prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes.Deux campagnes téléphoniques sont réalisées dans l'année. L'Objectif du titulaire du marché est de développer la fidélisation des donateurs à l'institut Paoli-Calmettes et d'accélérer le processus de dématérialisation des dons afin de réduire l'envoi de courriers postaux
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-01-17.
L'appel d'offres a été publié le 2021-12-08.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes
51DAA2021”
Produits/services: Services de marketing📦
Brève description:
“prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes.Deux campagnes...”
Brève description
prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes.Deux campagnes téléphoniques sont réalisées dans l'année. L'Objectif du titulaire du marché est de développer la fidélisation des donateurs à l'institut Paoli-Calmettes et d'accélérer le processus de dématérialisation des dons afin de réduire l'envoi de courriers postaux
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 120 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de marketing direct📦
Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes📦
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête téléphonique📦
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Bouches-du-Rhône🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“la zone géographique à couvrir est celle des départements 13, 83, 84, 04, 05 et 20”
Description du marché:
“l'Accord-Cadre mono-attributaire est exécuté par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable, dans les conditions...”
Description du marché
l'Accord-Cadre mono-attributaire est exécuté par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable, dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et R.2162-14 du Code.
En application de l'article R.2162-4 du Code, l'accord-cadre est conclu sans montant minimum d'engagement. Il est conclu avec un montant maximum d'engagement de 150 000 euros HT par an pour la période initiale et pour les éventuelles périodes de reconduction.
L'estimatif annuel est de 120 000 euros (H.T.).
Les volumes annuels estimés sont les suivants : 10 000 CU (contacts utiles) en fidélisation, pour lesquels les fichiers seront fournis par l'ipc. 25 000 CU en prospection, pour lesquels le fichier d'appel sera constitué par le prestataire
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 150 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le marché est reconductible trois (3) fois de manière tacite pour une durée d'un (1) an, soit une durée potentielle maximale de quatre (4) ans.
Conformément...”
Description des renouvellements
le marché est reconductible trois (3) fois de manière tacite pour une durée d'un (1) an, soit une durée potentielle maximale de quatre (4) ans.
Conformément à l'article R.2111-4 du Code, le titulaire ne peut s'opposer à la reconduction du marché
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation, plus précisément dans le règlement de consultation” Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-01-17
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2022-01-17
12:05 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): institut Paoli-Calmettes
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“l'Ensemble des modalités et éléments demandés au titre de la candidature et de l'offre est précisé dans le règlement de la consultation.
Les conditions...”
l'Ensemble des modalités et éléments demandés au titre de la candidature et de l'offre est précisé dans le règlement de la consultation.
Les conditions d'envoi ou de remise des plis sont également précisés dans le règlement de la consultation.
Le jugement des offres sera effectué dans les conditions prévues aux articles L.2152-1 à L.2152-4, R. 2152-1 et R. 2152-2 du Code de la commande publique et donnera lieu à un classement des offres tel que le prévoit les documents de la consultation, plus précisément le règlement de la consultation.
S'Agissant de l'avance, sauf si le titulaire y renonce dans l'acte d'engagement, les prestations ouvrent droit au versement de l'avance.
Il sera fait application de l'option B du ccag fcs définie à l'article B.11.1 dudit CCAG. Âeuro
l'avance est accordée pour chaque bon de commande supérieur à 50 000 euros HT et dans la mesure où le délai d'exécution est supérieur à 2 mois, en application de l'article R. 2191-16 du Code.
Le montant de l'avance est fixé à 5% d'une somme égale à douze fois ce montant et divisé par sa durée exprimée en mois par application de l'article R. 2191-7 du Code de la Commande Publique.
Le montant de l'avance versée au titulaire n'est ni révisable ni actualisable. L'Avance est remboursée dans les conditions prévues aux articles R. 2191-11 et-12 du Code de la Commande Publique.
Dans les conditions de l'article R. 2191-7 du Code de la Commande Publique, l'avance ne pourra être mandatée qu'après constitution d'une garantie à première demande.
les prestations ne donnent pas droit au paiement d'acomptes, conformément aux articles R.2191-20 et suivants du Code.
Les paiements, par virement, seront effectués dans un délai de quarante-cinq (45) jours fin de mois à compter de la réception de la facture.
Le défaut de paiement dans le délai précité donne droit au versement d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant forfaitaire de quarante (40) euros et fait courir de plein droit, et sans autre formalité, des intérêts moratoires et au bénéfice du titulaire
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 Rue Joseph Autran
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491155050📞
Source: OJS 2021/S 241-635707 (2021-12-08)
Avis d'attribution de marché (2022-03-23) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 600 000 💰
Description
Produits/services supplémentaires: Services de marketing📦
Site principal ou lieu d'exécution: institut Paoli-Calmettes
Description du marché:
“prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes” Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 241-635707
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 51DAA2021
Titre:
“prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'institut Paoli-Calmettes”
Date de conclusion du contrat: 2022-03-21 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: fidelis contact center
Adresse postale: 19 rue du Pont Colbert
Commune postale: Versailles
Code postal: 78000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 643772364📞
Courrier électronique: jpgodard@fidelis-cc.fr📧
Région: Bouches-du-Rhône🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 600 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Source: OJS 2022/S 061-161186 (2022-03-23)