cr-Ev-Sd3-Dgcs-2013
L'expérimentation d'un ou de plusieurs centre(s) relais au niveau national pour les personnes sourdes ou malentendantes sinscrit dans le cadre des dispositions légales et des mesures gouvernementales en faveur de l'accessibilité des personnes handicapées aux services de téléphonie.
Lors de la Conférence nationale du handicap du 8 juin 2011, il a été décidé de lancer l'expérimentation du projet pilote de centre(s) relais téléphonique(s) pour les personnes sourdes ou malentendantes, pour leurs appels personnels et qui ne relèvent pas des services durgence. Cette expérimentation est conduite par l'État (ministère des affaires sociales et de la santé) sur le territoire métropolitain, à partir d'un panel d'usagers proposé par les associations. Une consultation publique va être lancée en octobre 2013, pour choisir le(s) prestataire(s).
L'expérimentation doit permettre :
— la réception des appels et l'authentification de l'appelant,
— le traitement des demandes de mise en relation, en recourant aux modes de communication appropriés (lsf, lpc, transcription écrite, voix, pictogrammes).
L'expérimentation a pour objectif de tirer les enseignements nécessaires quant aux pratiques, modes dusage et types d'appels.
Afin de disposer des éléments qualitatifs et quantitatifs d'information et de connaissance les plus objectifs possibles sur cette expérimentation, le ministère des affaires sociales et de la santé a décidé de mettre également en place une évaluation de l'expérimentation dans le cadre du présent marché, dans la perspective dune généralisation de cette mesure d'accessibilité
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-11-29.
L'appel d'offres a été publié le 2013-10-14.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-10-14
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Avis de marché
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