Passation de marchés: Services d'aide aux utilisateurs (page 2)
2013-03-01Service desk et prestations associées (Pôle emploi DGA SI)
La présente mise en concurrence a pour objet d'établir des marchés à bons de commande pour l'achat de services ci-après cités pour le client Pôle emploi :
Services "standard":
— un "service d'accueil diagnostic" pour tous types d'incidents et de demandes, à savoir, la réception et la première catégorisation de tous les incidents et demandes transmis par les utilisateurs du système d'information de pôle emploi,
— un service de résolution d'incidents (poste de travail et habilitations) et de traitement de …
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2013-02-21infogérance bureautique partielle sur les sites du CNRS à Paris 16ème et à Bruxelles (CNRS)
le marché a pour objet l'exécution de prestations d'infogérance bureautique partielle sur les sites du CNRS à Paris 16ème et à Bruxelles.
Ces prestations portent sur de l'assistance téléphonique et de support dans le domaine de la téléphonie, de la bureautique et des postes de travail composant le parc du site du campus Gérard Mégie, du site d'exelmans et de Bruxelles (BELGIQUE).
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2012-10-29Bmsq-2012-106 (Ministère agriculture et pêche)
Assistance à la réalisation de systèmes d'information opérationnels, dans le cadre de prestations à bons de commande à base d'unités d'œuvre ou de points de fonction au ministère de l'agriculture, de l'agroalimentaire et de la Forêt (Maaf).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sopra Group
2012-08-28Fourniture de Prestations de Services informatiques autour de la solution SAP (EDF SA)
Le présent avis concerne l'établissement d'un marché cadre sans engagement financier pour la fourniture de prestations de Services informatiques autour de la solution SAP couvrant les activités d'AMOA (assistance à maîtrise d'ouvrage)/appui métier/conduite du changement/formation/recette métier, expertise technico-fonctionnelle et développement/maintenance/support utilisateurs sur les domaines fonctionnels facturation et CRM (customer relationship management) d'une part et finance-gestion et logistique …
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2012-05-09Développement du lien social dans les quartiers (Ville de Mâcon)
Développement du lien social dans les quartiers.
Maintien du lien social et insertion socioprofessionnelle des habitants dans les quartiers connaissant des difficultés. Ces deux objectifs constituent le cadre dans lequel s'inscrit le présent marché et retient 2 modes d'interventions prioritaires, basé sur l'utilisation d'activités supports.
La réalisation de ces activités devra donc permettre l'insertion par l'emploi des habitants des secteurs concernés.
A cet effet, la Ville de Mâcon souhaite mettre en …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Association Régie Inter Quartiers
2011-11-21Centre de support utilisateurs pour la Banque de France (Banque de France, direction des achats, service des achats informatiques (08-1196))
L’objet du marché porte sur la prise en charge de l’assistance aux utilisateurs du Système d’information (SI) de la Banque de France (BDF), appelée prestation Centre de support utlisateurs (CSU).
Il est constitué de deux tranches:
— La tranche n° 1 ferme.
Une tranche ferme de 36 mois, en 2 temps:
1) Une phase de prise en charge de 2 mois;
2) Une phase de service régulier comprenant:
—— Le suivi, les traitements, et la résolution des incidents ou demandes,
—— Le pilotage de la prestation,
—— Le rendu du …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Helpline