée au titulaire n'est ni révisable ni actualisable. L'Avance est remboursée dans les conditions prévues aux articles R. 2191-11 et-12 du Code de la Commande Publique.
Dans les conditions de l'article R. 2191-7 du Code de la Commande Publique, l'avance ne pourra être mandatée qu'après constitution d'une garantie à première demande.
les prestations ne donnent pas droit au paiement d'acomptes, conformément aux articles R.2191-20 et suivants du Code.
Les paiements, par virement, seront effectués dans un délai de quarante-cinq (45) jours fin de mois à compter de la réception de la facture.
Le défaut de paiement dans le délai précité donne droit au versement d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant forfaitaire de quarante (40) euros et fait courir de plein droit, et sans autre formalité, des intérêts moratoires et au bénéfice du titulaire
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 Rue Joseph Autran
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491155050 📞
Source: OJS 2021/S 241-635707 (2021-12-08)
Avis d'attribution de marché (2022-03-23)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 600 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services de marketing 📦

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-03-23 📅
Date de publication: 2022-03-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 061-161186
Se réfère à l'avis: 2021/S 241-635707
Numéro JO-S: 61

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: institut Paoli-Calmettes

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-03-21 📅
Nom: fidelis contact center
Adresse postale: 19 rue du Pont Colbert
Commune postale: Versailles
Code postal: 78000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 643772364 📞
Courrier électronique: jpgodard@fidelis-cc.fr 📧
Pays: Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 600 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Source: OJS 2022/S 061-161186 (2022-03-23)
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Région:
France Provence-Alpes-Côte d’Azur Provence-Alpes-Côte d’Azur Bouches-du-Rhône
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